百貨公司商場問題匯總.xls

資源ID：46095 資源大?。?span id="pp1911x" class="font-tahoma">105KB 全文頁數(shù)：6頁
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1、注注意意事事項項序序號號1 1為為公公共共部部分分，是是所所有有單單位位進進行行SOPSOP修修改改時時均均需需關(guān)關(guān)注注的的問問題題；其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進進行行修修訂訂。問問題題匯匯總總序號部門問題描述應(yīng)更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應(yīng)調(diào)整備注 1 營銷部標(biāo)點符號錯誤，錯別字，金額之類數(shù)字缺少單位請單位進行修正營銷部表格及提報，缺少表格使用說明。營銷部表格應(yīng)以部門為單位統(tǒng)一編號并形成清單，編號應(yīng)按文檔中第一次出現(xiàn)的順序。 2營銷部樓層個別工作表述過程中沒有主要負責(zé)人。如：“上報營營銷銷部部存檔”、 “提交財務(wù)部審批”等，“相關(guān)責(zé)任人”等

2、表達模糊，應(yīng)具體到崗位名稱上報營銷部文案存檔、提交財務(wù)部經(jīng)理審批，支票擔(dān)?！胺腺Y質(zhì)的擔(dān)保人” 即明確具體崗位或責(zé)任人。營銷部所有部門表格清單標(biāo)準(zhǔn)：各單位提報的表格清單標(biāo)準(zhǔn)不一，請按以下標(biāo)準(zhǔn)進行修訂：1、正文中統(tǒng)一用“附：營銷活動申請表-SM3209（統(tǒng)統(tǒng)一一用用藍藍色色）”此格式，初稿中提報的過于簡單或過于復(fù)雜的格式請更改 2、表格文件夾中，表格名稱統(tǒng)一運用“SM3209”編碼作為文件名，正文中表格索引于表格文件夾中的實際表格一一對應(yīng)。、如引用表格，可“詳見現(xiàn)場管理考核細則附件1”4、表格清單匯總中后有“轉(zhuǎn)其他部門”標(biāo)注的，可暫時無須編號如：【營銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程 20

3、09版】【第三篇樓層營運標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場管理】【現(xiàn)場管理表格及使用方法】【表格 SM3401】（過于復(fù)雜）表格文件夾已發(fā)至各個部門有些工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)表述不嚴(yán)謹(jǐn)并且前后表達不一致。如“化妝品和B1生活館盤點”，小標(biāo)題或內(nèi)容有重復(fù)現(xiàn)象整合或刪除重復(fù)內(nèi)容引用標(biāo)號應(yīng)與文檔統(tǒng)一如：1）-B-c-i，原文中為 “（）”應(yīng)用雙括號；序號部門問題描述應(yīng)更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應(yīng)調(diào)整備注描述其他部門的工作，不利于各項工作的一致性。如“品牌撤柜前準(zhǔn)備”其中描述了一些采購部工作并且比較詳細。如品牌撤柜相關(guān)事宜，我部無須寫明所有流程，可改成 “品牌撤柜由采

4、購部負責(zé)，我部根據(jù)采購部相關(guān)通知進行配合”即可樓層第二章第六節(jié) 日常工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不明確。比如“對進口的商品以及特殊商品進行每月檢查”，不明確什么是特殊商品，其他商品檢查周期又是怎么定的，所以執(zhí)行效果必然不佳。表格樓層第三章部門、崗位的稱謂與公司組織機構(gòu)不一致，沒有對樓層品牌統(tǒng)一稱為“品牌商”；“B1生活館”名稱應(yīng)規(guī)范 “品牌商”為我們?nèi)粘ＫQ的“供應(yīng)商” ；“B1生活館”不能簡稱 “B1”或“B1超市”等部門在粘貼、整合內(nèi)容時有重復(fù)內(nèi)容，尤其是在商品盤點和現(xiàn)場管理相關(guān)內(nèi)容章節(jié) 圖表超出文字邊界表格大小不要超過文字邊界聯(lián)銷商品盤點缺少如何保證半年內(nèi)覆蓋所有品牌的相關(guān)工作

5、要求。以區(qū)域為單位，計算每月應(yīng) 盤點幾個品牌，做半年盤點計劃表單在第四章現(xiàn)場管理章節(jié)中標(biāo)準(zhǔn)性較強，但缺少監(jiān)督執(zhí)行的方法指導(dǎo) 。比如第五節(jié)“巡檢流程”是按布展陳列、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生等檢查內(nèi)容描述的，與實際巡檢路徑流程相矛盾，可操作性差。用表格形式規(guī)范到具體項目在第四章現(xiàn)場管理章節(jié)中有關(guān)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容建議與標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān) 督檢查結(jié)合，做成檢查表的形式，便于工作執(zhí)行效果的提高。 2營銷部樓層序號部門問題描述應(yīng)更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應(yīng)調(diào)整備注專柜檢查表：需規(guī)定每日抽查的品牌數(shù)量；（3-4個專柜檢查在一張表上）營業(yè)前、中、后工作檢查表：4-5；（B1）管理員日、周、月工

6、作：參考二商場管理員例行工作一覽表；（2F）客流分析表；（2F）崗前培訓(xùn)表：主管、管理員（管理員專業(yè)知識實習(xí)目標(biāo)）；（3F）晨會內(nèi)容表（固定，創(chuàng)新）；（1F）進口商品特殊商品檢查表(B1、1F) 實用性、共性的（oa中提報） 3營銷部策劃 “逐級批復(fù)”的工作負責(zé)人不應(yīng)是“逐級領(lǐng)導(dǎo)” 表述應(yīng)該更簡潔明了“進行電話或見面進行必要的溝通與了解” 建議在POP制作環(huán)節(jié)贈加內(nèi)容及格式基本要求或注意點缺少布展花卉的管理第五章第三節(jié)禮品管理員巡場與第三章第五節(jié)里部分內(nèi)容重復(fù) 4營銷部媒體職責(zé)描述中沒有體現(xiàn)內(nèi)宣的工作職責(zé) 第五頁中6“W”是否應(yīng)為5W1H 第8頁“監(jiān)控”中電視和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控建議限定最低監(jiān)控頻次，取消“不定期”含糊用詞。序號部門問題描述應(yīng)更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應(yīng)調(diào)整備注 5文案制度中有歸口部門的表格要做特殊標(biāo)注，待各部門SOP內(nèi)容確定后統(tǒng) 一標(biāo)號。比如：營銷部樓層內(nèi)容“樓層主管負責(zé)工作目標(biāo)的實施、督導(dǎo)”中的“實施”一詞不嚴(yán)謹(jǐn) 沒有表單的使用說明，各章節(jié)的表單有同一表格重復(fù)編號的現(xiàn)象

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