房地產(chǎn)公司銷售員培訓(xùn)工作匯報（4頁）.doc

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房地產(chǎn)公司銷售員培訓(xùn)工作匯報（4頁）.doc

1、培訓(xùn)工作匯報到綠城已經(jīng)工作一個多月了，通過這段時間與銷售員在工作中的接觸，在談判上存在一定的問題。我認為需要在業(yè)務(wù)上進一步提高，在談判方式上加以改進。因為從事銷售行業(yè)，要對自己的產(chǎn)品有一個深刻的認識和了解，找到特色并能夠?qū)a(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤地介紹給每個客戶，使他們在短時間內(nèi)接受我們的產(chǎn)品，認可我們的產(chǎn)品，所以在這些方面我會綜合以往的工作經(jīng)驗與工作方法重新制定了培訓(xùn)計劃，提高銷售技巧，提高整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中公策劃25關(guān)，都是銷售員必須掌握和了解并能運用到談判的實際工作中去的，工作情況如下：一、案場現(xiàn)狀：談判的整個流程各個環(huán)節(jié)談的不夠深入，不夠透徹，緊迫感不強1、在接待中缺乏激情，摸底不清，導(dǎo)

2、致流失客戶；2、對每天來電沒有反饋，對下一步如何開展、推廣工作沒能起作用；3、約電環(huán)節(jié)空白，會流失很多客源；4、對每天來訪客戶分析不詳，沒有收尾工作，導(dǎo)致流失客源；5、對項目的產(chǎn)品沒有包裝，缺乏渲染力，如戶型、沙盤介紹、要繪聲繪色，抑揚頓挫，陪有肢體語言；6、逼定不夠穩(wěn)、準(zhǔn)、狠（成交意識不強）；7、談判中細節(jié)重視不夠，（精神不夠投入，切入口把握的不夠）；8、缺乏引導(dǎo)性（主動引導(dǎo)意識不強，被客戶引導(dǎo)）；二、銷售人員培訓(xùn)情況：（分兩方面進行，一方面是25關(guān)，第二方面是專業(yè)素質(zhì)方面，有5講，這方面已結(jié)束）1、現(xiàn)在已進入尾聲，25關(guān)已進行了21關(guān)，還有4關(guān)正在進行中；2、未能按計劃

3、進行，因為這兩周是連雨天，成交綠相對比較好，銷售員都在忙自己手中的工作；三、銷售員的工作態(tài)度：1、紀(jì)律性較差，例：開會、培訓(xùn)中，不經(jīng)批準(zhǔn)隨意活動；2、帶情緒上班（這種現(xiàn)象一定要杜絕，不然循環(huán)會影響整個銷售團隊的氣勢）；四、應(yīng)對措施：1、抓案場紀(jì)律：1）工作時間以工作為主（追電、追訪、整理來電、來訪客戶的筆記），分析客戶存在的問題，找出解決的對策；2）不許做與工作無關(guān)的事情；2、規(guī)范案場的接待流程、現(xiàn)場工作指導(dǎo)：1）追電：每周檢查追電記錄，是否做到不流失客戶；2）來訪：每天晚會一一分析客戶存在的問題，找出應(yīng)對措施，接待后的客戶村在的問題及時分析；3）對銷售員接待后的客戶：分析客戶存在

4、的問題，找出對策；3、端正銷售人員的工作態(tài)度：找每個銷售員談心，了解他們的動向，有針對性的引導(dǎo)，從而讓他們在思想上有所改變；4、每周進行周小節(jié)，每月進行月總結(jié)，分析銷售中存在的問題和工作不足，以便于更好的開展今后的工作；五、培訓(xùn)效果：1、培訓(xùn)的流程各位銷售員在不同程度上都有進步，約電、逼定、戶型介紹這幾方面的進步教明顯，但在摸底、打折、沙盤介紹幾方面遠未達到要求；2、培訓(xùn)中：1）學(xué)習(xí)態(tài)度一直表現(xiàn)好的有：穆小慶、唐健（比較主動、積極）；2）高曉燕、王俊、穆小慶在打折、戶型兩關(guān)時比較投入，進入狀態(tài)表現(xiàn)良好；3）王俊、穆小慶、高曉燕在模擬沙盤時比較認真；4）尹菊、邵云在逼定這塊做的比較好、效果

5、很好；3、培訓(xùn)態(tài)度：個別銷售員在開始接受時有些抵觸情緒，但通過模擬和實踐后已消除，并且在談判中運用的比較好。六、銷售員的抵觸原因來自：1、認為工作時間教長（占用了自己休息和娛樂的時間）；2、有的是個人的情緒3、在任務(wù)重時不愿改變現(xiàn)有模式4、到年底了，各種報表，總繪都需要寫七、培訓(xùn)未能按計劃進行主要原因是：模擬對練習(xí)少，掌握不夠扎實，白天沒有時間只能利用晚上幾個小時，每三天休一天，除去每周一、三的會，對練的時間少，所以進度不能如期進行。經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)和模擬練習(xí)，在成交方面有明顯的提高，成交速度加快了，戰(zhàn)線縮短了，回款也快了，業(yè)績也提高了（11月份是淡季，做了1200萬），以前是任客戶決定，戰(zhàn)線長，會流失很多客戶，現(xiàn)在這種現(xiàn)象沒有了，能在第一時間成交決不放過可，逼客要狠。目前的工作是再練習(xí)，模擬到4號，開始正式過關(guān)。注明：專業(yè)知識以百合公寓手冊、解讀為準(zhǔn)，筆試。

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