1、陽 光 百 貨 員 工 星 級(jí) 評(píng) 定 辦 法陽 光 百 貨 員 工 星 級(jí) 評(píng) 定 辦 法 制 度 編 號(hào) ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準(zhǔn) 人 ： 陽 光 百 貨 員 工 星 級(jí) 評(píng) 定 辦 法陽 光 百 貨 員 工 星 級(jí) 評(píng) 定 辦 法 一、目的一、目的 本辦法作為員工星級(jí)評(píng)定的依據(jù)， 用以認(rèn)定員工的工作能力及服 務(wù)水平，并鼓勵(lì)、表彰和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高員工的滿意度，體現(xiàn)陽 光百貨“以人為本”的經(jīng)營理念，成就陽光百貨經(jīng)營目標(biāo)。 二、指導(dǎo)原則：二、指導(dǎo)原則： 1、 一致性：評(píng)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)保持一年之內(nèi)沒有大的變

2、化； 2、 客觀性：評(píng)定要依據(jù)客觀事實(shí)，能夠反映員工的實(shí)際情況， 避免主觀影響； 3、 公正性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法； 4、 公開性： 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、 辦法、 過程和結(jié)果應(yīng)予以公司內(nèi)部公開。 三、組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 1、 公司成立“星級(jí)員工評(píng)審小組” ，負(fù)責(zé)員工星級(jí)評(píng)定程序的 監(jiān)督審核及評(píng)定結(jié)果和爭議的裁定。成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助 理及各部門經(jīng)理。由總經(jīng)理擔(dān)任組長，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)小組 日常工作。 2、 星級(jí)員工評(píng)定的具體組織、實(shí)施部門為人力資源部，具體職 責(zé)： （1） 、組織工作：建立評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法、發(fā)布評(píng)定通知、審核資 格、安排評(píng)分、考核及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，落實(shí)評(píng)定結(jié)果、星級(jí)維

3、護(hù)管理； （2） 、命題工作：組織編寫考試試卷，并保證試題不泄密。 四、星級(jí)員工的待遇四、星級(jí)員工的待遇 見附表“星級(jí)員工待遇” 。 現(xiàn)場員工星級(jí)評(píng)定辦法現(xiàn)場員工星級(jí)評(píng)定辦法 一、適用范圍一、適用范圍 適用于商場導(dǎo)購員、收銀員、客服中心服務(wù)員、會(huì)員俱樂部服務(wù) 員、安保員、機(jī)電維修人員、物流中心收貨員等員工的星級(jí)評(píng)定。 二、星級(jí)劃分二、星級(jí)劃分 按本制度考核辦法，將員工分別評(píng)定為實(shí)習(xí)員工、二星級(jí)員工、 三星級(jí)員工和四星級(jí)員工，作為對(duì)員工執(zhí)行不同的薪資、福利待遇及 職業(yè)生涯發(fā)展的主要依據(jù)。 1、 實(shí)習(xí)員工：員工完成崗前培訓(xùn)，通過入職培訓(xùn)考試，正式上 崗即為實(shí)習(xí)員工； 2、 二星級(jí)員工：實(shí)習(xí)員工工作

4、滿三個(gè)月，通過實(shí)習(xí)期考察及二 星級(jí)員工資格認(rèn)定即為二星級(jí)員工； 3、 三、四星級(jí)員工：員工自愿申請(qǐng)，由公司考核評(píng)定產(chǎn)生； 4、 星級(jí)評(píng)定每年舉辦一次，一般在每年的春天進(jìn)行；考核內(nèi)容 分為理論知識(shí)考核、資格考核和現(xiàn)場考核三部分； 5、 星級(jí)員工不按比例分配和設(shè)定，均按考核結(jié)果定級(jí)： 二星級(jí)：通過資格認(rèn)定。 三星級(jí)評(píng)定考核綜合得分達(dá)標(biāo)線：80 分； 四星級(jí)評(píng)定考核綜合得分達(dá)標(biāo)線：90 分。 三、評(píng)定辦法三、評(píng)定辦法 采用員工自愿申請(qǐng)（主管部門也可以推薦） 、公司考核評(píng)定的辦 法進(jìn)行。考核內(nèi)容包括理論知識(shí)考核、資格考核和現(xiàn)場考核三部分， 總分 100 分。各部分考核內(nèi)容根據(jù)所在崗位不同、星級(jí)不同而有

5、所區(qū) 別。基本評(píng)定步驟包括： 1、員工申報(bào)；2、理論考核；3、資格考核；4、現(xiàn)場考核；5、 確定人選 （一） 、員工申報(bào)（一） 、員工申報(bào) 凡屬第一條范圍內(nèi)的陽光百貨員工，包括正式員工、廠方代表、 臨時(shí)工、小時(shí)工等，均可按規(guī)定申請(qǐng)相應(yīng)星級(jí)職稱。 每次評(píng)定前，人力資源部將發(fā)布通知，申請(qǐng)員工須填寫 （現(xiàn)場） 員工星級(jí)申報(bào)表在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)人力資源部。 （二） 、（二） 、理論考核理論考核 所有按規(guī)定進(jìn)行三、四星級(jí)申請(qǐng)的員工均需參加，以統(tǒng)一筆試形 式進(jìn)行，試卷滿分 120 分，占總分值的 30%。考試內(nèi)容包括： 1、人文知識(shí) 語文知識(shí)、中國歷史知識(shí)、地理知識(shí)（包括世界地理） 2、商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 商業(yè)及

6、零售理論知識(shí)。 3、管理知識(shí) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、管理理論。 4、外語知識(shí) 可選擇報(bào)考英、韓、日三個(gè)外語語種。四星級(jí)需增加外語聽力和 口語水平考試。 5、企業(yè)文化及公司基本概況 包括企業(yè)經(jīng)營管理理念及價(jià)值觀、服務(wù)理念、公司股東構(gòu)成、組 織架構(gòu)、經(jīng)營范圍、商品布局、公司時(shí)事新聞等。 6、業(yè)務(wù)知識(shí) 包括公司制度、崗位職責(zé)、與業(yè)務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)知識(shí)、顧 客心理學(xué)、導(dǎo)購員所在品牌文化背景、特色等。 以上各項(xiàng)考試內(nèi)容所占具體分值由人力資源部在員工報(bào)名前統(tǒng) 一公布。 試卷內(nèi)容由人力資源部命題、主編，由公司星級(jí)員工評(píng)審小組審 定。試卷連續(xù)兩次重復(fù)內(nèi)容不得超過 20%。 參加考試員工的各個(gè)單項(xiàng)成績（如外語知識(shí)）不得

7、低于各個(gè)單項(xiàng) 分?jǐn)?shù)的 60%，否則不通過理論考試。 理論考試成績達(dá)標(biāo)線 96 分，成績達(dá)標(biāo)者由人力資源部安排資格 考核。 （三） 、資格考核（三） 、資格考核 1 1、申請(qǐng)資格、申請(qǐng)資格 （1 1） 、二星級(jí)：） 、二星級(jí)： 具有高中（含）以上學(xué)歷或同等學(xué)歷的員工； 從事零售或者服務(wù)行業(yè)工作滿三個(gè)月以上； 實(shí)習(xí)員工崗位工作滿三個(gè)月以上； 實(shí)習(xí)期間未違反公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)的員工； 實(shí)習(xí)期內(nèi)或者一個(gè)月內(nèi)違反公司輕微過錯(cuò)不超過 3 次者； （2 2） 、） 、三星級(jí)：三星級(jí)： 具有高中（含）以上學(xué)歷或同等學(xué)歷的員工； 本公司二星級(jí)員工工作滿半年以上； 具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神； 個(gè)人銷售/工

8、作業(yè)績?cè)跇菍?部門中處于中等水平 （總?cè)藬?shù)的50%） 以上； 普通話較標(biāo)準(zhǔn)，并掌握一門外語，能夠進(jìn)行一般會(huì)話與交流； 一年內(nèi)未受到全公司通報(bào)批評(píng)的員工； 一年內(nèi)未違反公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)的員工； 半年內(nèi)違反公司輕微過錯(cuò)累計(jì)不超過 4 次（含）者； 一個(gè)月內(nèi)違反公司輕微過錯(cuò)不超過 2 次（含）者； （3 3） 、四星級(jí)：） 、四星級(jí)： 具有高中（含）以上學(xué)歷或同等學(xué)歷的員工； 本公司三星級(jí)員工工作滿一年以上； 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神； 個(gè)人銷售/工作業(yè)績?cè)跇菍?部門中位居前列（總?cè)藬?shù)的 10%） ； 具有營業(yè)員或者其它服務(wù)/管理中級(jí)（含）以上技術(shù)職稱者； 普通話標(biāo)準(zhǔn)；掌握一門外語，且對(duì)話

9、較流利； 在陽光百貨工作期間受到公司通報(bào)表揚(yáng)/獎(jiǎng)勵(lì) 3 次（含）以上者； 一年內(nèi)未受到全公司通報(bào)批評(píng)的員工； 一年內(nèi)未違犯公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)的員工。 半年內(nèi)違反公司輕微過錯(cuò)累計(jì)不超過 2 次（含）者； 表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者在同行業(yè)已經(jīng)取得同等職稱的員工， 經(jīng)星級(jí)員 工評(píng)審小組批準(zhǔn)，以上條件可以放寬。 2 2、考核程序、考核程序 二星級(jí)員工評(píng)選實(shí)行資格認(rèn)定制，實(shí)習(xí)員工在實(shí)習(xí)期滿前 15 天 填報(bào)實(shí)習(xí)總結(jié)， 各樓層/部門主管審核是否符合二星級(jí)員工申請(qǐng)資格， 通過后，將名單報(bào)人力資源部審批。審批通過即為二星級(jí)員工。 三、四星級(jí)資格考核辦法： 資格考核包括兩步，第一步：由被評(píng)定員工直接上級(jí)及各樓層/

10、部門主管根據(jù)被評(píng)定員工一年內(nèi)現(xiàn)場考核成績及綜合表現(xiàn)， 對(duì)被評(píng)定 員工作出綜合評(píng)價(jià)，考核周期與星級(jí)評(píng)定周期一致；第二步：人力資 源部根據(jù)相應(yīng)星級(jí)資格規(guī)定對(duì) （現(xiàn)場）員工星級(jí)申報(bào)表進(jìn)行審查， 并結(jié)合樓層/部門主管評(píng)價(jià)意見，審核員工是否符合相應(yīng)星級(jí)申請(qǐng)資 格。 通過樓層/部門和人力資源部資格審查的員工及三星級(jí)員工，如 符合四星級(jí)員工申請(qǐng)資格的員工可自愿向人力資源部申請(qǐng)四星級(jí)員 工評(píng)選，同時(shí)，公司主管部門也可以推薦。 人力資源部對(duì)通過資格考核的員工安排現(xiàn)場（面試）考核。 （四） 、現(xiàn)場（面試）考核（四） 、現(xiàn)場（面試）考核 現(xiàn)場（面試）考核包括儀容儀表、語言表達(dá)、服務(wù)禮儀接待、商 品/業(yè)務(wù)知識(shí)等四大項(xiàng)

11、，滿分 100 分，占總分值的 70%。 人力資源部組成評(píng)委組，成員包括人力資源部經(jīng)理、人事/培訓(xùn) 主管、被考核員工部門主管、供應(yīng)商代表及評(píng)委會(huì)指定人員，人數(shù) 3 或 5 人。 1 1、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)（按公司服務(wù)規(guī)范重點(diǎn)考核以下內(nèi)容） （1）儀容儀表：15 分 面對(duì)考核人員精神飽滿、面含微笑。2 分 站姿：抬頭挺胸收腹，雙肩展平，雙腿并攏、直立，右手輕握左 手自然垂于小腹前；坐姿：雙膝雙腳并攏（男士：雙膝可略為分開） ， 雙肩平穩(wěn)放松，抬頭立腰挺胸 ，但不僵硬，上身輕靠椅背。3 分 符合公司工裝穿著規(guī)范，佩帶工牌位置正確、不歪斜，穿著肉色 絲襪，鞋子顏色為黑色、無裝飾物（特殊崗位按公司要求

12、檢查） 。5 分 工裝干凈、平整，領(lǐng)口、袖口、褲腳等能直接觀察到的部分無污 跡，工裝有明顯的熨燙痕跡、不變形。3 分 女員工化淡妝，發(fā)式、首飾佩戴符合公司現(xiàn)場管理要求。2 分 （2）服務(wù)禮儀接待：30 分 來有迎聲、去有送語。5 分 雙手遞拿物品。5 分 按公司服務(wù)流程操作，不漏項(xiàng)。10 分 引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范。5 分 服務(wù)語言符合公司要求。5 分 （3）商品/業(yè)務(wù)知識(shí)：40 分 熟悉本專柜品牌文化、淵源，熟悉商品功能、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、 維護(hù)、保養(yǎng)、擺/存放位置等。 （其它崗位：熟悉本崗位應(yīng)用工具、設(shè) 備的性能、操作方法等）15 分 熟悉本崗位業(yè)務(wù)/工作流程，能夠簡單描述、要點(diǎn)完整。10 分 建立

13、個(gè)人顧客資料庫表，登記翔實(shí)、準(zhǔn)確，并且每月增加 5 人以 上（有本品牌消費(fèi)記錄） 。 （其它崗位：各種工作記錄是否完備、符合 要求） 。10 分 熟悉本崗位工作所涉及的法律法規(guī)及公司其它規(guī)定內(nèi)容。5 分 （4）語言表達(dá)：15 分 普通話較標(biāo)準(zhǔn)，無明顯方言口音、口齒清楚。5 分 語言組織能力較好，意思表達(dá)條理清楚。5 分 反應(yīng)較敏捷，回答問題簡明扼要。5 分 2 2、考核方法、考核方法 人力資源部根據(jù)各崗位不同考核內(nèi)容和方法提前設(shè)計(jì)考題， 評(píng)委 到員工工作現(xiàn)場按以上標(biāo)準(zhǔn)檢查考核（突擊性考核、計(jì)劃性考核或者 神秘顧客考核） ，評(píng)委根據(jù)員工現(xiàn)場表現(xiàn)打分，每符合一項(xiàng)得相應(yīng)分 數(shù)。平均得分 80 分以上

14、的并且評(píng)委多數(shù)贊成的，通過現(xiàn)場考核，否 則即為單項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，取消相應(yīng)級(jí)別評(píng)定資格。 （五）（五） 、加分加分 （1） 、員工因銷售業(yè)績、顧客服務(wù)等獲得公司表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的，每 次加 1 分； （2） 、員工因其他表現(xiàn)受到公司通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的，每次加 0.5 分； （3） 、在市級(jí)以上業(yè)務(wù)比賽中獲得名次加 2 分； （4） 、受到市級(jí)（含）以上表揚(yáng)、表彰、嘉獎(jiǎng)加 3 分 （5） 、在陽光百貨工作期間，考取更高學(xué)歷、職稱及資格的，每 次加 1 分； （6） 、為公司做出特別突出的貢獻(xiàn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)貢獻(xiàn)大 小加 2-5 分。 （7） 、以上加分依據(jù)在兩次星級(jí)員工評(píng)定之間發(fā)生的有效，由員 工申報(bào)、人力

15、資源部審核實(shí)施。 （8） 、 以上加分在被評(píng)員工的綜合得分中加分， 每人最多加 5 分。 （六） 、確定人選（六） 、確定人選 人力資源部對(duì)通過全部考核項(xiàng)目并且綜合得分達(dá)到相應(yīng)星級(jí)分 數(shù)要求的員工名單、考核情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與 （現(xiàn)場）員工星級(jí)申 報(bào)表一起提報(bào)“星級(jí)員工評(píng)審小組”進(jìn)行集中評(píng)審、批準(zhǔn)。被批準(zhǔn) 的員工獲得相應(yīng)星級(jí)稱號(hào)， 其相應(yīng)待遇自結(jié)果公布之日起的第二個(gè)月 開始享受。 四四、星級(jí)維護(hù)星級(jí)維護(hù) 1、公司每半年對(duì)三星級(jí)、四星級(jí)員工進(jìn)行一次綜合審查，如員 工不再滿足相應(yīng)星級(jí)申請(qǐng)資格的，應(yīng)予以降級(jí)； 2、員工獲評(píng)三星級(jí)職稱滿一年（期間未獲評(píng)四星級(jí)的） 、四星級(jí) 職稱滿兩年的，應(yīng)重新參加相應(yīng)的

16、星級(jí)評(píng)定； 3、三星級(jí)、四星級(jí)員工調(diào)離原工作崗位（工種）的，應(yīng)參加調(diào) 任后最近的一次新崗位相應(yīng)星級(jí)的評(píng)定， 評(píng)定未獲通過的， 予以降級(jí)； 4、違反公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)及不再滿足相應(yīng)星級(jí)申請(qǐng)資格 的員工，應(yīng)隨時(shí)予以星級(jí)降級(jí)，最多可直接降為實(shí)習(xí)員工及解聘、辭 退等。 部室員工星級(jí)評(píng)定辦法部室員工星級(jí)評(píng)定辦法 一、適用范圍一、適用范圍 適用于辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營銷部、總務(wù)部、采購部 管理員、主管的星級(jí)評(píng)定。 二、星級(jí)劃分二、星級(jí)劃分 星級(jí)主管： 按本辦法綜合評(píng)定得分在所有主管中名列前兩名者獲 “星級(jí)主管”稱號(hào)。 星級(jí)管理員： 按本辦法綜合評(píng)定得分在所有管理員中名列前兩名 者獲“星級(jí)管理員

17、”稱號(hào)。 三、資格審查三、資格審查 當(dāng)年銷售目標(biāo)、工作目標(biāo)平均得分不低于 85 分的； 當(dāng)年民主評(píng)議得分名列前 20%或者得分不低于 70 分的； 一年內(nèi)未受到全公司通報(bào)批評(píng)的員工； 一年內(nèi)未違犯公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)的員工； 一年內(nèi)違反公司輕微過錯(cuò)累計(jì)不超過 3 次（含）者； 四、評(píng)定辦法四、評(píng)定辦法 由公司對(duì)評(píng)選范圍內(nèi)的員工按崗位性質(zhì)不同、 結(jié)合公司員工績效 考核辦法分別進(jìn)行綜合考核，按綜合得分進(jìn)行排序評(píng)定。考核內(nèi)容主 要包括工作目標(biāo)（銷售目標(biāo)） 、評(píng)議兩部分。總分 100 分。 （一） 、（一） 、目標(biāo)考核：目標(biāo)考核：不同崗位按工作性質(zhì)不同考核方法有所區(qū)別。 1. 營銷部各樓層 1.1.

18、 銷售業(yè)績目標(biāo)： 滿分 100 分， 達(dá)標(biāo)分 85 分， 占綜合得分的 60% 1.1.1. 樓層主管 按完成本樓層銷售業(yè)績（包括毛利目標(biāo)）目標(biāo)的比例計(jì)分， 如，平均完成 80%，本項(xiàng)得分 80 分，完成 105%，得分 105 分。 1.1.2. 樓層管理員 按完成本區(qū)域銷售業(yè)績（包括毛利目標(biāo)）目標(biāo)的比例計(jì)分， 如，平均完成 80%，本項(xiàng)得分 80 分，完成 105%，得分 105 分。 1.1.3. 銷售業(yè)績目標(biāo)按當(dāng)年最高銷售目標(biāo)計(jì)算。 1.1.4. 樓層及各區(qū)域完成比例由財(cái)務(wù)部每月提供，與績效考核同步； 分?jǐn)?shù)核算由人力資源部負(fù)責(zé)。 1.2. 現(xiàn)場管理成績： 滿分 100 分， 達(dá)標(biāo)分 8

19、5 分， 占綜合得分的 25%。 按現(xiàn)場管理考核辦法實(shí)施考核。 1.2.1. 所分管樓層、區(qū)域考核期內(nèi)每月平均得分即為本項(xiàng)得分，如 平均得分 85 分，本項(xiàng)得 85 分。 1.2.2. 現(xiàn)場管理成績由人力資源部現(xiàn)場管理人員負(fù)責(zé)核算、提供。 2. 其他部室其他部室 2.1. 崗位目標(biāo)考核： 總分 100 分， 達(dá)標(biāo)分 85 分， 占綜合得分的 85%， 按公司績效考核方案實(shí)施。 2.1.1. 半年考核：按每個(gè)崗位半年中每月目標(biāo)考核得分的平均值進(jìn) 行計(jì)算，占崗位目標(biāo)考核的 50%。 2.1.2. 年底考核：按每個(gè)崗位年度各項(xiàng)目標(biāo)的平均得分進(jìn)行計(jì)算， 占崗位目標(biāo)考核的 50%。 2.1.3. 崗位目

20、標(biāo)考核結(jié)果、得分等由人力資源部人事主管核算、提 供。 3. 采購招商采購招商 3.1. 銷售業(yè)績目標(biāo)考核：總分 100 分，達(dá)標(biāo)分 85 分，占綜合得分 的 50%。 按招商主管所負(fù)責(zé)樓層完成銷售業(yè)績 （包括毛利目標(biāo)） 目標(biāo)的比例計(jì)分，考核方法與樓層銷售業(yè)績目標(biāo)考核方法一 致。 3.2. 崗位目標(biāo)考核： 總分 100 分， 達(dá)標(biāo)分 85 分， 占綜合得分的 35%。 按公司績效考核方案實(shí)施，與其它部室崗位目標(biāo)考核方法一 致。 （二） 、評(píng)議（二） 、評(píng)議：所有崗位執(zhí)行統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，總分 100 分，占綜 合得分的 15%。 1. 定性考核：民主評(píng)議。總分 100 分，達(dá)標(biāo)分 70 分，占評(píng)議考

21、 核的 40%。 由人力資源部根據(jù)公司員工年度考評(píng)方案實(shí)施民主評(píng)議， 評(píng)議結(jié)果及得分由人力資源部人事主管負(fù)責(zé)核算、提供。 2. 定量考核：總分 100 分，達(dá)標(biāo)分 85 分，占評(píng)議考核的 60%。 2.1. 學(xué)習(xí)和成長：總分 100 分，達(dá)標(biāo)分 90 分，占定量考核的 60%。 2.1.1. 公司統(tǒng)一培訓(xùn)：考核內(nèi)容包括培訓(xùn)出勤、培訓(xùn)成績及評(píng)估（資 格證書、讀后感、考試成績等） 。執(zhí)行公司培訓(xùn)課時(shí)制考核辦 法，按規(guī)定修完所有課時(shí)得滿分，每缺一課時(shí)扣兩分，每多 修一課時(shí)加 1 分。 2.1.2. 個(gè)人培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成果：包括員工本人利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)自修， 考取更高學(xué)歷、獲得資格證書、向公司提報(bào)管理心得

22、、管理 建議等。個(gè)人培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成果由員工自行向公司申報(bào)，經(jīng)人 力資源部審核確認(rèn)后，予以記錄在案并在培訓(xùn)課時(shí)制考核中 加分； a) 獲得國家承認(rèn)學(xué)歷的，專科加 1 分，本科加 2 分，研究生 4 分（入職時(shí)個(gè)人最高學(xué)歷不作參考） ； b) 獲得國家承認(rèn)并且與工作相關(guān)資格證書的，每項(xiàng)加 1 分； c) 在書報(bào)、刊物上發(fā)表管理心得、論文的，每篇加 2 分； d) 向公司提出經(jīng)營管理建議被采納的，每項(xiàng)加 1 分，并且不 得與 2.2.1 條的獎(jiǎng)勵(lì)加分重復(fù)。 2.2. 個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄： 總分 100 分， 達(dá)標(biāo)分 90 分， 占定量考核的 35%。 2.2.1. 總分 100 分，占定量考核的 10%。根

23、據(jù)被考核人的考勤、勞動(dòng) 紀(jì)律、其他公司通報(bào)表揚(yáng)/獎(jiǎng)勵(lì)或者通報(bào)批評(píng)/處罰等情況， 按公司現(xiàn)場管理考核辦法進(jìn)行考核。 2.2.2. 個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄考核數(shù)據(jù)由人力資源部提供。 2.3. 年資：總分 100 分，占定量考核的 5%。 2.3.1. 一年為一個(gè)計(jì)分單位。工作滿兩年得滿分，滿一年得 80 分， 兩年以上每增加一年加 5 分，當(dāng)年工作不滿 10 個(gè)的，當(dāng)年度 不得分。 2.3.2. 由人力資源部根據(jù)員工入職時(shí)間進(jìn)行核算每個(gè)人的得分情 況。 五、星級(jí)維護(hù)五、星級(jí)維護(hù) 1、星級(jí)主管、管理員稱號(hào)、待遇有效期為一年，其間在職級(jí)不 變的情況不受其工作崗位（工種）變動(dòng)的影響。 2、公司每半年對(duì)星級(jí)主管、管

24、理員進(jìn)行一次綜合審查，如其不 再滿足相應(yīng)星級(jí)申請(qǐng)資格的，應(yīng)予以取消星級(jí)稱號(hào)及待遇； 3、違反公司重大過錯(cuò)、嚴(yán)重過錯(cuò)及不再滿足星級(jí)主管、管理員 評(píng)選資格的員工，予以取消星級(jí)稱號(hào)及待遇。 附表：附表： 星級(jí)員工待遇星級(jí)員工待遇 級(jí)別級(jí)別 補(bǔ)貼補(bǔ)貼 福利福利 職涯發(fā)展職涯發(fā)展 實(shí)習(xí)導(dǎo)購員 執(zhí)行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn) - 二星級(jí)導(dǎo)購員 執(zhí)行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn) - 三星級(jí)導(dǎo)購員 300 元/人.月 公司提供總價(jià)值 1000 元的免費(fèi)旅游或者培 訓(xùn)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)書籍 1 本。并執(zhí)行公司福利 1. 管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)考察 對(duì)象，競崗優(yōu)先考慮。 2. 選樹典型進(jìn)行推廣 四星級(jí)導(dǎo)購員 1000 元/人.

25、月 公司提供總價(jià)值 1000 元的免費(fèi)旅游或者培 訓(xùn)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)書籍 1 本。并執(zhí)行公司福利 1. 管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)考察 對(duì)象，競崗優(yōu)先考慮。 2. 選樹典型進(jìn)行推廣 三星級(jí)星級(jí)員 工（客服中心、 收銀、安保、 機(jī)電、物流） 300 元/人.月（含 班組長待遇） 公司提供總價(jià)值 1000 元的免費(fèi)旅游或者培 訓(xùn)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)書籍 1 本。并執(zhí)行公司福利 管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)考察對(duì) 象，競崗優(yōu)先考慮。 四星級(jí)員工 （客服中心、 收銀、安保、 機(jī)電、物流） 1000 元/人.月 （ 含 班 組 長 待 遇， ） 公司提供總價(jià)值 1000 元的免費(fèi)旅游或者培 訓(xùn)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)書籍 1 本。并執(zhí)行公司福利 1

26、. 管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)考察 對(duì)象，競崗優(yōu)先考慮。 2. 選樹典型進(jìn)行推廣 星級(jí)管理員 500 元/人.月 1. 公 司 提 供 總 價(jià) 值 1000 元的免費(fèi)旅游 或者培訓(xùn)，每季度 獎(jiǎng)勵(lì)書籍 1 本。 2. 每年至少外派培訓(xùn) 一次 主管重點(diǎn)培養(yǎng)考察對(duì)象 星級(jí)主管 - 1. 公 司 提 供 總 價(jià) 值 1000 元的免費(fèi)旅游或 者培訓(xùn)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)書 籍 1 本。 2. 每年至少外派培訓(xùn)、 出國考察出差一次（包 括港澳地區(qū)） 高級(jí)管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)考 察對(duì)象 （現(xiàn)場）員工星級(jí)申報(bào)表（現(xiàn)場）員工星級(jí)申報(bào)表 姓名 部門 崗位 在崗時(shí)間 入職時(shí)間 申請(qǐng)級(jí)別 現(xiàn)級(jí)別 取得時(shí)間 學(xué)歷 普通話水 平 外語語種 及

27、水平 其他技術(shù)職 稱、資格 （證書名稱、 取得時(shí)間） 三年內(nèi)工作 經(jīng)歷（時(shí)間、 工作單位、 崗 位） 本公司工作 簡歷（時(shí)間、 工作崗位） 是否受到公 司表彰或者 獎(jiǎng)勵(lì)（時(shí)間、 獎(jiǎng)勵(lì)原因和 種類） 其他外部表 彰和獎(jiǎng)勵(lì) （時(shí) 間、 獎(jiǎng)勵(lì)原因 和種類） 是否受到公 司通報(bào)批評(píng) 及處罰（時(shí) 間、 處罰原因 和種類） 一年內(nèi)現(xiàn)場 考核綜合表 現(xiàn)/平均成績 主管部門資 格審查及意 見 負(fù)責(zé)人簽字： 人力資源部 資格審查及 意見 負(fù)責(zé)人簽字： 理論考試成 績 現(xiàn)場 （面 試） 考核 成績 綜合成 績 星級(jí)員工評(píng) 審小組意見 負(fù)責(zé)人簽字： 部室員工星級(jí)評(píng)定考核表部室員工星級(jí)評(píng)定考核表 姓名 目標(biāo)考核 評(píng)議考核 合計(jì) 業(yè)績目標(biāo) 現(xiàn)場管理 工作目標(biāo) 考核 定性考核 定量考核 民主評(píng)議 學(xué)習(xí)和成長 個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄 年資 公司統(tǒng)一培訓(xùn) 個(gè)人培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成果 以上均填寫得分。