百貨公司商場HR現場管理崗位說明書（2頁）.doc
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百貨公司商場HR現場管理崗位說明書（2頁）.doc
1、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門：部門： 人力資源部人力資源部 崗位名稱：現場管理專員崗位名稱：現場管理專員 職責描述：職責描述： 1. 監督檢查現場服務、衛生等與營業相關的各項內容。 1.1. 根據員工獎懲條例 、 服務規范管理 、 保潔員作業規范等制 度進行現場檢查， 發現不合格項后通知相關部門整改， 并進行監督、 反饋。 1.2. 填寫現場管理匯總，并通過辦公網絡進行發布。 1.3. 每月進行現場管理匯總分析，提出整改意見或建議，并監督實施。 1.4. 參與策劃制定員工行為規范標準，并落實監督執行。 1.5. 檢查商場營業員日常工作， 服務意識、 技巧， 并進行現場指導培訓。 1.6.
2、 檢查并監督商場員工工作執行情況，并對員工服務、工作質量向相 關部門作出反饋。 1.7. 檢查商場衛生，員工儀容儀表規范情況。 1.8. 檢查商場內與營業相關的設施使用、維護情況，并向相關部門作出 反饋。 1.9. 對不合格現象及違紀行為進行處理，限期整改。 2. 負責公司員工獎懲的調查、申報、實施。 技能要求技能要求： 1了解商業企業運營模式及各崗位工作流程與準則 2熟悉公司各項規章制度與員工獎懲條例。 3責任心強，工作態度認真、細致，有原則，能夠堅持執行公司各項 規章制度，有較強的溝通、協調能力。 學歷要求學歷要求：大學專科以上學歷或中級以上職稱。 培訓要求培訓要求： 1 商務禮儀、顧客心理、服務技巧 2 管理學，溝通理論、技巧等。 3 國家相關法律及公司各項規章制度。
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