百貨公司商場(chǎng)獎(jiǎng)懲及匯總情況（4頁(yè)）.doc

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百貨公司商場(chǎng)獎(jiǎng)懲及匯總情況（4頁(yè)）.doc

1、第六節(jié) 獎(jiǎng)懲及匯總情況獎(jiǎng)懲具體細(xì)則以“現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)” 和“員工獎(jiǎng)懲制度”為標(biāo)準(zhǔn) 1、現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲（1）現(xiàn)場(chǎng)匯總表 A、管理員巡場(chǎng)檢查過(guò)程中，將員工或?qū)９癜l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以專柜為單位進(jìn)行記錄，以分值的形式體現(xiàn)在匯總表中。每日在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò) OA 進(jìn)行提報(bào)，每月 25 日由管理員匯總分?jǐn)?shù)上報(bào)人力資源部。 B、連續(xù)三個(gè)月分?jǐn)?shù)處于區(qū)域末位的員工，需要再次參加公司的新員工入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)但仍未達(dá)到要求的員工，管理員可上報(bào)樓層主管聯(lián)系品牌商要求辭退或更換員工。表格詳見(jiàn)：【營(yíng)銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程2009 版】【第三篇樓層營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場(chǎng)管理】【現(xiàn)場(chǎng)管理表格及使用方法】【

2、表格 SM3407】（2）OA 通報(bào) 公司每天安排人力資源部現(xiàn)場(chǎng)管理員和值班總經(jīng)理進(jìn)行巡場(chǎng)，并在當(dāng) 天將發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象及出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，通過(guò) OA 系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)。管理員通過(guò)查看 OA 發(fā)現(xiàn)本區(qū)域的員工或?qū)９癖煌▓?bào)批評(píng)或表?yè)P(yáng)，需要根據(jù)“現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理，同時(shí)予以整改。（3）值班反饋分為總經(jīng)理值班反饋和營(yíng)銷部值班經(jīng)理反饋。 A、值班總經(jīng)理反饋：見(jiàn)“OA 通報(bào)” B、營(yíng)銷部值班經(jīng)理反饋營(yíng)銷部文案將值班記錄中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，通知到各樓層、區(qū)域進(jìn)行解決。管理員發(fā)現(xiàn)本區(qū)域的員工或?qū)９癖煌▓?bào)批評(píng)或表?yè)P(yáng)，需要根據(jù)“現(xiàn) 場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理，同時(shí)予以整改。 2

3、、銷售（1）月度最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng) A、申報(bào)：管理員于每月 3 日前經(jīng)樓層主管審批通過(guò)后，向人力資源部提報(bào)。 B、標(biāo)準(zhǔn)：每月 28 日月度結(jié)賬后，由管理員根據(jù)區(qū)域銷售同比、環(huán)比、持續(xù) 增長(zhǎng)比等數(shù)據(jù)對(duì)專柜進(jìn)行排序，以銷售增長(zhǎng)最高的專柜為最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)的提報(bào)對(duì)象。 C、人力資源部為最終評(píng)判部門，于每月中旬在 OA 中通報(bào)評(píng)選結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì) 金額。管理員根據(jù) OA 信息通知獲獎(jiǎng)專柜于當(dāng)月 18 日前后到內(nèi)行領(lǐng)取獎(jiǎng) 金。表格詳見(jiàn)：【營(yíng)銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程2009 版】【第三篇樓層營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場(chǎng)管理】【現(xiàn)場(chǎng)管理表格及使用方法】【表格 SM3408】（2）特殊時(shí)段成長(zhǎng)基金 A、意義：為提

4、升員工銷售積極性，樓層主管與樓層管理員選定某一時(shí)段（例如：店慶、陽(yáng)光風(fēng)暴期間），為專柜制定特殊的銷售計(jì)劃。并對(duì)完成預(yù)定目標(biāo)的專柜予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 B、申報(bào)：管理員將獲獎(jiǎng)專柜、獲獎(jiǎng)金額匯總后上報(bào)樓層主管，樓層主管確認(rèn)后根據(jù)“成長(zhǎng)基金管理辦法” ，填寫(xiě)“成長(zhǎng)基金發(fā)放審批表” 。 C、發(fā)放：經(jīng)審批后，樓層主管憑“成長(zhǎng)基金發(fā)放審批表”到內(nèi)行領(lǐng)取獎(jiǎng)金。并在晨會(huì)上發(fā)放給各獲獎(jiǎng)專柜以資獎(jiǎng)勵(lì)。表格詳見(jiàn)：【營(yíng)銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程2009 版】【第三篇樓層營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場(chǎng)管理】【現(xiàn)場(chǎng)管理表格及使用方法】【表格 SM3409】 3、特殊事件（1）獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表 A、意義：當(dāng)專柜或員工

5、為商場(chǎng)做出突出貢獻(xiàn)時(shí)，由管理員提出獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)，經(jīng)樓層主管同意后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 B、標(biāo)準(zhǔn)：以“現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)” 和“員工獎(jiǎng)懲制度”為標(biāo)準(zhǔn)。 C、申報(bào)人：樓層管理員。 D、申報(bào)時(shí)間：事件發(fā)生后，管理員需要及時(shí)填寫(xiě)?yīng)剟?lì)申報(bào)單。表格詳見(jiàn)：【營(yíng)銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程2009 版】【第三篇樓層營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場(chǎng)管理】【現(xiàn)場(chǎng)管理表格及使用方法】【表格 SM3410】（2）問(wèn)題申報(bào)表 A、意義：當(dāng)專柜或員工嚴(yán)重違反公司制度造成嚴(yán)重負(fù)面影響時(shí)，由管理員提報(bào)問(wèn)題申報(bào)單，經(jīng)樓層主管審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行處理。營(yíng)業(yè) 過(guò)程中遇到突發(fā)事件，也需要填寫(xiě)問(wèn)題申報(bào)單。 B、標(biāo)準(zhǔn)：以“現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)” 和“員工獎(jiǎng)懲制度”為標(biāo)準(zhǔn)。 C、申報(bào)人：樓層管理員。 D、申報(bào)時(shí)間：事件發(fā)生后，管理員需要及時(shí)填寫(xiě)問(wèn)題申報(bào)單。表格詳見(jiàn)：【營(yíng)銷部標(biāo)準(zhǔn)操作流程2009 版】【第三篇樓層營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作流程】【第四章現(xiàn)場(chǎng)管理】【現(xiàn)場(chǎng)管理表格及使用方法】【表格 SM3411】附表格：現(xiàn)場(chǎng)記錄一覽表 “最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”推薦評(píng)比材料成長(zhǎng)基金發(fā)放審批表獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)單問(wèn)題申報(bào)單

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