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房地產(chǎn)銷售人員工作職責(zé)（3頁）.doc

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房地產(chǎn)銷售人員工作職責(zé)（3頁）.doc

1、售樓人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守員工手冊及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。3上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。4 上班時(shí)間配戴工牌著工裝。5 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。6 如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。7 使用電話語言簡練、禮貌，不能長時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。8 做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。9 熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識

2、和技巧，力爭每一個(gè)客戶。10 認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購書、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒有錯(cuò)誤。11 主動(dòng)熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。12 愛護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。13 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。14 了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。15 在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導(dǎo)

3、、提醒客戶注意。16 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認(rèn)識和信任度。17 同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說服客戶下定。18 如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項(xiàng)目，避免客源的浪費(fèi)。19 提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。20 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況，爭取做公司銷售主力軍。21在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。22 于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。23 在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。24 如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。25 銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。26 嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)售樓處負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。陜西華南中港置業(yè)策劃有限公司 2003.2.15

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