產(chǎn)業(yè)新城地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司辦公區(qū)日常工作管理（62頁(yè)）.pdf

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1、辦公區(qū)日常工作管理 2015年11月 2 自我介紹我來(lái)自佳程A9前臺(tái) 我來(lái)華夏兩年多了第一次在大學(xué)講課 3 辦公區(qū)工作模塊梳理前臺(tái)管理前臺(tái)管理會(huì)議管理會(huì)議管理費(fèi)用費(fèi)用管理管理辦公區(qū)辦公區(qū) 環(huán)境管理環(huán)境管理資產(chǎn)資產(chǎn)管理管理前臺(tái)接待前臺(tái)接待電話接聽(tīng)電話接聽(tīng) 文件收發(fā)文件收發(fā) 日常工作日常工作大型活動(dòng)支持保障大型活動(dòng)支持保障費(fèi)用整理匯總費(fèi)用整理匯總費(fèi)用項(xiàng)目歸口說(shuō)明費(fèi)用項(xiàng)目歸口說(shuō)明發(fā)票粘貼發(fā)票粘貼規(guī)范規(guī)范大數(shù)據(jù)收集、分析大數(shù)據(jù)收集、分析降本增效措施制定降本增效措施制定資產(chǎn)分類(lèi)資產(chǎn)分類(lèi) 資產(chǎn)標(biāo)簽資產(chǎn)標(biāo)簽資產(chǎn)臺(tái)賬管理資產(chǎn)臺(tái)賬管理資產(chǎn)申領(lǐng)流程資產(chǎn)申領(lǐng)流程固定物資借用固定

2、物資借用工區(qū)巡視要求工區(qū)巡視要求工區(qū)環(huán)境管理工區(qū)環(huán)境管理工區(qū)設(shè)備設(shè)施管理工區(qū)設(shè)備設(shè)施管理工區(qū)安全管理工區(qū)安全管理保安保安保潔保潔管理管理會(huì)議室會(huì)議室預(yù)定預(yù)定會(huì)議服務(wù)管理會(huì)議服務(wù)管理會(huì)議室設(shè)施巡視會(huì)議室設(shè)施巡視會(huì)議室特殊事項(xiàng)審批會(huì)議室特殊事項(xiàng)審批 4 前臺(tái)接待前臺(tái)接待電話接聽(tīng)電話接聽(tīng) 文件收發(fā)文件收發(fā) 日常工作日常工作一前臺(tái)管理前臺(tái)管理前臺(tái)管理會(huì)議管理會(huì)議管理費(fèi)用費(fèi)用管理管理辦公區(qū)辦公區(qū) 環(huán)境管理環(huán)境管理資產(chǎn)資產(chǎn)管理管理 5 1-1 前臺(tái)管理：前臺(tái)接待 1）推銷(xiāo)人員起立委婉拒絕。 2）一般訪客起立微笑并登記信息，第一時(shí)間聯(lián)系被訪者。 3）重要來(lái)賓起立微笑迎

3、接，協(xié)助引領(lǐng)。 4）上訪人員安撫情緒，帶入會(huì)議室，通知客服，關(guān)閉二道門(mén)并發(fā)放通知至部門(mén)對(duì)接人。 5）員工早8:45至9:15起立微笑迎接，檢查胸卡，禁止早餐帶入。 6）領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)前臺(tái)需起立微笑問(wèn)候。常用管理表格：訪客登記表未帶胸卡登記表上訪人員登記表提交上訪流程 6 1-1 管理表格：辦公區(qū)訪客登記表 7 1-1 管理表格：辦公區(qū)未帶胸卡人員登記表 8 1-1 管理表格：上訪人員登記表 9 1-2 前臺(tái)管理：電話接聽(tīng) 您好，華夏幸福。您好，我們?yōu)閷?shí)名制轉(zhuǎn)接。您好，請(qǐng)稍等，我們?yōu)槟D(zhuǎn)接。請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式，我們為您留言，稍后給您致電。很抱歉，不能夠配合您。很抱歉，如果沒(méi)有其他事情我們將結(jié)束此次通話。感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。脖子夾電話。接受背景調(diào)查。透露員工及領(lǐng)導(dǎo)任何聯(lián)系方式。語(yǔ)氣惡劣。在通話途中，對(duì)著話筒打哈欠，或是吃東西。同時(shí)與其他人閑聊，

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