酒店公寓物業管理公司客房部工作流程檢查表.xlsx
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酒店公寓物業管理公司客房部工作流程檢查表.xlsx
1、客客房房部部工工作作流流程程檢檢查查表表 項目檢查內容檢查結果備注 房卡及鑰匙管理1、檢查房卡總數量、特殊工作卡數量是否和登記本相符合； 2、檢查房間機械鑰匙數量、工作間鑰匙數量是否和登記本相符合； 3、檢查房卡和鑰匙領用登記本的記錄是否和實際情況相符合，并記錄清 晰； 通訊工具管理1、檢查通訊工具是否正常工作； 2、檢查通訊工具是否點亮充足； 3、檢查通訊工具是否有存在故障； 工具領用1、檢查清潔工具是否齊備； 2、檢查清潔工具是否完好無故障； 3、檢查清潔工具的數量是否和實際領用登記相符合； 布草領用1、檢查布草是否清潔、無污染無破損； 2、檢查布草數量是否和實際領用登記相符合； 客用品領
2、用1、檢查客用品數量是否齊備； 2、檢查客用品包裝是否完好無破損、無異味無污染； 3、檢查客用品數量是否和實際領用登記想符合； 分房流程1、檢查VD房數量、續住衛生房數量及當班員工數量； 2、檢查是否平均且合理安排清潔房間任務分配到每個員工； 物品租借1、檢查租借物資數量是否齊備； 2、檢查租借物資登記本的記錄是否和實際情況相符合； 3、檢查租借物資登記本的記錄是否清晰可查； 客人遺留物品管理1、檢查客人遺留物品數量和特征是否和登記記錄相符合； 2、檢查客人領取遺留物品簽名記錄是否清晰可查； 倉庫物資管理1、檢查倉庫貨架擺法是否符合規定； 2、檢查物資上架設置是否合理并符合安全規范； 3、檢查
3、物資標簽和領用記錄是否清晰可查； 4、檢查倉庫物資存量、進銷存記錄和實際情況是否相符合； 布草收發管理1、檢查布草收發記錄是否清晰可查； 2、檢查布草收發數量是否和系統清潔房量相符合； 3、檢查布草收發的打包、存放操作是否符合衛生規范； 布草報損管理1、檢查布草報損記錄是否清晰可查； 2、檢查布草報損記錄是否都有相關負責人簽名； 3、檢查布草報損額度是否超出正常范圍； 物資盤點管理1、檢查每月的物資盤點記錄是否清晰可查； 2、檢查盤點記錄是否和實際存量相符合； 3、檢查盤點數量與當月的營業數據是否相符合； 客房報修管理1、檢查保修單記錄是否清晰可查； 2、檢查保修記錄是否均及時維修完畢； 3、檢查保修原因跟跟進結果； 消毒制度管理1、檢查消毒間設備是否齊全； 2、檢查消毒間藥品是否齊全； 3、檢查消毒作業是否符合安全衛生規范； 4、檢查消毒完畢的器具是否擺放符合規范，防范二次污染； 計劃衛
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