1、公司各部門崗位職責一、 總經(jīng)理工作職責總經(jīng)理是公司工作和生活的表率，為規(guī)范公司各部門的工作，首先應當從規(guī)范總經(jīng)理的工作職能開始。公司要想在市場上取得長遠的發(fā)展，創(chuàng)造成為在地方具備影響力的品牌形象，我們必須對公司進行規(guī)范管理，而這一切，都要從總經(jīng)理帶頭做起。因此，我們制訂總經(jīng)理工作職責規(guī)范，全體員工都有對總經(jīng)理工作監(jiān)督的權力。 嚴格遵守國家法令法規(guī)，遵守公司各種規(guī)定，并忠實執(zhí)行。 組織實施公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。 組織實施討論通過的新項目。 組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理相關事宜。 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部

2、門和下屬及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機制和激勵機制，組織制定公司章程和內(nèi)部人事、財務、分配制度，充分調(diào)動員工積極性，制定各部門的目標任務、規(guī)范要求。 根據(jù)經(jīng)營需要，有權聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術顧問并決定其報酬。 決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。 審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔保的可行性報告。 主持公司周例會及其他重大會議，按照市場經(jīng)濟規(guī)律，科學決策、把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務市場，使公司不斷發(fā)展壯大。 搞好員工的思想政治工

3、作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素，適應“四個一流”需要的員工隊伍。 堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領導一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。 加強廉政建設，搞好精神文明建設，支持各種社團組織工作。 主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立有效合理的運行機制； 研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負責公司業(yè)務的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作； 負責中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導； 組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；二、市場部工作職責 遵守公司的各項規(guī)

4、章制度，維護公司利益。 建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行。 制定年度工作計劃，不斷修正，具體實施。 調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場分析報告。 選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。 密切合作，為企劃部、設計部等相關部門提供準確、及時的信息。 詳細了解競爭對手在市場的銷售情況及其采取的措施，作出市場分析，提出相應對策，交給相關部門。 熱情接待客戶，提供良好服務。 妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護工作。 在人事部門協(xié)助下，制定內(nèi)部人員培訓計劃，重點負責實施。（一） 市場部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理領導下，全面負責市場部的各項工作，并承擔責任。 建立

5、健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標。對本部門的任務指標完成情況負責。 組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應對策。 負責組織建立完善的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。 指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。 組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。 定期主持召開部門會議，總結市場業(yè)績達成情況，指導員工行動。 負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。 負責制定部門的培訓計劃，提交人力資源部。 每月25日前向總經(jīng)理提交述

6、職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。（二） 市場部家裝顧問崗位職責 按期完成部門下達的各項業(yè)務指標。 遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計部、企劃部反饋。 按時參加公司相關培訓和會議。 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。 加強同設計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。 每天認真填寫工作日志、工作匯報表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析并向上級領導反映。 經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。

7、按要求認真做好客戶服務工作。 每月向上級領導提交工作總結，并匯報思想。 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。三、設計部工作職責 建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。 合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務。 保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。 與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。 認真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。 對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。 妥善保管相關合同、設計資料，不斷分析總結。 正確使用設計工具，負責維護和初步的維修。 認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。 和工程部密切

8、配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。 完成公司規(guī)定的其它工作。（一） 設計部總監(jiān)崗位職責 在總經(jīng)理領導下，全面負責設計部門的各項工作。 負責組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。 帶領部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務指標。 負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設計師的工作，對其設計及圖紙預算結果負領導責任。 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。 就本部門人員的薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出建議方案。 按時執(zhí)行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結。 就部門出現(xiàn)的緊急

9、情況作出處理、決策，并承擔責任。 每月25日向總經(jīng)理提交個人述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。（二） 主任設計師崗位職責 負責制訂和組織實施制圖標準。 對設計師進行專業(yè)技術培訓。 對展會及宣傳工作進行技術指導與支持。 對大單的圖紙進行審核把關；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作； 對公司設計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。 觀察、評估本部門設計師整體技術、能力狀況，向部門提交報告。 分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方案，提交部門經(jīng)理。 參與招聘設計師的考評工作，進行技術把關。 多方收集設計材料和信息，監(jiān)視社會設計發(fā)展趨勢，為企劃

10、提供相關信息。 完成部門經(jīng)理交付的其他工作。 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。 與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。（三） 設計師崗位職責 遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。 在上級指導下，完成本職工作。 接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。 制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。 完成上級交給的其它臨時性工作。四、工程部工作職責 遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。 準確理解工程任務要求，制定相應工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設計意圖，保證客戶滿意率。 制定施

11、工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。 負責工程項目的建設、裝修以及設備的維修。 出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。 按時向上級通報工程進展情況。 負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備的正常維修。 協(xié)助公司各部門完成工作。 執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。（一） 工程部經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理領導下，全面負責本部門的各項工作。 嚴格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律。 制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。 負責考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定期組織培訓。 負責對工程工作進行全方位的管理。 負責處理部

12、門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。 負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。 對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。 進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。 負責組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。 負責就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓、晉升等事項向人事部提出建議。 每月25日按時向總經(jīng)理提交一份述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。 完成公司規(guī)定的其它任務。（二）工程部監(jiān)理崗位職責 審查設計圖紙和預算，對圖紙、預算有疑問的要及時指出。 提前會同設計師與客戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預算審驗

13、，必要時提出更正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。 督促施工隊在材料運入工地前進場,并清除異物，做好施工前的準備工作。 會同客戶檢驗進場主材，并請客戶簽收。 按時到達施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達到規(guī)定要求。 監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。 及時協(xié)調(diào)施工隊與設計部、客戶的關系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設計師。 及時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。 監(jiān)督、檢查工隊工程進展狀況，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。 按時參加相關會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。 工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，安排好交接事宜。 完成公司規(guī)定的其它任務。

14、五、企劃部經(jīng)理崗位職責 全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施; 全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設計和實施規(guī)劃; 執(zhí)行公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實; 制定公司規(guī)劃提案，為公司領導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好公司參謀; 定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核; 負責全公司企劃的業(yè)務培訓及工作指導; 制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃; 負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦; 執(zhí)行總公司規(guī)定任務并按要求下發(fā)地區(qū)公司負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總

15、結，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結果和執(zhí)行總結。 對全國市場情況進行調(diào)研、匯總、分析。 負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);六、人力資源部經(jīng)理崗位職責： 認真貫徹執(zhí)行國家有關勞動人事部門的方針、政策、法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)公司領導批準后實施。 全面負責人事部工作，掌握業(yè)務范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開例會，布置、檢查、總結工作。如有重大事項應及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定。 組織本部門管理人員的業(yè)務學習，提高人事管理水平和業(yè)務能力，加強對本部門員工的思想教育，團結本部門員工，調(diào)動每個人的工作積極性，保證完成各項工作任務。 對上級下達給本部門的工作，定期進行檢查考核

16、，表揚先進、帶動后進，搞好本部門員工隊伍的建設。 抓好員工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況。合理安排使用管理人員，發(fā)現(xiàn)人才，及時提出管理人員調(diào)整意見。 組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學化。 根據(jù)用人計劃組織招聘工作，負責調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核。 按照有關政策，結合同行業(yè)標準和公司實際情況，制定本公司工資、獎金、勞保福利標準，報領導審核批準；負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。 按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準。 負責人事檔案的管理工作；負責辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的

17、接收和傳遞工作。 完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作。七、辦公室文案策劃崗位職責 負責各類活動的策劃、活動中應用的各類方案的撰寫、協(xié)助活動 執(zhí)行。 了解、溝通各類宣傳媒體，掌握媒體的配置及優(yōu)化。 撰寫各類宣傳推廣文案。 進行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。 根據(jù)市場實際提出項目建議及規(guī)劃。 對項目進行評估、改進，提出合理化建議。 收集活動資源、媒體軟文和廣告資料。 協(xié)助公司其他部門撰寫方案及處理其他事務。 完成部門及公司交辦的其他事務。八、客服部工作職責 遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排 做好公司的接待服務工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻與設計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系 建立健全客戶檔案及回訪記錄 完成每日工

18、作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤 對客戶服務工作不厭其煩，積極配合各部門工作 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通 工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復核習慣 施工進程中，應隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。 洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力 隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴 同事間發(fā)揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關系九、前臺文秘崗位工作職責前臺文秘主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導、傳遞到相關部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)

19、質(zhì)的服務。其具體工作內(nèi)容如下: 負責公司各種采訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流利。 負責辦公用品的采購,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。 負責公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。 負責公司來訪人員的領引、接待和登記工作。 負責公司辦公資料的打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。 負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的維護,保養(yǎng)。 負責公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。 負責公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。 完成上級交辦的其它臨時性工作。

20、十、合同管理員崗位職責 熟悉施工圖紙及設計、施工文件、經(jīng)濟、合同法規(guī)法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經(jīng)濟條款和分承包文件。主持編制工程預算，參與編制項目計劃成本。 參加圖紙會審，參與對分承包方的考察選擇、評審工作，參與分/承包方合同談判，辦理與分/承包方、勞務承包方的經(jīng)濟結算。 參與重要材料、半成品的供應合同談判，參與組織每月市場材料設備價格行情調(diào)查。 負責處理與甲方的經(jīng)濟合同往來、管理合同條件的變更資料,編制經(jīng)濟索賠單，辦理索賠手續(xù)。 參與制定總成本和階段成本控制計劃,制定成本控制措施和定期進行成本分析,向項目經(jīng)理提出成本控制報告。 負責本部門文件資料的管理工作，合同管理工作。 組織項目竣工后與業(yè)主的工程結算。 根據(jù)項目計劃成本，負責項目成本考核與分析，實事求是地編制成本考核資料。 編制項目目標成本，制定成本控制措施和定期進行成本分析，向項目經(jīng)理提出成本分析報告。 完成領導交辦的其它工作。 濰坊晟仕銘洋裝飾工程有限公司 年 月 日16