1、公司崗位職責(zé)崗位職責(zé)是指導(dǎo)每個部門、每個員工的行動指南和理論綱領(lǐng)，是公司發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，大家必須按照各自的崗位職責(zé)努力工作。一、總經(jīng)理工作職責(zé)1、規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)文化。2、做好企業(yè)的宏觀調(diào)控工作、人力資源的開發(fā)與監(jiān)控。3、主持每月兩次企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的工作會議，定期參與每月業(yè)務(wù)、設(shè)計、生產(chǎn)等工作會議。4、指導(dǎo)與監(jiān)控財務(wù)工作。5、營銷策劃審核。6、進(jìn)行企業(yè)外資源的開發(fā)與利用。7、企業(yè)全面安全生產(chǎn)的監(jiān)督與品牌、效益的監(jiān)控管理。8、負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)工作。二、常務(wù)副總經(jīng)理工作職責(zé)1、制定并完善公司的各項規(guī)章制度，使之有效執(zhí)行。2、公司日常事務(wù)的管理，有關(guān)活動的組織安排。3、主管市場部、設(shè)計部、預(yù)算部、

2、客服中心等范圍內(nèi)的工作。4、協(xié)助工程部的管理執(zhí)行工作，掌握工程進(jìn)度、工期、質(zhì)量、安全及其他的相關(guān)信息。5、公司的營銷企劃，企業(yè)外設(shè)品牌的維護(hù)與創(chuàng)建。6、主持召開月度市場、設(shè)計、生產(chǎn)工作等工作會議。7、公司整體人力資源的規(guī)劃、招聘與培訓(xùn)，各渠道引進(jìn)人才，加強(qiáng)儲備；符合公司發(fā)展需要的企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)執(zhí)行。三、生產(chǎn)副總經(jīng)理工作職責(zé)1、指定并完善公司的各項規(guī)章制度，監(jiān)督其有效執(zhí)行；公司日常生產(chǎn)事務(wù)的管理。2、主管工程部、質(zhì)檢部、材料部、后勤倉庫等范圍內(nèi)的工作，協(xié)助售后服務(wù)中心工作。3、公司安全責(zé)任第一人，負(fù)責(zé)工裝設(shè)計名家的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、文明施工的管理工作。4、主持召開月度安全生產(chǎn)工作會議，并邀

3、請有關(guān)人員參加。5、組織各工班長和項目經(jīng)理的施工技能、服務(wù)技能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各種培訓(xùn)。6、特殊大型工程要全面參與，甚至專項駐地負(fù)責(zé)，有分有合，確保重點(diǎn)控制。7、負(fù)責(zé)各工班長生活費(fèi)和項目經(jīng)理的結(jié)算的審核。8、在最快時間內(nèi)處理工地突發(fā)事件。四、總經(jīng)理助理工作職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理開展工作，探索企業(yè)發(fā)展規(guī)劃思路。2、主管樓盤和大客戶信息收集、開發(fā)和利用。3、。公司營銷的策劃、市場定位。4、公司重要物品、資料保管（如介紹信、相關(guān)證明、保修單、說明書、電腦驅(qū)動盤等）。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，車輛的調(diào)度、使用。6、代表總經(jīng)理簽訂內(nèi)外的合同、協(xié)議。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)域的各項規(guī)章制度的實(shí)施。8、負(fù)責(zé)績效考

4、核及監(jiān)督。9、主持大小不定期的工作會議與員工培訓(xùn)10、配合相關(guān)部協(xié)調(diào)工作與員工培訓(xùn)。11、加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，提升綜合執(zhí)行力與競爭力。12、尊重員工合理需求，組織安排員工團(tuán)隊活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。13、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。五、財務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)1、建立各種稅務(wù)賬冊，做到系統(tǒng)規(guī)范管理。2、有權(quán)參與公司人員編制計劃、制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。3、有權(quán)參加有關(guān)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理會議。4、有權(quán)參與監(jiān)督、核算財務(wù)收支、資金使用和財務(wù)保管等情況。5、建立項目內(nèi)部核算，資金合理控制，專款專用，給項目經(jīng)理提供項目成本核算依據(jù)。6、建立項目材料登記、報銷、分類制度，做好材料合作供應(yīng)商的每月統(tǒng)計、結(jié)算。7、每月有序地

5、發(fā)放工資、生活費(fèi)、提成，協(xié)助副總經(jīng)理做好各部門的提成測算、項目結(jié)算。8、每月向總經(jīng)理提供財務(wù)分析報告與當(dāng)月不合理的資金流動或項目中不合理的現(xiàn)象，供其參考。六、工程部經(jīng)理工作職責(zé)1、參與制定實(shí)施公司的各項規(guī)章制度文件。落實(shí)公司各項制度，建立、完善部門管理制度。負(fù)責(zé)公司工程項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、文明施工等全方面管理。2、主持召開每月兩次的工程月例會。3、每月編制所有工地的進(jìn)度表。4、提出調(diào)整部門組織架構(gòu)、員工辭退與聘任建議。5、加強(qiáng)各班組員工的施工技能、服務(wù)技能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各種培訓(xùn)。6、新工藝、新材料的開發(fā)。應(yīng)用。7、嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，項目款未收不開工，專款專用，保證進(jìn)度款順利到位。8、負(fù)責(zé)項

6、目經(jīng)理責(zé)任協(xié)議的簽訂，有效控制項目，各項資料與項目同步。9、負(fù)責(zé)設(shè)計圖紙和預(yù)算的審核，現(xiàn)場交底，客戶協(xié)調(diào)。10、擁有各工班長生活費(fèi)、材料發(fā)放和項目經(jīng)理結(jié)算的第一審核權(quán)，負(fù)責(zé)項目日常管理。11、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項安全生產(chǎn)制度，并不斷總結(jié)落實(shí)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為堅決杜絕，使生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)更上一層樓。12、積極配合質(zhì)檢部的監(jiān)督，做好數(shù)字化驗收。13、老客戶的售后服務(wù)工作。七、質(zhì)檢部經(jīng)理工作職責(zé)1、遵守公司各項制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作。2、做好工程開工、施工與工種交接、交工驗收等工作；全面、有步驟地進(jìn)行質(zhì)量、安全監(jiān)控，各種驗收資料的收集，數(shù)字化驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、對工程質(zhì)量實(shí)行全過程

7、監(jiān)控，做好文明安全施工現(xiàn)場監(jiān)督，并嚴(yán)格按照公司條例執(zhí)行。4、每周編制工地巡檢表，包括工期、質(zhì)量、安全、施工人員配置等情況。5、及時參加相關(guān)部門的工作會議，擁有處罰權(quán)，根據(jù)施工質(zhì)量、安全情況提出合理建議及處罰決定。6、全程驗收與監(jiān)控工地材料的使用，發(fā)現(xiàn)問題48小時內(nèi)必須處理好。7、擁有處罰權(quán)，好的獎勵，不好的嚴(yán)懲。八、項目經(jīng)理工作職責(zé)1、服從工程部工作安排，接受質(zhì)檢部的監(jiān)督管理，遵守公司規(guī)定。2、接到項目后，應(yīng)盡快熟悉預(yù)算，領(lǐng)會圖紙內(nèi)容，了解合同條款，尤其是特殊約定，進(jìn)場后現(xiàn)場核對尺寸，有問題及時解決，進(jìn)場結(jié)束時提交自購材料進(jìn)度表給客戶，裝修開始后，提前一周再次提醒客戶購買自購材料。3、幫客戶辦

8、好裝修審核手續(xù)和裝修許可證，張貼好公司資料，做好大門保護(hù)，掛好滅火器，做好一切交底工作。4、把好質(zhì)量關(guān)，做好工種交接，隱蔽工程驗收合格后及時通知公司拍攝并存盤。5、及時催討進(jìn)度款，專款專用，嚴(yán)格履行合同。6、材料發(fā)到工地后，項目經(jīng)理是材料驗收第一把關(guān)者和責(zé)任人，不合公司標(biāo)準(zhǔn)的材料嚴(yán)禁使用，確保施工質(zhì)量。7、嚴(yán)格按施工進(jìn)度表施工，保質(zhì)保量完成。8、負(fù)責(zé)對工斑的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保持人員的穩(wěn)定性。9、有權(quán)對工程管理提出合理的建議。10、確保一流的服務(wù)，用心做裝修，達(dá)到客戶滿意。九、客服中心經(jīng)理工作職責(zé) 1、堅持以“一切以客戶為中心”的理念來指導(dǎo)客服工作。2、負(fù)責(zé)本公司有關(guān)工程、服務(wù)質(zhì)量方面信息的收集、整理

9、、傳達(dá)和催辦工作。3、負(fù)責(zé)上述信息的歸納、整理和分析工作，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工程、服務(wù)質(zhì)量方面的薄弱環(huán)節(jié)，并向上級提出解決建議。4、負(fù)責(zé)了解、勘察和判斷各部門員工在工程、服務(wù)質(zhì)量方面的違規(guī)責(zé)任，并提出處罰建議。5、負(fù)責(zé)調(diào)解因工程、服務(wù)質(zhì)量引起的客戶糾紛。6、負(fù)責(zé)組織公司各部門人員對工地的聯(lián)合巡檢，對工地相關(guān)部門、相關(guān)人員提出獎懲處理意見，提取罰金的10%作為客服中心獎勵基金。7、貴賓客戶、重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)回訪、重點(diǎn)跟蹤。8、定期電話回訪客戶，組織客戶聯(lián)誼活動，提高公司在老客戶中的美譽(yù)度。9、尊重員工合理需求，組織安排員工團(tuán)隊活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。10、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的臨時任務(wù)。十、市場部經(jīng)理

10、工作職責(zé)1、了解掌握本地市場樓市動態(tài)及區(qū)域變遷、價格波動等相關(guān)信息，了解樓盤交付情況，確定和上下游企業(yè)的合作模式。2、及時了解設(shè)計名家市場同行信息及營銷活動的具體成效。3、根據(jù)各階段實(shí)際情況制訂公司營銷策略并付諸實(shí)施。4、培養(yǎng)和帶領(lǐng)營銷人員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。5、參與公司的營銷策劃，參與公司的展會、宣傳、企劃。6、完成公司制定的年、季、月等各階段業(yè)績產(chǎn)值目標(biāo)。7、通過展會、活動、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等營銷渠道進(jìn)行客戶開發(fā)。8、積極做好各項營銷策劃活動和宣傳。 9、建立完善的客戶資料管理體系。10、協(xié)助設(shè)計部做好客戶跟蹤工作。11、配合客服部、工程部做好客戶維護(hù)及回訪工作。12、維護(hù)公司在業(yè)

11、內(nèi)、客戶中的良好信譽(yù)和口碑。13、嚴(yán)守公司的機(jī)密及客戶信息。十一、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1、按期完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。2、深入市場，了解、掌控市場信息，及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。3、按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。4、經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤去，了解交盤情況和顧客的設(shè)計需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。5、加強(qiáng)同設(shè)計部、工程部人員的工作聯(lián)系和配合。6、認(rèn)真填寫各種報表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。7、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉、掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水電等設(shè)計與工裝知識。8、按要求認(rèn)真做好市場、客戶開發(fā)工作，積累大量有效客戶。9、每月在規(guī)定日期前向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)。10、完成

12、部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。十二、設(shè)計師工作職責(zé)1、遵守公司的設(shè)計師條例。2、每個工程都要有A、B兩個對比性強(qiáng)的設(shè)計方案。3、完成的圖紙和預(yù)算要仔細(xì)檢查無誤后再交給副總經(jīng)理審核，通過后方可與客戶溝通，并給客戶作準(zhǔn)確解釋。4、在公司洽談客戶完畢后，應(yīng)把客戶送至電梯口；整理好有關(guān)資料（樣板房、材料小樣等）并放回原處。5、嚴(yán)格按公司規(guī)范要求填寫合同，要求客戶在甲方簽字處親自簽字確認(rèn)，對物業(yè)管理費(fèi)、增減項、預(yù)收項目等合同條款逐條向甲方進(jìn)行解釋。6、建立時間、效率觀念，出圖在規(guī)定時間內(nèi)完成。7、接受公司的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)績考核。8、認(rèn)真配合施工，對出現(xiàn)的設(shè)計問題須及時予以改正。9、確保圖紙完整性，在施

13、工進(jìn)行當(dāng)中更改的項目必須有相應(yīng)的圖紙和變更單并送工程部審核歸檔。10、所有設(shè)計作品為公司所有，未經(jīng)公司允許，作品和預(yù)算不準(zhǔn)外流。11、100%承擔(dān)由于設(shè)計引起的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任。十三、預(yù)算員工作職責(zé)1、按照設(shè)計師的圖紙和公司定額標(biāo)準(zhǔn)編制概預(yù)算。2、確保項目預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上。確保公司合理利潤。3、合同核準(zhǔn)的毛利率在合同簽訂前明確，負(fù)責(zé)工程內(nèi)控表的分析，制定詳細(xì)數(shù)據(jù)分析單，報送相關(guān)部門作為讓利客戶的參考依據(jù)。4、參與工程部人工費(fèi)和材料發(fā)放數(shù)量的審核。5、參與工程設(shè)計圖紙、聯(lián)系單、項目內(nèi)控決算現(xiàn)場審核，以及工程變更單的核實(shí)。6、對發(fā)生較大虧損的工程做全面審核，并簽署審核意見，報相關(guān)部門核定。7、

14、協(xié)同公司搞好經(jīng)營管理，參加單位工程裝飾投標(biāo)。十四、網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)支持工作職責(zé)（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司局域網(wǎng)2、負(fù)責(zé)公司各分部聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。3、負(fù)責(zé)計算機(jī)正版操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的采購、安裝、升級、維護(hù)、管理。4、負(fù)責(zé)計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、投影儀、DVD、電視機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)、檢查和故障排除。5、負(fù)責(zé)上述辦公設(shè)備的采購、維修的計劃申報和費(fèi)用確認(rèn)。6、負(fù)責(zé)公司所有計算機(jī)桌面及屏保的統(tǒng)一和規(guī)范管理。7、負(fù)責(zé)公司正版軟件授權(quán)碼及軟件加密鎖的管理。8、負(fù)責(zé)公司所有部門通訊設(shè)備的安裝維護(hù)工作。9、負(fù)責(zé)公司所有計算機(jī)文件的清理及系統(tǒng)維護(hù)、病毒查防工作。10、加強(qiáng)保

15、密意識，不得向公司以外人員泄露設(shè)備數(shù)量、使用狀況等公司內(nèi)部機(jī)密。11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（二）崗位權(quán)限1、每周一上報計算機(jī)及周邊設(shè)備維護(hù)、維修周報表。2、對各部門、分部辦公設(shè)備正確使用有監(jiān)督權(quán)和處罰建議權(quán)。3、對計算機(jī)軟件的更新、升級有建議權(quán)。4、對辦公設(shè)備的日常管理及管理制度有建議權(quán)。5、對違規(guī)操作設(shè)備致使出現(xiàn)規(guī)章有處罰建議權(quán)。6、對違反公司規(guī)定擅自安裝活刪除軟件有處罰建議權(quán)。（三）工作時限1、每月3日前匯總上報上一月辦公設(shè)備維修、維護(hù)記錄。2、每月對計算機(jī)進(jìn)行一次磁盤整理，刪除多余軟件和文件。3、每兩周對計算機(jī)進(jìn)行一次查殺病毒和查殺病毒軟件升級。4、對各部門、分部申報維修的設(shè)備及

16、時予以修復(fù)，除特殊情況外至遲在24小時內(nèi)予以解決。5、如無特殊安排或臨時任務(wù)，每周三、四定期到各分部進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)。（四）違規(guī)處罰1、對各部門、分部保修的設(shè)備無特殊情況及正常理由未在24小時之內(nèi)予以修復(fù)，影響其正常工作的，罰款50元。2、不安規(guī)定時限對計算機(jī)進(jìn)行磁盤整理和殺毒軟件升級的，每次發(fā)奎安100元。3、利用外出辦私事，一經(jīng)查實(shí)罰款100元。4、對計算機(jī)使用人的違規(guī)行為包庇縱容或隱瞞不報的，一經(jīng)查實(shí)罰款500元。5、在采購辦公設(shè)備中徇私舞弊、吃拿回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除罰款5001000元外，予以辭退。6、泄露因職務(wù)關(guān)系鎖掌握的公司機(jī)密給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除加重處罰外，同事保留進(jìn)一步追究其經(jīng)

17、濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利。十五、前臺文員工作職責(zé)（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺接待工作。2、負(fù)責(zé)公司文件、電話、報刊的收發(fā)工作。3、負(fù)責(zé)文件的復(fù)印工作。4、負(fù)責(zé)公司各部門、各分部辦公用品的發(fā)放登記工作。5、對公司給員工的考勤打卡進(jìn)行監(jiān)督。6、配合人力資源部進(jìn)行各部門的考勤統(tǒng)計工作。7、辦公用品出庫的盤點(diǎn)工作。8、對出入公司的員工監(jiān)督檢查工作。9、部門交辦的其他工作。（二）崗位權(quán)限1、對出入公司的人員有監(jiān)督和管理權(quán)。2、對公司總部員工考勤打卡情況有監(jiān)督權(quán)。3、對公司各部門的文件資料的復(fù)印有監(jiān)督權(quán)。(三)工作時限1、每周五上午講個分部所需辦公用品備齊。2、每月3日之前講上一月復(fù)印機(jī)初始表數(shù)及復(fù)印張數(shù)統(tǒng)計上報。3、每月30日前對辦公用品庫進(jìn)行盤點(diǎn)，5個工作日內(nèi)講匯總數(shù)據(jù)上報。（四）違規(guī)處罰1、對員工代打卡現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)后不制止、不上報，一經(jīng)核實(shí)記過一次，罰款20元。2、不按規(guī)定時間備齊辦公用品，以致影響分部正常辦公，罰款50元。3、對出入公司人員疏于管理以致陌生人進(jìn)入辦公區(qū)域影響公司正常辦公秩序或?qū)е鹿疚锲穪G失，罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。