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房地產(chǎn)住宅物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)管理公司檢查考核評分細(xì)則.xls

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房地產(chǎn)住宅物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)管理公司檢查考核評分細(xì)則.xls

1、萬科物業(yè)管理公司檢查考核評分細(xì)則檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評分細(xì)則一一、資資料料管管理理 1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表缺少一次扣0.2分 2、內(nèi)部溝通 1、會議記錄記錄每缺少一次扣0.2分，沒有簽到表的每次扣 0.2分 2、會議簽到表 3、文件收發(fā)登記表 3、消防演習(xí) 1、消防演習(xí)計劃和方案未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分，消防演習(xí)記錄不齊全的每項扣0.2分 2、重點防火部位登記表 3、義務(wù)消防人員名單 4、緊急聯(lián)系電話 5、消防演習(xí)實施情況記錄 6、消防演習(xí)報告 7、演習(xí)照片 4、員工培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計劃記錄不齊全的每項扣0.2 分 2、培訓(xùn)記錄 3、簽到表 4、考試記錄 5、培訓(xùn)效果評估 5、維

2、修 1、維修工作單記錄不齊全的每項扣0.2 分 2、報修工作單 3、服務(wù)工作單 4、回訪記錄 5、工具配備登記表 6、裝修管理 1、裝修申請審批表每缺少一項扣0.2分 2、裝修責(zé)任協(xié)議書 3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書 4、裝修登記表 5、裝修人員登記表 7、顧客投訴 1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)記錄不齊全的扣0.2分 2、回訪記錄 8、監(jiān)督檢查記錄 1、電梯監(jiān)督檢查記錄每缺少一項扣0.5分 2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄 3、裝修監(jiān)督檢查記錄 4、建筑物監(jiān)督檢查記錄 5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄 6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄 7、整改通知單 9、采購及

3、庫房管理 1、物品需求計劃每缺少一項或記錄不全扣0.2分 2、物品檢驗記錄表 3、入庫單 4、出庫單 5、物品領(lǐng)用登記表 6、物品借用登記表 7、庫房定期盤點記錄 8、物品月消耗情況表 9、緊急（例外）采購物品單 10、報廢申報表 11、物品（材料）帳簿萬科物業(yè)管理公司檢查考核評分細(xì)則 10、人員著裝情況 1、工服工作時間不著工服或未戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌二二、共共用用設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 施施管管理理 1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分 2、共用設(shè)備設(shè)施運行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán) 格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 1、值班人員要求在崗 1、設(shè)備設(shè)施運行按規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣 0.2分；2、上崗情況及現(xiàn) 場周圍環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣0.2分； 2、定期保養(yǎng)記錄 3、維

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