房地產開發公司顧客數據問題檢驗表.xls

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房地產開發公司顧客數據問題檢驗表.xls

表表24 顧顧客客數數據據問問題題檢檢驗驗表表問題回答誰是或將會是你的顧客？你公司里誰負責管理顧客？（最起碼是負責不斷更新數據）這些顧客的購買潛力有多在？過去他們從你這兒購買了多少產品？其購買頻率和購買時間如何？你的營銷或銷售活動是否已取得成功？誰從哪一個競爭對手處購買產品？他們是否可以被爭取過來？顧客為什么和你或將會和你保持對話？保持這種對話成本如何？怎樣保持顧客？如何使他們增加購買？哪兒可以找到與他們類似的其他顧客？什么時候他們最有可能從你這兒購買？怎樣正確確定他們的通信地址