1、保潔與綠化人員管理規定第一篇保潔與綠化管理人員職責標準 第一章保潔主管職責標準 保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施廠區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下： 一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。 二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。 三、合理配置廠區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保廠區內不留衛生死角。 四、堅持每天巡視廠區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。 五、負責保潔內務

2、管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。 六、負責保潔員的崗位技能培訓工作。 七、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。 第二章保潔組長職責標準 保潔組長在保潔主管領導下，負責實施廠區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下： 一、熟悉廠區樓宇結構、單元戶數、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。 二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、辦公區、生活區、大堂等具體作業程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經保潔主管批準后組織并實施。 三、合理配置廠區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理

3、配備保潔人員，廠區內不留衛生死角。 四、廠區保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。 五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保廠區內保潔工作有條不紊。 六、堅持每天巡視廠區2次，有效制止廠區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養員工愛護廠區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。 七、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與

4、員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受廠區員工監督。 八、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 九、完成服務中心主管交辦的其他任務。第三章保潔員職責標準 保潔員職責標準如下： 一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。 三、每日xxxx和xxxx分2次清運垃圾到中轉站。 四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

5、五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。 六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。 七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。 第四章清潔工職責標準 清潔工職責標準如下： 一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。 二、勸喻員工勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。 三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻員工自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到的，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。 四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清

6、理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。 五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。 六、勸喻員工不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。 七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，應上報上級從速修理。 八、如有需要，通告或口頭勸員工切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。 九、若上層員工的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層員工修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。 十、如有不顧公共衛生的員工，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。第五章綠化班長職責標準 綠化班長在綠化主管的領導下，對廠區

7、的綠化工作實施全面統籌管理，保持怡人的綠化環境。 一、熟悉廠區綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化的生態環境效益。 二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。 三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便員工欣賞。 四、巡視廠區綠化，做好分析和記錄，掌握廠區綠化的基本情況。 五、借鑒他人先進的管理方法，收集廠區對綠化管養的建設性建議，結合實際情

8、況，制定管養計劃、辦法，確保綠化管養工作的正常運行。 六、關心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進綠化工的知識和素質。 七、與服務中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。 第六章綠化工職責標準 綠化工職責標準如下： 一、熟悉廠區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。 二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富廠區綠化內容。三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特征、管理辦法

9、等，供員工欣賞。 四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。 五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。 六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。 七、檢查巡視廠區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。 八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。九、完成班長交代的其他任務。 第七章園藝工職責標準 園藝工在綠化班長的直接領導下，負責廠區花圃的管理工作，其職責如下： 一、負責廠區花圃的花草培植工作，根據廠區的土壤水質狀況和業主對

10、花草的需求，培植不同品種的室內外花草等。 二、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特征、管理辦法等。 三、花圃內培養的花草，應一一登記成冊，明碼實價，并對廠區業主保持優惠，優先的服務。 四、花圃內外保持環境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。 五、根據培養花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態規律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經濟損失自負。 六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，防止造成大的損失

11、。 七、協助綠化班長辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術。 八、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。第二篇保潔工作制度執行標準 第一章服務中心主管巡檢執行標準 為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關系；服務中心主管對各項工作有必要進行檢查和監督，使廠區樓宇管理工作更加富有成效。 一、服務中心主管負責服務中心的大局，同時也巡查分管廠區樓區域公共設施，清潔，衛生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。 二、服務中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，

12、并填寫相應表格。 三、服務中心主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。 四、服務中心主管應對廠樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任、消殺范圍和重點部位、綠化責任區做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。 五、服務中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分入駐企業，虛心聽取業主意見和建議，增強與業主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得

13、業主的理解、支持和配合、信賴。 六、服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。 七、服務中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。 第二章衛生管理員執行標準 衛生管理員執行標準如下： 一、做好物業管理公共區域的衛生。 二、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。 三、環境衛生涉及部門與有關職能部門聯系時，應及時向環衛所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。 四、惡劣天氣造成影響環境衛生，應采取突擊清理辦法解決，

14、不得無故拖延。 五、凡裝修工程造成環境衛生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。第三章樓管員衛生檢查監督執行標準 一、管理員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業主服務，團結全體員工齊心完成工作任務。 二、樓管員應對管轄區域的業主情況和樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域長期負全面責任。 三、樓管員應不定期走訪住宿員工，虛心聽取住宿員工的意見和建議，做好住宿員工走訪記錄，增強與住宿員工之間的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。 四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區域的清潔衛生和設施的狀態情況做到

15、心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。 五、妥善保管住宿員工登記表及各類檔案資料，建立健全住宿員工檔案。 六、為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結果填入考核表格內，每月總結一次，報服務中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。 七、每月發放衛生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節余成本，從嚴控制的原則。 八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。 第四章公共衛生管理員工作執行標準 一、

16、監督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。 二、勸喻業住宿員工日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環境衛生及堵塞通道。 三、如發現有雜物置于樓道間，應勸喻住宿員工自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到住宿員工，就讓清潔工清理，并記錄在服務中心記事本內向上級報告。 四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。 五、如發現屬于廠區的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應迅速安排修理。 六、如有需要，應通告住宿員工不要將垃圾拋出窗外。 七、如發現冷氣機滴水或發出大量熱氣、噪音等，應及時上報，從速修理。 八、若上層的水龍頭或水管破爛而導致

17、下層天花板滲水，則應通知修理；如無結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。 九、如有不顧公共衛生的住宿員工，經屢勸不改的，應做詳細記錄并報告上級。四、程序 1、物業管理員每年1月15日前根據物業管理合同中有關清潔衛生的規定，廠區管理的有關要求和最新的訪問記錄總結中有關清潔衛生方面的意見，擬定清潔工作檢驗標準（以下簡稱衛生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。 2、服務中心主管批準的衛生標準作為物業管理員組織保潔工作和檢查保潔質量的依據。 3、保潔工作安排： （1）物業管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。 （2）保潔員聘用及

18、管理按員工管理工作標準進行。 （3）保潔質量的檢查監督： （4）物業管理員正常工作日，每天檢查保潔質量，并保證對保潔質量巡視記錄表。若發現問題，適時要求責任保潔員處理。 （5）物業管理員每月初匯總上月保潔質量巡視記錄表提交服務中心主管審閱批。 （6）服務中心主管每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在保潔質量巡視記錄表。若發現問題，即時通知物業管理員處理。 （7）服務中心主管每月至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在保潔質量巡視記錄表。如發現問題，采取進一步的改進措施。 第五章衛生清潔達標標準 一、樓內區域衛生 各個樓層公共區域衛生： 1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。 2、墻面：踢腳線、消防排煙

19、口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。 3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。 4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。 5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。 6、樓梯（所管轄區域內的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。 7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。 8、門（各衛生區域內的門）：干凈，無灰塵、污痕。 9、電梯內衛生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。 二、樓外區域衛生 1、所管區域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。 2、綠

20、化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。第三篇清潔保養操作標準 第一章樓道清潔操作標準 一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。 二、清潔作業程序 1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。 2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。 3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管

21、上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 4、清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。 5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。 6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。 7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一

22、桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業。 8、每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。 三、清潔標準 1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。 2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污痕等。 四、安全事項 擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。 第二章公共場地和馬路清潔操作標準 一、清潔范圍 廠區的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。 二、作業程序 1、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。 2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。 3、對有污痕的路面和場地用

23、水盡心清洗。 4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 三、清潔標準 1、每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上點到點，保持整潔。 2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。 第三章綠地清潔操作標準 一、清潔范圍：物業管轄區草地和綠化帶。 二、作業程序： 1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。 3、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。三、清潔標準 1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。 2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，xxCM

24、以上無石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在xx個以內。 第四章散水坡和排水溝清潔操作標準 一、清潔范圍：物業管轄區內的散水坡和排水溝。 二、作業程序： 1、用掃把清掃散水坡上的泥沙果皮等垃圾。 2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。 3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調滴水的污水和青苔。 三、清潔標準： 1、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。 2、有空調滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 第五章游樂場清潔操作標準 一、清潔范圍：物業管理區內的游樂場所。 二、作業程序： 1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。 2、用抹

25、布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。 3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 4、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾。 三、清潔標準 1、每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。 2、每天將場地掃三遍，每小時循環保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 四、清潔過程中注意事項 1、發現游樂設施損壞，報告班長或服務值班室。 2、發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂實施時，應給予制止、糾正。第六章停車場清潔操作標準 一、清潔范圍：物業管轄區內停車場。 二、作業程序 1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。 2、

26、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 3、發現有雜物一起清運上垃圾車。 4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 5、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。 三、清潔標準： 1、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。 2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。 四、安全注意事項： 1、發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發生火災。 2、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。 第七章雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準 一、清潔范圍：物業管轄區內的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳

27、牌。 二、作業程序： 1、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。 2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。 3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。 三、清潔標準 1、宣傳牌每周清潔一次。 2、室內標識每天清潔一次。 3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。 四、安全注意事項 1、梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。 2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 3、清潔工

28、具不要損傷被清潔物。 第八章地下雨、污水管井疏通操作標準 一、工作范圍：物業管轄區內有地下雨、污水管道和檢查井的井底。 二、作業程序： 1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。 2、用長竹片捅管內的粘附物。 3、用壓力水槍沖刷管道內壁。 4、用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。 5、用撈篩撈起檢查井內壁的雜物清理。 6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。 7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。 8、雨、污水檢查井每半月清理一次。 9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。三、清潔標準 清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。 四、安全注意事項 1、掀開井蓋后

29、，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。 2、掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。 3、如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。 4、作業時穿全身制邊身褲，戴膠手套。 第四篇保潔應急工作執行標準 第一章清潔工作應急執行標準 一、目的：對影響廠區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為入駐企業提供始終如一的清潔服務。 二、適用范圍：廠區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工等現象。 三、應急措施 1、發生火災后的清潔工作應急處理措施： （1）救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。 （2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清

30、運，打掃。 2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （2）該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 3、風雨影響環境衛生的應急處理措施： （1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協助服務中心檢修，及時清運、打掃。 （3）清潔工查看各個責任區內污

31、水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。 4、施工影響環境衛生的應急處理措施： （1）廠區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。 （2）及時清理員工退宿時遺棄的雜物，并清掃場地。 四、標準：清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。 五、安全注意事項 1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。 2、臺風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外。 第二章梅雨天氣應急工作執行標準 梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。 一、在大堂等人員出入頻繁

32、的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。 三、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 四、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 五、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。第三章暴風暴雨天氣應急工作執行標準 一、清潔班班長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。 二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 三、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。 四、各個崗位清潔

33、員配合安全管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。 五、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 六、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。 第四章樓層內發生水管爆裂事故應急工作執行標準 當樓層空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理： 一、迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。 二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。 三、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。 四、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干

34、地面水分。 五、打開門窗，用風扇吹干地面。 六、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。 第五章突發火災事故應急工作執行標準 一、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。 二、加強易燃清潔用品的管理。 三、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 四、及時清理干凈火災遺留的雜物。 五、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。 第六章日常養護 （1）除草： A、保潔員除草責任范圍和工作內容的確定。物業管理員根據物業管理綠化面積，保潔員人數的多少，劃分和規定保潔

35、員除草責任范圍和工作內容，并列出保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表； B、保潔員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個月清除一次，保證無顯目的雜草。 （2）澆水：由綠化養保員按以下要求進行： A、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數。 B、持續一星期干旱時，需澆水一遍。 （3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進行： A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應及時進行消殺治療。 B、修剪：每年不少于5次，應保持綠化植物的整齊、美觀。 C、施肥：每季度應施肥一遍，并保持生長良好。 D、補種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應及時補種。 （4）以上項目由物業管理員每月填

36、寫綠化養護記錄表，并交服務中心主管簽署意見。 綠化帶的日常維護（1）綠化帶的開挖或占用 A、物業管理員知道或發現施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時，應要求施工單位提交臨時占用、開挖共用地（道路）申請表，對未經批準擅自開挖、占用綠化帶的，按業主違例事件處理程序對委托該施工單位的業主進行處理； B、物業管理員辦理審批手續，并將經批準的臨時占用、開挖公共用地（道路）申請表原件交施工單位據以施工，復印件存底備查。 C、開挖或占用完畢，物業管理員應檢查綠化帶恢復情況。 （2）綠化帶受損的處理 物業管理員發現綠化帶受損時，可以： A、要求責任人限期恢復綠化帶原狀。 B、安排綠化養護單位恢復綠化帶并要求責

37、任人支付該費用。 五、記錄 1、綠化工程存在問題處理單復印件、臨時占有、開挖公用地（道路）申請表復印件、綠化巡視記錄、綠化養護記錄表由物業管理員保存一年。 2、最新的保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表原件由物業管理員保存、復印件由服務中心主管保存。 3、綠化工程驗收移交記錄表由物業管理員保存一年后交公司檔案室。 第七章綠化日常養護方法和要求標準 一、日常養護方法 1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。 （1）根據氣候條件決定澆水量 A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水； B、夏季陽光猛烈、氣溫高，

38、水分蒸發快，消耗水分較多，應增加澆水數次和分量。 C、入秋后光照減弱，水分蒸發少，可少澆水。 D、半蔭環境可少澆水。 （2）根據品種或生長期來決定澆水量。 A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。 B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。 上述澆水量和澆水次數確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。 2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養分的要求也不同。 （1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進生長旺盛，枝葉繁茂

39、，葉色濃綠。 （2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為開花打基礎。 （3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。 （4）樹木生長旺盛期，需要較多的養分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥，促進枝條、組織木質化而安全越冬。 （5）肥料分為無機和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機肥、遲效肥?；瘜W肥料屬無機肥、速效肥。 園林綠地由于環境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經過一段時間，才能為根系吸收，需提早2-3個月施用。3、整形、修剪 整形修剪是園林栽培過

40、程中一項重要的養護措施，樹木的形態、觀賞效果、生長開花的結果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調節。 樹木修剪要根據樹木的習性和長勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應考慮所栽植地環境組景的需要。整形修剪的方式很多，應根據樹木分枝的習性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。 （1）整形修剪方式 A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長狀態，能體現園林的自然美，稱為自然修剪。 B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等

41、。 C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。 （2）整形修剪時間 A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時間樹林生長停滯，樹體內養分大部分回歸發根部，修剪后營養損失最小，且傷口不易被細菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。 B、生長期修剪：在生長期內進行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。 4、除草、松土 除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利

42、于樹木生長；同時除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發生，消除了病蟲害的潛伏處。 松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫度的目的。 5、防治病蟲害 花木在生長過程中都會遭到多種自然災害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長發育不良，從而降低觀賞價格，影響園林景觀。嚴重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質量和綠化的功能。 病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預防為主，就是根據病蟲害發生規律，采取有效的措施，在病蟲害發生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲害的多種因素，創造不利于病蟲害發生和危害的條件，有

43、機地采取各種必要的防治措施。 藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學用藥是提高防止效果的重要保證： （1）對癥下藥：根據防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進行有效地防治。 （2）適時施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規律適時施藥，以取得良好的防治效果。 （3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。 （4）安全用藥：嚴格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產生藥害。二、日常養護要求 1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。 2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。 3、

44、根據盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優劣分別放置，采取不同的措施進行管理。 4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質化的用管套水龍頭淋。淋水時要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。 5、淋水量要根據季節，天氣，花卉品種而定。夏節多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性的品種多淋。 廠樓內陰性植物每星期必須澆水兩次，廠樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內的陰性植物由于受到紗網的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除

45、外）；苗圃內的陽性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。 6、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個月除一次，花圃內的雜草每星期除一次，花盆內的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。 7、結合除草進行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥視植株的大小，每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。 8、草坪要經常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。 9、綠化帶和2ML以下

46、的花木，每半個月修枝整形一次。 10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。 11、發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大，噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時要按規程進行，保證人和花的安全。 12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。第八章綠化工管理執行標準 為搞好廠廠區整體綠化工作，為業主提供優質服務，提高工作質量，嚴肅工作紀律，特制定本標準。 一、樓管員履行對綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。 二、綠化工必須了解崗位職責和工作范圍，盡心

47、盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術，提高環境美容質量，為業主提供優質服務。 三、綠化工當班時間內必須佩帶工號牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。 四、綠化工負責花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。 五、綠化工負責廠區樓內外重要裝飾部位配花、換花和養護工作。 六、遇有重大節日和慶典活動時，綠化工應提前做好準備工作，負責購花，配花并布置場地。 七、綠化工應經常到達花卉現場進行檢驗，定時給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。 八、綠化工作有責任要求業主愛護公共花卉和草坪，嚴禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內或草坪上。發現蓄意破壞的現象要及時勸阻和制止，嚴重的報服務中心主管處

48、理。 九、綠化工應遵紀守法，不得損公肥私，一經發現予以辭退，并根據情節輕重，損失大小予以罰款。 十、綠化工應嚴格遵守服務中心制定的勞動紀律和各項規章制度。如有違背將按服務中心的有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。 十一、綠化工應以服務中心利益為重，遵守業主，盡量給業主，提供方便，不得損壞業主利益，影響服務中心形象。 十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現大面積枯死現象，將追究其責任，直到罰款和開除。 十三、綠化工應不斷學習專業知識，積累經驗，努力提高業務和服務質量。 十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節約，反對浪費。 十五、注意防盜，避免不必要的損失。第九章綠化工工作執行標準 綠化美容是

49、保持生態平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環境大基礎，為強化綠化管理工作，特制定本標準。 一、綠化工對苗圃養育現場要精心培植，細心照料，充分利用有限場地增加品種，并做好花卉的過冬工作。 二、綠化工要保持苗圃整潔衛生、雜物、臟物要及時清理。 三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環境衛生工作。 四、綠化工要保護草坪生長良好，嚴禁制止他人踐踏草坪。 五、花木的死株、病株要清除，缺株要補植。 六、花盆破損及時換，盆泥量少要添加。 七、臺風對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。 八、搬運花卉時，要注意保護花卉株形態不受損和注意場地衛生，盡量減少花泥等的散落。

50、九、對花卉實施澆水、施肥、松土等工作時，要特別注意周邊環境的環境衛生，及時清理周邊地面的污泥和水。 十、發現擺花有枯萎的現場時，要立即更換。 十一、擺花要講究藝術，品種配置、擺放位置要適當，風格統一協調，構圖造型要合理。 十二、發現病蟲害，要進行捕捉或噴藥消滅。 十三、節約用水，嚴禁浪費水源。 十四、殺蟲農藥要妥善保管好。噴灑農藥時要按防治對象配制藥劑和按規程做好防范工作，保證人、花、木的安全。 十五、學好種花、養花、擺花知識，提高花飾技藝，并向業主宣傳講授，爭取業主配合，共同做好花飾工作。 十六、任何無關人員不得隨意進出苗圃或索要花卉，在較難處理情況下及時上報服務中心主管。第十章廠區綠化養護

51、管理執行標準 為搞好廠區的綠化養護管理工作，保持廠區環境衛生，特制定本標準。 一、廠區的綠化，指區內綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬廠區共用設施組成部分，其更新、改造和完善工程由服務中心負責，并按市綠化達標要求管理區內綠化。 二、服務中心采用各種形式開展宣傳，使“保護綠化，美化廠區”成為業主共識，形成良好風氣，自覺愛護區內“一草一木”。 三、服務中心綠化人員職責如下： 1、熟悉廠區的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數量，充分利用發展綠地面積，保持綠化覆蓋率98%以上，并合理布置花草樹木的品種和數量。 2、熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有的品種在適當的地方公告其名稱、種植季

52、節，生長特征、養護辦法等，供居民觀賞。 3、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、補苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內容。 4、保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。 5、每月檢查、記錄、報告綠地、樹木情況，及時勸阻和處理違反有關綠化管理規定的行為。 6、維護好水泵、電機、噴淋設備跟其他器材、工具。 第六篇綠化服務項目操作標準 第一章綠化服務要求標準 一、加強廠區的環境建設，不斷提高綠地景觀效應。堅持環境綠化“三分種，七分養”的原則，加強綠化的養護管理工作，深入環境景觀化的管理制度，強化環境的綠化園容景觀，為業主提供十分和諧、溫馨，并

53、能反映時代特色，高品位的綠色環境空間。 二、綠化工要熟悉廠區的綠化布局和個人包干地區的職責范圍和花草樹木的品種數量，并逐步掌握花草樹木的種植季節、生長特征、培植管理方法等。 三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。 四、要保證綠化場地不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，遇到有違章違法行為，要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員和主管人員，協助對其勸阻和處置。 五、淋水要根據季節、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性品種多淋。 六、除草要及時，做到“

54、除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。雜草多，勞力少時可用化學除草劑進行滅草。 七、結合除草進行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。 八、發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大。噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實驗后才大量施用，既做到除病蟲又保證花卉生長不受害。 九、管理好劃定區內的綠地，養護樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。 十、不斷學習與研究新技術，積極引進和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足廠區綠地的補植，更新和本公司用花、業主擺花、插花的需要。 十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，

55、通過藝術的處理、裝點室內空間、綠化美化室內環境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。 十二、搬運花卉時，要注意保護花卉株姿態不受損和注意場地衛生，盡量減少花泥及污物的散落。 十三、發現擺花有枯萎的現象時，要立即更換，在業主室內不準有枯死的花卉出現，插花要按時換插。 十四、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。 十五、擺、插花要講究藝術，品種配置，擺放位置要適當，風格統一協調，構圖要合理。 十六、學好種花、養花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向業主宣傳講授，爭取業主配合，共同做好花飾工作。第二章綠化養護作業檢查標準 一、適用范圍：管轄區內的綠化養護工作。 二、職責： 1、保潔綠化

56、主管負責綠化工作的作業指導和日常巡查，填寫綠化巡查養護記錄表。 2、服務中心主管負責綠化工作的檢查，并把檢驗結果和整改措施填寫于綠化養護質量巡查表。 三、工作規程 1、及時登記轄區內綠化狀況，完善綠化檔案。 2、托管綠地，根據綠化檢查標準定期巡查，填寫綠化養護質量巡查表，發現問題及時出具不合格整改單，跟蹤檢查直到合格為止。 3、自管綠地，嚴格按照綠地養護規程實施。 四、綠地養護工作的檢查 1、養護工作每次完成后由實施負責人填寫綠化養護操作記錄表，并由服務中心專人核實后簽字確認。 2、綠地養護班長每周進行檢查，并將結果記錄于綠地養護質量巡查表相應欄中。 3、綠化負責人每月對轄區內的綠地養護情況進

57、行一次檢查，并將檢查結果記錄于綠地養護質量巡查表中。 4、綠地養護外包的，每月由養護部門填寫分承包方服務質量檢查評價表，并交服務中心填寫評定意見。 第三章噴霧器操作標準 一、適用范圍：綠化、消殺手動噴霧器。 二、作業程序 1、檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關打到關閉。 2、治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內，蓋上過濾網。 3、用桶或水管加入無雜物的清水至水位線處。 4、將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執噴桿手柄。 5、左手上下壓動壓桿至有一定壓力時，右手打開開關，根據被噴植物的大小調節開關大小。 6、右手擺動噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。 7、每

58、次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動壓桿，打開開關，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。三、安全注意事項 1、操作人員要戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。 2、藥物要妥善放置，以免他人誤用。 3、水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。 4、保持左手壓力均勻，上下壓動次數在30次/MIN，不要使壓力過大損壞氣壓箱。 第七篇工作考核及獎懲標準 第一章清潔保潔工作考核標準 一、考核內容 1、地面清潔 （1）地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。 （2）單車棚、停車場、樓梯口無雜物，無蜘蛛網。 （3）清潔率99%以上。 2、保潔 （1）所有

59、公共場所無雜物、垃圾 （2）清潔率99%以上。 3、樓梯道 （1）樓道無雜物垃圾，無亂張貼。 （2）無蜘蛛網、無亂堆放。 （3）扶手無塵。 （4）清潔率99%以上。 4、垃圾清運 （1）日產日清率達100%。 （2）整潔、無味、無污跡。 5、消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。 （1）鼠密度：1%以下。 （2）蟑螂密度：室內18，室外管道20米4只以下。 二、考核標準 1、每日由樓管員巡視抽查。 2、每周由服務中心主管抽查1-2次。 3、每月由本組評比一次，每半年由服務中心評比一次。 三、獎懲制度 1、考核內容扣分5分以下，由服務中心發放獎金100元。 2、考核內容扣分5分以上10分以下，由服務中心發放

60、獎金50元。 3、考核內容扣分單項零分，扣發當年獎金20%。 4、連續兩個月不合格者辭退。 四、附件 1、清潔工作檢驗標準和方法 2、消殺工作檢驗標準和方法 3、保潔主管崗位月考核表 4、保潔組長崗位月考核表附件： 清潔工作檢驗標準和方法 分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率 室外組 1路面、綠地、散水坡 無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10內的煙頭及相應大小的雜物不超過1個。 沿路線全面檢查 每天徹底清掃2次，每半小時循環1次，每月用水沖刷1次。 2果皮箱 內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。 全面檢查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。 3垃圾屋 地面無散落垃圾，無污

61、水無污痕，無明顯污跡。 全面檢查 每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。 4垃圾中轉站 地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。 全面檢查 每天清理洗刷2次， 5標識牌、雕塑裝飾物 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。 全面檢查 每天清抹1次， 6沙井 底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。 抽查3個井 每天清理1次， 7雨、污水管、井 檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 抽查5個井 雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。 地下室 1車庫地面 無垃圾、雜物、無積水、無泥沙 抽查5處 每天清掃2次，每2小時循環1次，每月用水沖刷一次。 2車庫墻面 目視無

62、污痕，無明顯灰塵 抽查5處 每月清掃，沖洗一次。 3地下車庫的標識牌，消防栓公用門等設施 目視無污痕，無明顯灰塵 抽查5處 每天清掃2次，每2小時循環1次，每月用水沖刷1次。 4車庫和天臺管線 目視無污痕，無灰塵 抽查5處 每兩月用掃把清掃1次。 室內組 1雨篷 目視無垃圾，無青苔，無積水。全面檢查人員 每周清理1次。 2天臺、轉換層 目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。 抽查5處 每天清理1次， 3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔 無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕 抽查5處 每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯 吸塵每周1次

63、，地毯清洗1次。 4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。 大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 5天花板、天棚 距1M處目視無蜘蛛網，無明顯灰塵。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 6燈罩、煙感、吹風口、指示燈 目視無明顯灰塵、無污痕 抽查7層，每層抽查3處 每月清抹1次。 7玻璃門窗 檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 抽查7層，每層抽查3處 玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用衛生間 地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花

64、板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。 全面檢查 每天清理2次，每2小時保潔1次。 9公用門窗，消防栓，標牌、扶手、欄桿 目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 全面檢查 每天清理2次，每2次保潔1次。 消殺工作檢驗標準和方法 分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率地下室 1滅鼠 老鼠密度不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個；樓道、廠區家無明顯鼠跡 抽查3處約2萬平方米的面積，查鼠洞。 投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月 2滅蚊 蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。 抽查10-20處 噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。

65、 3滅蠅 每1萬平方米，暴露的蠅孽生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孽生地 目視抽查 噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周 4滅蟑螂 室內不超過5%，室外污、雨水井不超過10%。 抽查室內20間，污雨水井20個，取平均值。 噴藥：1次/月，發藥（到戶）：1次/2月。保潔組長崗位考核表 序號考核內容滿分實得分 1熟記物業管理條例內容（0.4分）,熟記廠區管理規章制度(0.3分),熟記服務中心崗位責任制(0.3分)1分 2按時上下班(0.1分),無遲到早退現象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),著裝整潔(0.1分)0.5分 3積極參加消防訓練，按要求達標(0

66、.2分),掌握火災、臺風、消防和治安等方面突發事件的應急措施和救生知識（0.2分）0.4分 4接待業主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責任(0.1分),投訴處理0.5分 5反腐倡廉,遵守服務中心廉潔制度(1分),每違反一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分 6日常工作安排劃分合理責任片區（0.5分）,人員調配合理(0.2分),組織臨時性的打掃除(0.2分),定期發放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等工作(0.3分),并配合市環衛部門的統一行動。1.5分 7每日巡視廠區衛生清潔情況匯報并詳細做記錄(0.5分),垃圾清運及時(0.4分),無衛生死角（0.4分），無蠅蚊孽

67、生地（0.4分），公平的考核員工工作情況（0.4分），每月崗位考核公平合理(0.4分)若故意歪曲事實,發現一次扣0.2分,扣滿1.9分為止。2.5分 8員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭(0.2分),督促隊員搞好個人衛生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分 9定期組織人員進行消防訓練，思想文化和火警、及突發事件的應急措施的學習，熟悉救生知識，人人都達標（0.6分）,有1人不達標扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分 10定期回訪業主并征求廠區清潔衛生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛生服務情況（0.3分）0.6分 11提供衛生清潔服務,無亂收費現象(0.3分)0.3分 12工作不負責和態度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分 合計10分 考評人意見：服務中心主管意見：36