1、物業公司績效考核辦法及實施細則一、目的1、加強物業企業內部管理，提高公司管理服務水平，確保落實公司經營目標；2、調動員工積極性，強化員工的責任意識和目標導向，促使員工不斷地改進和提高工作質量和工作效率。二、適用范圍1、公司所有部門；2、公司除領導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。三、考核周期分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個月考核周期，年度考核取該年12個月考核結果的平均值。四、考核原則1、指標量化考核原則。考核實行量化指標優先原則，難以量化的指標必須具體。2、公平、公正、公開原則。3、可行性原則。工作任務和工作標準是可以達到的。4、績效改進與提升原則
2、。通過與員工進行績效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身不足和優勢，促進其績效得到改進、提升。5、監督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進行監督和控制。五、考核結果的應用1、部門績效考核結果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優秀單位的主要參考依據；2、員工績效考核結果與月度績效獎金發放、薪資增減、職級升降、評選先進的依據。六、考核的組織與職責1、公司設立績效考核領導小組。由總經理、副總經理、總經理助理組成，總經理任組長。職責：一是負責對考核工作的指導檢查和監督；二是負責對爭議、申訴問題的裁定。2、績效考核領導小組下設績效考評小組。由人力資源部及相關職能部門人員組成，人力資源部經理任組長
3、。職責主要是負責組織每月對職能部門、項目部、專業公司計劃重點工作完成情況的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分；負責月度考核結果的公示、報批。七、考核對象分為部門考核和個人考核兩部分。八、部門考核（一）考核依據1、公司年度、月度計劃工作；2、與公司簽訂的目標管理責任書；3、公司確定的“物業管理服務標準”；4、質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議；5、部門工作職責。（二）考核內容1、對項目部的考核內容。項目部綜合收費（含水、電費）指標考核按照項目部提成工資計提分配辦法執行,部門管理業績按照以下內容進行考核。（1）月度計劃重點工作（40分）由公司考評小組對公司核定的項目部月度計
4、劃重點工作完成情況進行考核。（2）服務指標（30分）由公司考評小組按照公司確定的“物業管理服務標準”對項目部進行抽查、評分。（3）管理指標（20分）由公司考評小組從公司財務指標、客戶指標、基礎管理指標、學習改進指標四方面進行考核。（4）月度計劃及時性與編制質量（10分）按照公司計劃管理辦法要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責提供。以上對項目部考核內容詳見項目部月度績效考核表（附件1）2、對職能部門/專業公司考核內容（1）月度計劃重點工作（40分）由公司考評小組對職能部門/專業公司月度計劃重點工作完成情況進行考核。（2）日常工作（40分）由公司考評小組將職能部門/專業公
5、司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進行抽查、評分。（3）臨時工作（10分）當月公司領導或公司突發事件臨時安排給部門的重要工作，如當月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。（4）月度計劃及時性與編制質量（10分）按照公司計劃管理辦法要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責提供。以上對職能部門/專業公司考核內容詳見職能部門/專業公司月度績效考核表（附件2）（三）考核結果與績效工資總額計算1、考核結果與部門績效工資總額兌現的計算系數績效成績區間對應績效工資系數分數971.193分數97190分數930.9587分數900.984分數870.8581分數840.878分數810.7575分數780.772分數750.6569分數720.6分數690.5級名稱對應績效分數區間對應績效工資系數優秀分數951.1良好85分數951達標75分數850.9待改進60分數75按實際分數對應系數不合格分數600
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