家居裝修裝飾公司營銷部工作職責培訓課件（3頁）.doc
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家居裝修裝飾公司營銷部工作職責培訓課件（3頁）.doc
1、營銷部工作職責 1. 總則： 1) 明確營銷人員是企業形象的代表，一切言行及工作作風都應體現出企業的 經營理念及精神。 2) 嚴格遵守公司的各項規章制度，積極主動地完成自己的工作。 3) 協調與客戶及公司內部各部門的關系。 4) 外出作常規性銷售訪問時自律性強，不做工作以外的私事。 5) 熟知本公司的一切產品和服務項目，并能靈活地推銷給客人。 6) 堅持到底，設法使物業和服務如期銷售。 7) 反應敏捷，能夠鑒別成本和利潤。 8) 真誠、守信、遵守時間。 2. 工作職責： 1) 調查客源市場，了解競爭對手的詳細情況，作出市場分析。 2) 制定相應地營銷策略及營銷計劃。 3) 走訪客戶，運用直銷手
2、段做好公司地對外宣傳。 4) 洽商客戶，訂立租房或售房合約。 5) 提前通知接待部新住戶的入住時間，以客人需要為中心，協調好與接待部 的工作。 6) 主動進行已入住客人的跟蹤調查，收集住戶反映，受理住戶投訴，及時反 饋給接待部。 7) 組織公關活動，樹立良好企業形象。 8) 制訂廣告計劃，參與廣告宣傳的策劃。 9) 收取租房的定金、租金（第一個月）、售房房款，統計及協助財務部收取 相關費用。 10) 不定期檢查空房房屋質量，發現問題及時通知接待部進行協調。 營銷部工作程序 一、常規工作程序： 1) 每天提前 10 分鐘到崗，作好各項準備工作。 2) 8：409：00 為例會時間，總結前一天走訪
3、客戶情況及遇到的問題，安 排當日工作。 3) 9：0017：00 根據實際情況走訪客戶或進行客戶資料的整理、分析； 帶領客人看房。 4) 17：0017：30 填寫當日走訪記錄及工作日記。 5) 每周五下午 4：005：30 為一周業務總結會時間，根據走訪記錄及工 作日記分析客源市場情況 及客人需求，制定新的營銷策略和下周工作計劃。 6) 每月一日前向總經理提交下月工作計劃。內容應包括：下月工作重點、 重點意向客戶、主要公關 活動計劃，預計可完成的各項量化指標、資金使用計劃。 7) 每月二日之前完成上月工作總結，提交總經理。內容應包括：工作重點 的完成情況、重點客戶的 跟蹤情況、房間出租率及市場情況分析。 二、接待客人入住程序： 1) 客人有明確的入住意向并已確定準備入住的房間時，營銷部應填寫入住 通知單，并下發給接待 部。 2) 接待部簽收后，根據要求按時完成本部門工作，營銷部在客人正式
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