2019上海站運營增長大會：網易嚴選用戶增長實踐分享（23頁）.pdf
-
資源ID：49948
資源大小：1.26MB
全文頁數：16頁
-
資源格式：
PDF
下載積分：
20金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
2019上海站運營增長大會：網易嚴選用戶增長實踐分享（23頁）.pdf
1、網易資深數據分析師 李琪 在網易工作期間，負責過網易有錢，網易嚴選等多產品 線分析工作，目前為嚴選運營分析線負責人。工作中應 用用戶，營銷，流量等多維度數據，實現促銷分析，用 戶畫像構建，并完成用戶運營體系的搭建工作，在與運 營的緊密配合中，讓商業決策變的更智慧更高效。 產品總價值 = 活躍用戶規模 單個用戶價值 異常用戶損失 識別真實的增長 真實的、使用產品的用戶才 是能夠為產品持續貢獻價 值；虛假的，苛求極致利益 的用戶往往造成的是損失 1月2月3月4月 產品1產品2 活躍用戶規模擴大 用戶增長是通過一套嚴密的 管理體系，讓用戶在產品的 生態中持續使用產生價值 （活躍的多元定義），活躍 用
2、戶盤子的擴大才表征用戶 的增長 活躍 用戶 新增 流失 召回 單個用戶價值的增長 實現單個用戶價值最大化的 前提是識別出不同用戶對產 品價值的貢獻，分而治之， 分層管理；因為每個產品都 不能滿足所有用戶的需求 圍繞用戶生命周期的增長方案 曝光訪問轉化留存超級用戶 拉新促 活 / 增 值 潛客流失召回 支付流失召回 指標體系構建 獲客渠道管理（人）用戶標簽系統（人）超級用戶服務（人） 選品系統協同（貨） 執 行 層 評 估 層 工 具 層CRM綜合用戶管理系統（場） 曝光訪問轉化留存超級用戶 拉新促 活 / 增 值 潛客流失召回 支付流失召回 執 行 層 圍繞用戶生命周期的指標體系 產 品 內
3、指 標 層 新客規模新客ROI新客質量 訪問 轉化率 訪問留存率 首單均價 30d用戶價值 花費+成本 訂單價結構 新客復購率 訪問跳出率 終端渠道 利益點商品屬性 活躍用戶規模 （結構） 單個用戶價值 （標簽） R：末次支付距今時長 F：周期內支付次數 M：周期內支付金額 A：產品的互動次數 周期內支付/流失規模 復購/高頻用戶規模 高/中/低價值規模 互動用戶規模 3. 過程指標 巧應用： 找出影響核心活躍指標的過程指標，通過過程指標的提升帶動核心指標的 增長 日活對電商的意義：支付用戶 = 訪問UV 轉化率 持續訪問的用戶有更高的轉化概率（連續2周訪問用戶規模） 增長問題：促活 持續活躍規模 已有活躍用戶粘 性的保持 (留存) 2. 指標拆解 找策略： 流失召回規模 不夠活躍用戶轉 變更活躍 (召回) 新增用戶規模 獲取新增用戶整 體的貢獻 (拉新) 宏觀視野+專注體驗 品牌知名度
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
