二手房中介公司銷售話術：不可不知的帶客看樓23個細節（10頁）.ppt
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二手房中介公司銷售話術：不可不知的帶客看樓23個細節（10頁）.ppt
1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景7 1、在看樓的半個小時左右需再次落實客戶是否記得這個約會。 （確認及提醒業主及買家看樓，免得任何一方誤約） 2、約顧客等地點不能是管理處、看樓現場、附近環境混亂的地方 或者中介公司。 （今天的房地產市場競爭激烈，萬一客人先到了預定地點，在上述地點容易被對手 “搶走”） 3、隨機應變，根據現場情況靈活處理。 （應對顧客不用的購房目的，不僅需要隨機應變，更需要個性化促進） 現實中的工作不同于在學校考試，在學校考試60分就及格了， 而現實中工作，只有100分才會及格，任何差錯都有可能導致全盤 皆輸的局面。“100-1=0”講的就是這個道理，即細節的重要性。
2、看 樓的過程中，上述細節大多人人能做個做到，并且很多其他細節也 都能做到，但不代表置業顧問全部細節都做到了，但是工作的要求 是我們必須全部做到。 置業顧問看樓過程中要注意的細節主要有看樓前的準備、看樓 中的注意事項、看樓后的必選動作，以及在整個過程中防止買賣雙 方跳單，防止競爭對手搶走顧客或者業主等。這些細節，我們必須 全部做到、做好。 顧客：“這套房子售價140萬元，請問貸款到多少。”（顧客 提問，關于銀行可以為顧客貸出多少錢出來，置業顧問是無法知道， 只能說個大概，然后咨詢按揭貸款人員） 置業顧問：“正常來說124萬元左右，不過具體的要等評估人 員評估后來確定。”（這在看樓中也是一個細節問
3、題，即“看樓過 程中如果客戶問一些自己不會回答的問題應該怎么辦？”一般來說 不能用肯定的語言向客戶說，而只能跟客戶表明為什么不能肯定， 要什么時候或什么情況下才卻確定，以免給顧客留下亂承諾的不良 印象） 1、出發前檢查衣著是否整齊，是否帶了看樓紙以及其他相關資料。 2、約客看樓要準時，不能遲到。 3、合理安排好真個看樓過程順序和時間。 4、看樓過程中，如果經過其他房地產公司門口時，通過談話的方 式分散顧客注意力。 5、看樓過程中需走在顧客前面帶路、按電梯、開門。 6、見到業主遞名片作自我介紹，并將客戶介紹給業主認識。 7、不管我們有沒有鑰匙，要進門都必須敲門，否則萬一有人在里 面在造成尷尬。 8、看樓過程中，置業顧問一般站在買賣雙方的中間。 9、看樓過程中，要照顧好客人，不要經過環境惡劣的地方。 10、如果一個人帶客看樓，應該先借出鑰匙并預先到達。 11、看樓時間不要過長，不做無謂逗留。
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