1、網銷話術一、預約前保障網分派訂單后，網銷打開保障網企業后臺，查看并對業主的基本信息有一定的了解，如面積、預算、裝修要求和地址等。做到了然于胸，便于不讓業主覺得很不專業。話術如下：網銷：您好！請問是XX先生/女士嗎？業主：是的，哪位？網銷：我是保障網推薦的誠信企業XX裝飾，您好業主：您好網銷：給您來電話是想核實一下房子的具體情況和您的基本需求，以便于我們安排合適的設計師和服務人員給您免費上門量房的！業主：行。網銷：我姓楊，您叫我小楊好了，那我核實一下您的情況，如果有哪些需求是我們沒有講到的，還麻煩您及時增加，以便我們更好地為您服務。業主：好的。網銷：請問您的房子是在朝陽區XX路XX號幾零幾號,面
2、積XX平，設計風格XX是嗎？業主：是的。（如有不是，業主則說明哪里不是）網銷：好的，您的大概需求是.(后臺填寫的)，請問您還有哪些特別的需求呢？您的需求說的越詳細，我們越能根據您的需求匹配最適合的您的優秀設計師，也可以節省您更多的時間。業主：我還有.網銷：好的，我都一一記下了，我們公司會立馬為您安排最優秀的設計師和服務人員，請問您這兩天哪天方便呢？我們好去為您量房和服務。業主：今天下午吧/明天上午吧/周六吧.網銷：好的，那我們就根據您的要求，在今天下午/明天/周末與您量房/見面和服務。業主：好。網銷：那就不打擾您太久了，如果您有任何問題需要幫助的，都可以聯系我，祝您生活愉快！下午見！/明天上午
3、見/周六.見！業主：掛機。一、“整個溝通過程中一定要有目的性，如果溝通中途出現問題一定要注意不要被業主引導走了”二、“在整個環節中注意適當的贊美，給業主產生良好的印象，從而脫穎而出”例如“楊哥，我聽您的聲音很有磁性，很有男人魅力” “楊姐，聽您的聲音應該不過25吧，這么年輕就有自己的房子了，很羨慕你”二、 預約后與業主預約后，無論是否成功，都需要跟上一條短信，以便業主增加對你和你所在企業的印象及好感，促進下一步見面或量房，有助于大力提高成單率和競爭力。短信內容：尊敬的XX女士/先生（或X總，X大哥，X姐，具體根據你的判斷給一個最佳的稱謂）您好！我是剛給您打過電話的XX裝飾的小楊，能得到保障網這
4、樣全國性的保障平臺的推薦是我公司的榮幸，我們一定會全力提供最優質的服務給您，如果我們的服務您還滿意的話，也麻煩您到時在保障網免費申請保障金的同時，也給我們公司一個好評喲，以便我們能為更多的客戶服務。誠信經營、口碑相傳是XX裝飾堅持不懈的追求！謝謝您！（這條短信一定要發，強化保障網的同時更提高了自己的競爭力，業主對保障網越信賴可控度越高）準備事項：手機拍照保障網頒發的誠信保障品牌，務必保持清晰。手機拍照保障網頒發的十佳設計師獎牌，務必保持清晰。工作人員佩帶保障網認證推薦企業的識別工牌，務必保持端正。三、 見面后在與業主見面后，首先出示保障網頒發的識別工牌，以便讓業主清楚貴公司是保障網推薦的誠信企業，之后再自我介紹并與業主進行專業知識方便的溝通，了解并記錄業主的各項需求（記錄的目的在于讓業主覺得更規范，更專業）。之后的溝通就是運用貴公司的各項優勢等（這點貴公司內部有相關培訓），在此過程中，可拿出保障網對企業頒發的誠信保障品牌和為這個業主服務的設計師的獲獎獎牌展示給業主。
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