1、（銷售管理制度）銷售管理制度） 世聯行地產顧問（深圳）有限公司世聯行地產顧問（深圳）有限公司 目 錄 第一部分：銷售部內部結構和管理架構 一、崗位職責 （一）銷售經理崗位職責 （二）銷售主管崗位職責 （三）置業顧問崗位職責 （四）銷售助理崗位職責 （五）門童（保安）服務職責 第二部分：人事管理制度 一、 員工聘用 二、 薪酬與福利 三、 晉升與淘汰 第三部分：案場管理制度 一、 工作守則 二、 考勤制度 三、 工裝制度 四、 儀容著裝 五、 辦公環境制度 六、 辦公用品 七、 業務范圍 八、 審查制度 第四部分：培訓及例會制度 一、 培訓制度 二、 早晚會 三、 周會 四、 營銷例會 五、 營
2、銷與分享 第五部分：業務管理制度及流程 一、 來電接聽流程 二、 來訪接待規范 三、 客戶歸屬（根據案場現實需要及銷售負責人意見，以原來嘉和 城客戶歸屬規定執行） 第一部分 銷售部內部結構和管理架構 （一）崗位職責（一）崗位職責 銷售部銷售部崗位職責崗位職責： 銷售經理 1、 負責整體銷售工作的統籌，負責銷售團隊的建設； 2、 負責售樓處、現場形象和設施維護、管理； 3、 負責房號管理及銷售折扣的管理； 4、 負責各階段銷售計劃的制定及落實；完成銷售目標和回款目標。完成銷售目標和回款目標。 5、 負責現場財務管理； 6、 參與、指導和跟蹤銷售過程； 銷售經理 1 人 外拓組 銷售主管 1 人
3、組員 3-4 人 主場（銷售中心） 銷售主管 1 人 每組 5-7 人 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 銷售助理 1 人 營銷總負責人 按揭主管（共 2 人） 7、 負責銷售隊伍整體工作考核； 8、 負責與策劃進行工作溝通并參與銷售策略及廣告策略的調整； 9、 負責銷售數據的收集、匯總及分析，提供營銷活動效果反饋； 10、 負責銷售現場建章建制工作； 11、 處理客戶糾紛及客戶投訴； 12、 編制樓盤月、周銷售總結； 13、 對銷售文件的準確性負責； 14、 負責置業顧問的指導與培訓； 15、 負責銷售團隊的激勵與鼓舞； 16、 負責銷售人員的分配、調配及提出增員建議； 17、 負責與其他部門溝通與協調。 銷售主管銷售主管 1、 協助銷售經理完成工作，共同創造良好團隊氛圍； 2、 以身作則，在日常工作中要起帶頭
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