1、第九節第九節 跳盤與控盤跳盤與控盤 一、一、 如何跳盤跳客如何跳盤跳客 （一）如何套客（一）如何套客 1、如何接聽客戶電話、如何接聽客戶電話 1)“你好，創輝租售，XX 部門/分行為您服務！” 2)“請問您貴姓？您的電話是多少？”(不肯留電話的，可能是同行查盤) 3)X 先生/小姐，請問您要找什么樣的房子？面積多少？什么位置？幾房幾廳？樓層(高層？ 多層？是幾樓左右？)大概能出多少錢(樓價)及付款方式(一次性或按揭首期能支付多少)？ 請問什么時候有空看房？(盡量約好時間看房) 4)盡量全面的了解客人的需求。 5)了解到對方看房時間后，說“那我盡量幫您約好時間，并會再幫您看看有沒有多套房子供 您
2、選擇，到時再打電話約你看房好嗎？我姓 X，我的手機是，有什么可以打電話給我。 謝謝！再見！” 2、如何接待上門客戶、如何接待上門客戶 1)“X 先生/小姐，請坐”。 2)首先，雙手遞上你的名片給他(她)。 3)請問您是租房還是買房。 4)想租/買哪里的房子并馬上從電話中找尋合適他的位置。 5)買/租幾房、面積、高層還是多層。 6)是否要求帶裝修還是一定要毛坯房(有的客戶一定要毛坯房)。 7)大約出多少錢買，是否一次性付款/按揭(付款方式)。 8)找到相應的樓盤向客戶介紹，在介紹過程中一定要注意你自己的舉止言行，要給客戶留下 一個深刻的印象（親和、專業） 。以你的服務盡可能的牽住客戶不去別的地產
3、公司成交。 9)在帶客戶看樓的過程中不斷研究，摸索和了解客戶的心態，需求到底在何方？與他建立感 情，以利于促進你的成交(可以適當與客戶聊聊家常，慢慢的不知不覺兜到主題。談一些有 利于成交的話題，也建立你給客戶的信任度)。 10)要知道，在銷樓的同時，你也在推銷自己，你每次出去代表的不只是你，最重要的還有 公司的形象。 3、一單買賣即將要成交之時，我們應該怎樣做？（精英之談）、一單買賣即將要成交之時，我們應該怎樣做？（精英之談） 本人有以下幾點建議，僅作參考。看一單買賣的實際情況而定： 首先，先說服其下“訂”，我們所謂的誠意金，說法有：這個價按在市價來說有點偏低，我 們已與業主談了幾次了，真的很難談下來。我擔心萬一經過我的努力談到了，你又變卦了， 我將很難與業主交待。如果你是真有誠意，不妨下一萬元訂金。我們幫你談，一是談到你所 理想的價位， 我們將你這一萬元轉交給為主并簽訂臨時買賣合同， 若
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