房地產(chǎn)營銷代理公司合格銷售人員培訓（61頁）.pptx
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房地產(chǎn)營銷代理公司合格銷售人員培訓（61頁）.pptx
1、與銷售人員共勉 1 2 第一部分第一部分 概念溝通概念溝通 第二部分第二部分 禮儀接待禮儀接待 第三部分第三部分 應對購房者應對購房者 第四部分第四部分 販賣技巧販賣技巧 第五部分第五部分 1010個快樂的理由個快樂的理由 3 一個不再回來的顧客一個不再回來的顧客 4 我是一個好顧客我是一個好顧客，你們都知道我你們都知道我。不管你們對我的服務如何不管你們對我的服務如何，我都不會我都不會 抱怨抱怨。有時候我在耐心地排隊等候時有時候我在耐心地排隊等候時，比我后到的顧客先得到服務比我后到的顧客先得到服務，可是可是 我也不會講話我也不會講話。 同樣同樣，當我走進你們的售樓處時當我走進你們的售樓處時，我
2、也不會提過分的要求我也不會提過分的要求，我試著體諒我試著體諒 別人別人。如果你們派來招呼我的是一個傲慢或吊兒郎當?shù)氖蹣菃T如果你們派來招呼我的是一個傲慢或吊兒郎當?shù)氖蹣菃T，他只不過他只不過 因為我想多看再作決定就生氣因為我想多看再作決定就生氣，我也盡可能地禮貌我也盡可能地禮貌。我不認為對他以牙還我不認為對他以牙還 牙有什么意義牙有什么意義。 我絕不會罵你們或批評你們，我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不我絕不會罵你們或批評你們，我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不 ，我是一個好顧客。除了一個好顧客之外，我還告訴你，我是個什么顧客，我是一個好顧客。除了一個好顧客之外，我還告訴你，我是個什么顧客 我
3、是一個不再回來的顧客。我是一個不再回來的顧客。 5 這就是我對于拙劣服務態(tài)度的反應方法這就是我對于拙劣服務態(tài)度的反應方法。這也就是為什么這也就是為什么 你給什么我就接受什么的原因你給什么我就接受什么的原因，因為我知道我絕不會再回來因為我知道我絕不會再回來。 沒錯沒錯，這樣做我是把氣悶在心里這樣做我是把氣悶在心里，遠不如把我對你們的感遠不如把我對你們的感 受說給你們聽來得痛快受說給你們聽來得痛快，不過就長遠來看不過就長遠來看，這對你們的打擊卻這對你們的打擊卻 要厲害得多要厲害得多。 人說：誰笑到最后人說：誰笑到最后，誰笑得最好誰笑得最好。當我看到你們胡亂花大當我看到你們胡亂花大 錢做廣告希望我回去時錢做廣告希望我回去時，我就在笑我就在笑，因為當初你們只需給我適因為當初你們只需給我適 當?shù)姆债數(shù)姆?，給我講一兩句好話給我講一兩句好話，并給我一點微笑并給我一點微笑，就可以留住就可以留住 我了我
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