商場購物中心大經(jīng)營亮點(diǎn)（5頁）.pdf

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商場購物中心大經(jīng)營亮點(diǎn)（5頁）.pdf

1、8大零售微型購物村 01 70多種禮賓服務(wù) 02 Westfield click & collect 03 Eat on time 04 Westfield + Hootsuit：客戶管理模式 05 Bespoke 眾創(chuàng)空間 06 數(shù)字化搜索 07 數(shù)字化停車 08 百聯(lián)南方購物中心4.0 社區(qū)化全新主題概念+69個(gè)細(xì)分品類 01 全方位禮賓服務(wù) POPUP 空間 & KOL社交空間+全渠道餐飲集市+全渠道升級(jí)CRM客戶管理系統(tǒng)+全渠道聯(lián)合辦公空間升級(jí)WI-FI LED導(dǎo)購屏營銷觸摸屏+全渠道智能停車系統(tǒng)+全渠道 02 08 07 06 05 04 03 對(duì)標(biāo)案例分析 8大零售微型

2、購物村 01 “The Village”集聚40多家奢侈品國際品牌 “餐飲主題區(qū)”寬敞、舒適， 15個(gè)餐飲品牌中有 8個(gè)固定商戶，7個(gè)流動(dòng)商戶，每月調(diào)整一次，保證有新的品牌和主題進(jìn)駐 70多種禮賓服務(wù) 02 免費(fèi)電動(dòng)踏板車多國語言服務(wù) 專業(yè)導(dǎo)購行李寄放嬰兒車/輪椅/雨傘租借母嬰室設(shè)備各式各樣的休閑座椅信號(hào)發(fā)送器服務(wù) 案例Westfield 8大經(jīng)營亮點(diǎn) click & collect 03 網(wǎng)上訂購、店內(nèi)試穿及退換服務(wù) “click & collect”休息區(qū)還會(huì)提供免費(fèi)的茶水點(diǎn)心及一小時(shí)停車券 Eat on time 04 針對(duì)商圈白領(lǐng)的O2O外賣軟件覆蓋商場內(nèi)的所有餐廳，

3、顧客通過瀏覽菜單來一鍵點(diǎn)餐，可以選擇上門提取或者送貨上門案例Westfield 8大經(jīng)營亮點(diǎn) Westfield + Hootsuit：客戶管理模式 05 與知名社交媒體管理平臺(tái)Hootsuit合作, 分配專員通過Hootsuit來解答顧客提問，用線上的方式博取年輕購物者的青睞 Bespoke 眾創(chuàng)空間 06 開創(chuàng)了“購物中心+創(chuàng)業(yè)空間”新業(yè)態(tài)，與消費(fèi)者零距離溝通，消費(fèi)者可直接參與產(chǎn)品討論會(huì)議，增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，同時(shí)為創(chuàng)業(yè)者和Westfield提供一手的素材與建議通過Hootsuit提供的數(shù)據(jù)資料對(duì)用戶進(jìn)行分類，找出活躍用戶與潛在用戶，能更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) 或者進(jìn)行精準(zhǔn)推送案例Westfield 8大經(jīng)營亮點(diǎn) 數(shù)字化搜索 07 ebay購物墻：捕獲顧客動(dòng)作和目光軌跡數(shù)字化停車 08 iparking無縫停車引導(dǎo)及繳費(fèi) 導(dǎo)購屏：動(dòng)態(tài)大屏廣告平臺(tái) APP導(dǎo)購：可

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