住宅小區物業管理客服部社區活動作業指導書(4頁).doc
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住宅小區物業管理客服部社區活動作業指導書(4頁).doc
1、1目的目的 規范社區活動組織實施工作,加強社區精神文明建設、各睦鄰里關系,增強管理公司與規范社區活動組織實施工作,加強社區精神文明建設、各睦鄰里關系,增強管理公司與 住戶的有效溝通,推動小區的物業管理。住戶的有效溝通,推動小區的物業管理。 2適用范圍適用范圍 成都龍湖高層公寓成都龍湖高層公寓 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 社區活動 意向調查 1. 社區活動主辦管應于每年的6月及12月份別 向住戶做一次文體活動意向調查,并分析、 總結調查結果,報客戶服務部主管。 2. 文體活動意向調查可采取以下方式進行 a、 電話采訪; b、 投遞文體活動調查表; c、 預約采訪。 社
2、區活動主辦 社區活動 計劃和實 施方案的 制定 1. 社區活動主辦根據每半年一次的居民活動意 向調查結果,結合社區文體活動設施情況, 于每年的 6 月 30 日及 12 月 30 日前制定出社 區文體活動計劃與實施方案。 2. 該計劃與實施方案應包括以下幾方面: 1) 舉辦文體活動的目的; 2) 開展文體活動的項目與活動方式; 3) 需要配置的文體活動設施的裝備、 配備情 況; 4) 開展文體活動所需經費的預算; 5) 開展文體活動的組織及實施方案。 社區活動主辦 文件名稱文件名稱 社區活動作業指導書社區活動作業指導書 文件編號:文件編號: 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版本:版本: A
3、 A 頁數:共頁數:共 3 3 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 以上文體活動計劃與實施方案應報項目經理 通過審核后匯入客戶服務中心年度工作計劃,報 公司總經理審批。 社區活動 開展和組 織要領 1. 社區活動主辦根據審批過的社區活動實施 安排計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細 活動組織方案及相關物品采購計劃,呈報項目經 理、公司總經理審批。 2. 項目經理應召集各部門主管討論文體活動 組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的 落實情況。填寫社區文化活動可行性報告 3. 項目經理還應提前 10 天召開有關組織人 員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事 宜,如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動 的主持人會議等。 4. 客戶服務部文員應提前一個星期將舉辦文體 活動通知以海報形式張貼在社區公告欄、宣 傳欄內,對于重要文體活動應做到每家每戶 均通知到。 5. 社區活動主辦提前一個星