住宅小區物業管理客服部車位租賃作業指導書（2頁）.doc
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住宅小區物業管理客服部車位租賃作業指導書（2頁）.doc
1、1目的目的 明確車位租賃及車管卡辦理流程明確車位租賃及車管卡辦理流程 2適用范圍適用范圍 匯豐物業項目匯豐物業項目 3管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 身份核實 業主（提供有效身份證明）或持業主委托書的人 客戶服務部主 辦 確認車位 客戶服務部主辦根據車位辦理/退租登記表 、 車管員及電腦上的物管軟件核實業主預租車位是 否待租。 客戶服務部主 辦 車庫管理員 車位辦理/退 租登記表 辦理車位 租賃及車 管卡 1.客戶服務部主辦填寫車位辦理/退租登記表 2.在車管系統中開通對應業主卡的車位租賃權 限，并將填寫信息錄入車管軟件。 2.1、業主原有卡遺失：核實業主仍租有車位后 為
2、其補辦車卡，重新補辦一張業主卡，填 寫車輛信息變更登記表并出具收據。 3收取車位租金： 3.1、車位租金繳費期限跟物業管理費類似：每月 1 號到 15 號。 3.2、若新租車位時間點發生在 15 號之前，首先 交納新租車位發生日到 15 號的費用 客戶服務部主 辦 項目出納 車庫管理員 車位辦理/退 租登記表 車位租賃延期 登記表 車輛信息變更 登記表 文件名稱文件名稱 車位租賃及車管卡辦理作業指車位租賃及車管卡辦理作業指 導書導書 文件編號：文件編號： 生效日期：生效日期： 年年 月月 日日 版本版本 A A 頁數共頁數共 2 2 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 3.3、若是產權
3、車位，只收取車位管理費即可 4.填寫車位租賃延期登記表將車輛信息告之 車庫管理員 5、項目出納把車輛信息錄入電腦物管軟件進行 更新。 車管系統 維護 客戶服務部責人員工 1 次/月維護車管系統： 1、將車管系統中過期車卡信息與物管軟件中對 應車卡信息對比， 并保持兩個系統信息一致性 2、由于客戶主辦操作原因導致信息不一致的通 報部門主管 客戶服務部責 任員工 客戶服務部主 管 車輛信息 變更 填寫 車輛信息變更登記表 ， 并將更該信息錄入 車管系統 客戶服務部主 辦 車輛信息變更 登記表 車位退租 1、核實身份（所退車位租賃人） 2、填寫車位辦理/退租登記表退租一欄所有 事項 3、將退租信息通知車庫管理員 ，并在車管系統 中注銷車卡信息(關閉退租業主卡的租賃權限） 客戶服務部主 辦 車庫管理員 車位辦理/退 租登記表 4支持性文件：支持性文件： 5術語術語: 車輛 IC 卡：與車管系統配套
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