物業管理第四章物業服務市場專業課程課件（48頁）.ppt
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物業管理第四章物業服務市場專業課程課件（48頁）.ppt
1、2016 物業管理物業管理 主講：陳洪均 第四章 物業服務市場 主講：陳洪均 第四章 物業服務市場 第一節 物業服務市場概述 第二節 物業服務招標投標 第三節 物業服務合同 第四節 物業服務價格與收費 第四章第四章 物業服務市場物業服務市場 學習目標 掌握如下內容： 1物業服務市場的基本含 義及運行機制； 2物業服務招標和投標； 3物業服務合同； 4物業服務價格與收費。 第一節 物業服務市場概述 一、物業服務市場的含義與特點 （一）物業服務市場的含義 物業服務市場：指圍繞出售和購買以物業為對象的服務而進行 的各種交易活動的總和。物業服務市場有廣義和狹義之分。廣義 的物業服務市場是指所有物業服務
2、商品交換關系的總和，狹義的 物業服務市場則指物業服務商品交換的場所。 物業服務市場包括三層含義：物業服務市場包括三層含義： 第一，市場交換的商品是物業服務。 第二，市場交換關系的主體是業主和物業服務企業。 第三，價值規律和競爭規律是物業服務市場的基本規律。 （二）物業服務市場的特點（二）物業服務市場的特點 1 1非所有權性非所有權性 2 2生產與消費的同步性生產與消費的同步性 3 3服務品質的差異性服務品質的差異性 4 4服務的綜合性和連鎖性服務的綜合性和連鎖性 5 5服務需求的伸縮性服務需求的伸縮性 二、物業服務市場的構成二、物業服務市場的構成 一個完善的物業服務市場應由市場主體、市場客體以
3、及市場機制三部 分組成。 （一）市場主體（一）市場主體 1業主 2物業服務企業 3中介組織 4物業管理行業協會 5政府 （1）各級行政主管部門 （2）市場管理職能部門 （二）市場客體（二）市場客體 常規性公共服務、 針對性專項服務 委托性特約服務 （三）市場機制（三）市場機制 價格機制 供求機制 競爭機制 三、物業服務市場的管理三、物業服務市場的管理 有關管理部門按照社會經濟發展的客觀規律和物 業服務市場發展的目標、方向，運用法律、行政、經濟 以及宣傳教育等手段對物業服務市場交易對象及交易過 程中的全部經濟關系進行調控、指導、監督、服務等管 理工作。 （一）物業服務市場管理的內容（一）物業服務市場管理的內容 1對物業服務市場交易主體的管理 2對物業服務市場交易客體的管理 3對物業服務行為的管理 4對物業服務價格的管理 5對物業服務合同的管理 6對物業服務信息的管理 四、物業服務市場中的委托
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