物業管理公司發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案(3頁).pdf
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物業管理公司發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案(3頁).pdf
1、1 B-0 發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅 速、有效地制止并處理,保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和 督導; 3.2 設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位,各盡職責,進行緊急突 發事件的現場處理; 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣,積極參與緊急突發事件的應對處理。 4.0 處理預案 4.1 電
2、梯故障 4.1.1 物業內電梯一旦發生故障,應立即通知電梯維保公司維修人員到場維 修,并在電梯外顯眼處放置“暫停服務”等標牌,通知業戶該電梯停止 使用; 4.1.2 如果電梯在行駛中途突然發生停車故障,而停在井道內不能開門時,應 立即通知電梯維保公司維修人員到場處置,其他人員不得隨意處理,以 免處理不當發生危險; 4.1.3 若發生電梯事故, 管理處應當搶救受傷人員, 保護事故現場及有關物證, 采取措施防止擴大損害后果; 4.1.4 事故電梯修復后, 應當經質量技術監督行政部門組織電梯檢驗檢測機構 進行安全檢驗,檢驗合格后,方可重新投入使用。 4.2 電梯困人 4.2.1 如果電梯發生故障時有
3、乘客被困在電梯內,監控室接到報警后,應立即 按如下步驟進行: 2 、切斷把電梯主電源,防止電梯意外啟動,但必須保留轎廂照明; 、將監控鏡頭鎖定困人的電梯,觀察電梯內的活動情況,通過緊急對 講電話詳細詢問被困者的有關情況,并提示被困者不要驚慌,不要 試圖打開電梯門、嘗試自行設法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控 制面板,保持鎮靜,等待救援; 、同時將情況立即通報管理處經理、設備主管,通知電梯維保公司維 修人員到場解救被困者及維修故障電梯, 通知區域物業管理員到被 困樓層電梯門外安撫被困者。 4.2.2 在等待救援及救援過程中, 監控室值班人員與區域物業管理員應保持與 被困者的對話,安撫、緩解被困者的緊張情緒; 4.2.3 被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留 意,必要時請求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救 電話救援; 4.2.4 維修人員到場后,首先