1、業戶手冊業戶手冊 歡迎詞 歡迎您選擇紅太陽物業，更多謝您對紅太陽物業的支持和愛護，我們期待著將紅太陽 物業的信念與您分享。 紅太陽物業始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，奉行“服務至誠，精益求精；管理規范，進取創新” 的質量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。 成立于一九九七年的紅太陽物業管理集團股份限公司，在全體員工銳意進取、不懈努力之下，憑借不斷的 創新、統一規范的管理，使服務延伸到深圳、北京、上海、天津、沈陽、大連、鞍山、成都、北海等城市， 并都成為當地優秀的物業管理服務公司。紅太陽物業在行業中首創“業主自治與專業服務相結合”的物業 管理模式；首倡“無人化管理”、 “
2、個性化服務”和實行公開季度“管理報告制度”；率先邁入辦公自動 化、管理網絡化。在全國物業管理第一次、第二次公開招標中中標，為中國物業管理的發展作出了積極而 有益的探索。 我們著眼未來，視昨日的成功為今日的起點。不斷規范企業運作、追求創新，著力為顧客提供高品質服務， 營造現代化理想家園，為社會作出應有貢獻。 本業戶手冊根據相關法律、法規及公司特點編制，向您介紹公司的各項管理服務，方便您生活之用。 管理處可根據相關法規及合理需要增刪及修訂本業戶手冊。 特別提示：本業戶手冊不構成正式的權利與義務的承諾與約束，其內容與相關法律法規及物業委托管 理合同、業主公約不一致的，以后者為準。 物業管理 1）管理
3、處 作為物業管理人，管理處根據物業委托管理合同對本住宅區實施物業管理。管 理服務內容包括（小區/大廈范圍內）： *房屋及公用設施的使用、維修和養護。 *公共地方清潔衛生。 *車輛行駛及停泊。 *公共秩序。 *社區文化活動。 *住宅主管部門和委托管理合同規定的其他物業管理事項。 管理處根據相關法律、法規，結合實際情況制訂本住宅區物業管理辦法，依據委托管理合同和有關規定收 取管理費用，制止違反住宅區物業管理規定的行為，選聘專營公司承擔專項經營業務。 管理處以服務業主為宗旨，按相關法律、法規及委托合同實施管理和從事經營活動，接受業委會及業主監 督。 2）管理人員 本物業內所有員工為本物業提供物業管理服務，絕不容許收取業戶任何額外費 用或物品，敬請業戶合作，避免私自任用本物業員工作任何私人服務，而導致該員工疏于日常職守。 3）業主委員會 為加強本物業民主化管理，實行業主自治與專業服務相結合的管理模
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