物業(yè)管理公司年度保潔工作總結(jié)（3頁）.doc
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物業(yè)管理公司年度保潔工作總結(jié)（3頁）.doc
1、年度保潔工作總結(jié)年度保潔工作總結(jié) xxxx 年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司 從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難， 到后來新領(lǐng)導班子上任后， 全公司領(lǐng)導、 職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、 敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了 “以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、 嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi) 部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步 入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。 回眸 xxxx 年，
2、“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神 完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時， 也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在 這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作： 一、 認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作，讓每 位員工都能認識到“保潔隊是我家” 、 “我們大家是一個整體” 、 “保潔的榮辱就是 我們大家的榮辱” 。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一” 、 “租戶 就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想 “想客人之所 想，憂客人之所憂” ，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的
3、感受到家的溫馨。 同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習， 因為只有在不斷的學習進取中才 能力求發(fā)展。 二、 進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每 位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認 識到自己的不足之處，并積極尋求改進。 三、 推出“個性化服務(wù)”方案。從實行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊通 過自己的不斷努力，截止 12 月 5 日前共進行了 37 次不同性質(zhì)的個性化服務(wù)，收 取服務(wù)費 7320 元，其中不包括 1F 農(nóng)行、7F 人保、16F 博盈、11F 康佳公司、6F 長江公司每月固定收取的 650 元。 因為服務(wù)的推出進一步拉近了租戶與我們的距 離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。 四、 配合公司完成各項大型文藝活動的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊 先后參與了 5 月 30 日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6 月 4
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