1、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF-19 修修改改狀狀態態： 物物業業簡簡報報提提交交流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：確報物業簡報能按行政部規定及時正確上報 2 適適用用范范圍圍：物業公司各管理處提交的物業簡報 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 對當月管理處各部門相關數據進行統計。客戶中心助理 對當月派工數量進行分類統計。客戶中心員工 將當月派工單在派工單分類統計表上，按有償服務和無償 服務作分類統
2、計。 客戶中心員工 將當月的有償服務派工單按工程、綠化、保潔類在有償派工 統計表上作統計。 客戶中心員工 將工程協調單按工程維修的種類在工程協調單分類統計表 上作統計。 客戶中心員工 對小區當月的基本數據如：已申辦裝修戶數、已入住戶數、未 交房戶數、轉讓房戶數、租賃戶數、車位租賃數在基礎數據 統計表上作統計。 客戶中心員工 審查統計出來的基本數據是否有誤，若有則要求相關人員重新 統計。 客戶中心助理 確認統計數據無誤后，于每月三日前上報給行政部。客戶中心助理 4 相關記錄： 4.1派工單分類統計表 4.2有償派工統計表 4.3工程協調單分類統計表 4.4基礎數據統計表 4.5 以上表格均以電子模板形式由行政部保存，不留存文本文檔。 編寫：楊智審批： 郝紅兵 結束 開始 派工單分區統計 派工單分類統計 有償服務派工單 統計 工程部協調單完成 情況分類統計 小區基本數據統計 助理審核 N o Yes
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