物業(yè)管理公司樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3頁(yè)）.doc

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物業(yè)管理公司樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3頁(yè)）.doc

1、樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。二、適用范圍適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。三、職責(zé) 1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。 2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。四、程序要點(diǎn) 1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。 2、樓宇巡查的內(nèi)容（1）治安隱患的巡查。（2）公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。（3）清潔衛(wèi)生狀況的巡查。（4）園林綠化維護(hù)狀部的巡查。（5）裝修違章的巡查。（6）消防違章的巡查。（7）

2、利用巡查機(jī)會(huì)與住戶(hù)溝通。 3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看” 、 “聽(tīng)” 、 “摸” 、 “調(diào)查了解”等。（1） “看” ：通過(guò)觀(guān)察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。（2） “聽(tīng)” ：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)的聲音判斷是否有故障。（3） “摸” ：通過(guò)用手觸措感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。（4） “調(diào)查了解” ：向住戶(hù)或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶(hù)對(duì) 我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議。 4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng) （1）檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng) 水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門(mén)品貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常

3、運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在巡查登記表中予以記錄并及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管。（2）巡查樓梯間： a、走廊燈、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)； b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損； c、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象；防火門(mén)是否關(guān)閉；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好； d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。（3）巡查逃生天臺(tái)： a、檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）； b、檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線(xiàn)、隔熱層是否完好； c、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象； d、檢查雨水管是否通暢； e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。（4）巡查電梯： a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)； b、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配

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