智慧社區項目物業管理app信息系統建設方案（42頁）.pdf
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全文頁數：42頁
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智慧社區項目物業管理app信息系統建設方案（42頁）.pdf
1、物業公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移勱互聯網對傳統物業 的經營、服務和商業模式進行改造，使物業社區APP成為物業公司和業主之間及物業公司內部管理的 新型溝通平臺。現在幾家知名房地產商，都已開發出智能物業社區APP,服務品牌有： 萬科住這兒、北大資源家、綠地家e通、花樣年彩之云、碧桂園智慧家等。 軟件系統開發首先做好基礎的物業社區服務功能，在此基礎上再去逐步增添技術含量較高的增值服 務內容。為提高業主使用社區物業APP的粘性，硬件系統改造小區現用的門禁卡、道閘出入卡（計 費卡）、電梯層控制卡，增加手機二維碼識別模塊(藍牙識別模塊），手機APP隨機生成的二維碼刷
2、卡模式集成三卡合成的功能，保留現有“一卡通”物業管理硬件系統。 物業社區APP的發 展情況簡介 物業社區APP的 設計思路 日常維修外包 ，裁減維修人員 與開發商有 關的投訴維修 業主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業主信 息和維修內容直接反映在工單上，物業客服人員不需要 奔波到業主那里確認問題，確定聯系方式，降低了溝通 的成本和時間，管理人員轉發該投訴內容給開發商相關 人員聯系業主，管理人員只需跟蹤開發商維修的時效性。 使用物業社區APP后，確定維修欄目和收費標準，裁減維修 人員，將物業維修外包。業主或物業公司發現維修項目， 通過隨手拍發給相應維修外包公司，確認維修項目及費用， 跟蹤維
3、修的時效。 降低業主很少去的部分公共區域的清潔頻次，可減少保潔人員的數量，管理人員或 業主發現清潔問題，通過APP上傳，隨時指派清潔人員處理，減少無效勞動，也節 省了勞動力成本 保潔管理 使用APP能提高解決業主的投訴速度，催費的難度自然降低。業主可通過APP查詢物業費、 公攤費、有償服務費等，在線繳物業費和停車費，客服人員的工作量和職能將減少，可 裁減客服人員的數量。 收費管理 物業公司發布社區 新聞、社區公告， 及時、到達率高 業主隨時發出投訴、 建議、表揚 物業公司在APP上公布 服務人員姓名、聯系電 話、照片 訪客通行：業主給進入小 區的朋友發一張有時效的 二維碼圖片，方便客戶通 行，也減少了保安人員的 工作量 場景設想場景設想 第二章 系統部署系統部署 第二章 案例展示案例展示 第三章 功能展示功能展示 第一章 我們的思路 項目框架 場景設想 項目規劃 其他功能 第一章 功能展示
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