1、1 目的目的 積極開展社區文化活動，努力創造優秀文明的物業小區。 2 適用范圍適用范圍 適用于對開展社區文化活動的控制。 3 職責職責 管理處負責組織開展社區文化活動。 辦公室負責社區文化活動的統一管理、協調。 4 程序程序 4.1 社區文化活動分類 a便民服務：包括家政、醫療、敬老、修理、便民購物等活動； b文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利條 件，提供場所和設施； c宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區的良 好形象，促進精神文明建設； d與其他物業小區的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。 4.2 社區文化活動的策劃、實施 4.2.1 管理處根據公司
2、的質量方針和目標，按照服務實現的策劃程序 的要求，制定社區文化工作方向和目標，編制社區文化實施方案，報 辦公室，經公司領導批準后實施。 4.2.3 管理處各部門要把社區文化實施方案的內容，落實到部門年 度和月份服務工作計劃中。管理處主任負責檢查實施效果。 4.2.4 社區文化活動的實施 a管理處相關部門根據分工落實社區文化的各項工作，安排人員保質 完成任務。 b管理處會同辦公室按照社區文化活動規定完成的要求和時間，對各 項工作進行檢查、指導，如發現不符合要求的應及時解決；如問題較大， 報告總經理處理； c活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、攝像、錄音、文字記 錄等，由辦公室負責整理并歸檔保存。 4.2.5 社區文化活動的總結：每次活動結束后，管理處應編制社區文 化活動總結或稿件，反映活動情況，總結活動效果，由辦公室負責整理 并歸檔保存。 5 相關相關文件文件 服務實現的策劃程序 社區文化實施方案 全國優秀管理住宅小區標準 6 質量記錄質量記錄 社區文化實施方案 社區文化活動總結或稿件 社區文化活動記錄 QR-04-0912
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