物業(yè)公司工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（2頁(yè)）.doc

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物業(yè)公司工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（2頁(yè)）.doc

1、十一、工作記錄管理標(biāo) 準(zhǔn) 作業(yè) 規(guī) 程 1.目的規(guī)范各類(lèi)工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性。 2適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。 3職責(zé) 公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各種記錄的編制、編碼、使用、保存進(jìn)行審核和實(shí)施檢查、監(jiān) 督。各部門(mén)和記錄的填寫(xiě)人員應(yīng)遵守本規(guī)程關(guān)于記錄控制的規(guī)定和要求。 4程序要點(diǎn) 記錄的作用證據(jù)的作用：為體系、過(guò)程、活動(dòng)是否符合規(guī)定提供證據(jù)。分析的作用：為分析過(guò)程是否在受控狀態(tài)提供分析的信息、數(shù)據(jù)和資料。追溯的作用：為追溯過(guò)程的實(shí)施和結(jié)果提供追溯。記錄的形式和來(lái)源公司形成記錄的形式有，但不限于： c)質(zhì)量體系文件規(guī)定、

2、設(shè)計(jì)并要求填寫(xiě)的格式記錄。 d)凡需填寫(xiě)、編制、控制的憑證、單據(jù)、臺(tái)帳、清單、簽收單、計(jì)劃、登記表、措施卡、卡片、證件、圖表、報(bào)告等規(guī)定格式形成的記錄。分供方提供的記錄。記錄形成的要求。 e)應(yīng)使用規(guī)定的記錄格式； f)應(yīng)由規(guī)定的人填寫(xiě)； g)填寫(xiě)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰； h)記錄有要求時(shí)應(yīng)按規(guī)定履行編制、審核、批準(zhǔn)手續(xù)。記錄的標(biāo)識(shí) 記錄由記錄的名稱(chēng)和記錄的編號(hào)及版本號(hào)標(biāo)識(shí)予以識(shí)別。記錄的編碼和版本號(hào)執(zhí) 行質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的相關(guān)規(guī)定。具有追溯作用的記錄應(yīng)編制記錄的編號(hào)（No.）記錄的收集記錄應(yīng)按下列要求進(jìn)行收集： i)記錄填寫(xiě)、編制部門(mén)收集； j)記錄接收部門(mén)接

3、收； k)記錄歸口管理部門(mén)收集。記錄收集時(shí)間： l)連續(xù)收集； m)按月、季、年集中收集；記錄的編目品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制公司幾個(gè)部門(mén)使用的工作記錄清單，按受控文件下發(fā)各部門(mén)，作為使用、形成質(zhì)量記錄的依據(jù)。工作記錄清單應(yīng)隨記錄的增刪，表格的更改而更改，以保持其與實(shí)際的一致性。編目更改的實(shí)施執(zhí)行文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的相應(yīng)規(guī)定。記錄的查閱記錄應(yīng)按規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行傳遞，以發(fā)揮記錄的使用價(jià)值。合同要求在商定期內(nèi)的工作記錄可提供給接收服務(wù)或管理的住戶(hù)或其代表查閱，具體實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的相應(yīng)規(guī)定并予以記錄。記錄歸檔下列性質(zhì)的記錄應(yīng)予以歸檔： n)有關(guān)物業(yè)接管驗(yàn)收的記錄； o)有關(guān)委托物業(yè)管理合同的記錄； p)有關(guān)質(zhì)量策劃計(jì)劃的記錄； q)有關(guān)質(zhì)量體系文件發(fā)放審批，更改審批的記錄； r)有關(guān)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整和職責(zé)權(quán)限規(guī)定的記錄； s)有關(guān)重大安全

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