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物業(yè)公司員工培訓(xùn)規(guī)程（4頁）.doc

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物業(yè)公司員工培訓(xùn)規(guī)程（4頁）.doc

1、1 目的目的提高員工整體素質(zhì)，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。 2 適用范圍適用范圍公司全體員工 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 工程部負(fù)責(zé)提出維修工年度技能培訓(xùn)計(jì)劃要求。 3.2 管理處負(fù)責(zé)提出本管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃要求。 3.3 綜合部負(fù)責(zé)提出管理人員年度綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與要求，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對培訓(xùn)工作的組織落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。 4 工作流程工作流程 4.1 新員工的培訓(xùn)（見第 3 頁新員工培訓(xùn)流程圖） 4.1.1 新員工分配、招聘到公司試用期間，由綜合部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行如下內(nèi)容的培訓(xùn)： a) 基礎(chǔ)培訓(xùn)：公司的基本概況、規(guī)章制度、勞

2、動紀(jì)律及軍訓(xùn)的培訓(xùn)。 b) 崗位培訓(xùn)：崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。 4.1.2 按照培訓(xùn)的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)人進(jìn)行新員工培訓(xùn)，做好記錄和培訓(xùn)考核，綜合部將員工培訓(xùn)資料記入本人檔案。 4.1.3 新員工經(jīng)上述培訓(xùn)，綜合部主任審核后，分配到相關(guān)管理處及崗位工作，并辦理試用期手續(xù)。 4.2 崗位培訓(xùn) 4.2.1 綜合部按照公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門按“年度培訓(xùn)計(jì)劃”的要求分別組織實(shí)施，綜合部進(jìn)行督促檢查。 4.2.2 具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下： a) 接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員； b) 培訓(xùn)項(xiàng)目，即專業(yè)知識和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等；

3、c) 培訓(xùn)方式，即自學(xué)、內(nèi)培、外培； d) 培訓(xùn)授課人，必須是具有培訓(xùn)資格的專業(yè)人員； e) 培訓(xùn)考試方式，即口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定； f) 培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。 4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要，公司經(jīng)理提出的培訓(xùn)范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。外部培訓(xùn)是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門通知要求，或公司經(jīng)理和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃要求，參加內(nèi)部培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項(xiàng)目。 4.2.4 內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由綜合部統(tǒng)籌組織安排，自學(xué)和實(shí)際操作的培訓(xùn)由各部門組織安排。 4.2.5 每次培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。 4.3 特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn) 4.3.1 司機(jī)、電工、電梯、空調(diào)工、管道工特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審，獲得有關(guān)工種的等級證、操作證。 4.3.2 各部門業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。 4.3.3

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物業(yè)公司員工培訓(xùn)規(guī)程（4頁）.doc

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