物業公司長沙友元物業公司質量目標管理方案（1頁）.doc

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物業公司長沙友元物業公司質量目標管理方案（1頁）.doc

質量目標概述：質量目標概述：公司按照 GB/T19001-2000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中規定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標（詳見下表），以弘揚“誠信、敬業、專業、創新”的企業精神，提供安全、文明、整潔、持續改進的高品質物業管理服務，創建湖南管理行業的優秀品牌。序號項目所屬管理處質量指標陽光嘉園五凌基地 1 業主客戶滿意率 95% 95% 2 委托服務完成率 98% 98% 3 零修急修及時率 100% 100% 4 有效抱怨次數 2 2 5 回訪率 100% 100% 6 公共實施完好率 99% 99% 7 大型及重要設備完好率 99% 99% 8 綠化完好率 100% 100% 9 治安案件 2 2 10 管理費收繳率 95% 95% 11 物業管理綜合評分 90 90 12 其他考核期內不得發生重大質量責任事故。具體統計見要求，詳見公司質量管理體系。備注

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