商業地產項目商鋪物業管理方案文件（31頁）.doc
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商業地產項目商鋪物業管理方案文件（31頁）.doc
1、商業物業管理服務方案 第一部份 一、商鋪的管理思路 以計劃管理為中心，樹立“管理服務品牌化，管理項目品牌化” 的雙品牌戰略為指導，始終以客戶需求，市場發展為關注焦點，開展 精細化、專業化、前瞻性的運營管理，塑造項目市場品牌形象，創造 屬于業主、商戶、社會公眾的共同價值。 二、商鋪的經營方針 以市場為導向，持續不斷地引導和滿足客戶需求。 三、商鋪的管理目標 1、確保服務及時率 100% 2、客戶服務滿意度 85% 3、環境及保潔達到市容（商場）衛生管理標準（優秀等級） 4、設施設備完好率 98%，設備有效利用率 95% 5、重大消防、治安、安全生產事故率為 0 6、管理服務質量同業領先，爭創地區
2、/國家級優秀物業管理企業。 四、盛和廣場面積數據 盛和廣場總建筑面積：90988 平方米，總戶數：668 戶。 其中： 商鋪 18808 平方米，超市的 21000 平方米，住宅 5118 平方米 第二部份商業物業管理方案 一、商鋪的管理服務原則 1、以市場競爭態勢、市場發展為導向。 2、以滿足終端消費者需求，扶助商戶商品經營為經營管理指針。 3、以商戶需求為關注焦點，以持續提升商戶滿意度為服務目標。 4、以項目商業品牌塑造，實現物業保值增值為經營目標。 5、以建立完善管理體系，打造高效商業管理團隊為管理目標。 6、依法管理，為業主利益、商戶利益、市場整體發展服務。 二、商鋪費用調查與市場定位
3、分析： 物業管理費商鋪收費標準調查報告 在進行對東莞厚街物業管理費商鋪物業管理費市場調 查中，我們發現同屬一類質級的物業商鋪，遠郊、近郊要與 城區在收費標準上會有所區別，不同質級的物業商鋪那就更 不用說了，現在就對所調查樓盤的商鋪做以下分析： 明豐廣場（商場）： 方位：康樂南路 戶型：60-200 平方米 規劃：大型寫字樓綜合商場 銷售代理：自售 商鋪租價：250 元/（均價） 商鋪管理費 20 元：中央 空調 20：合計 40 元/月 物業情況：規模為一站式的商業廣場，負一層為人人家大型超市， 一層做化妝品、鞋子專柜、珠寶，二層做餐廳、咖啡廳，二層至五層 做服裝大型買場， 以上是寫字樓， 設有地下停車場， 地面有休閑廣場。 點評： 1、在厚街最繁華的區域商業中心，商業氛圍濃。 2、在厚街做地下商場超市是種嘗試，且面康樂路商業街等地面物 業。商鋪租賃較旺。 香榭麗（公寓）： 方位：體育路（
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