1、公 司 發 展 中國物業管理經過二十多年的風雨歷程，已成為城市管理 的重要部分，在人們生活中扮演越來越重要的角色。物業管理 行業在不停地發展中，積累了豐富的物業管理知識和經驗。隨 著物業管理逐步走向市場化、專業化、規范化，業主對物業管 理的要求也愈來愈高.我公司成立較短， 但憑借自身累積和后發 優勢，和先進服務理念，不斷創新,摸索出一套符合自身發展的 模式，目前，數個社區相繼前來邀請我公司接管其所屬物業。 一、 企業簡介 廣州恒雅物業管理有限公司隸屬新世界集團成員，公司實 力雄厚，注冊資金 100 萬港幣,本公司內部管理機構設總經辦、 行政人事部、財務部、維修部、物業管理部、車運部等 6 個部
2、 門，擁有各類專業化人才三十余名，管理層大專以上學歷占到 25%， 所有技術人員均擁有各類特種行業專門證書， 并持特殊崗 位上崗證。 公司于二 OO 二年五月成立， 實行股份制改造， 公司以物業 管理為核心業務， 緊跟業內最新最快步伐， 走專一化、 專業化、 智能化的道路。 恒雅人發揚“開拓進取，務實創新”精神，以“用戶至上、 服務第一”為宗旨，竭誠為每一位客戶服務。 二、 企業“5P2E”理念 PEOPLE：以人為本，管理隊伍守法清廉，一專多能，有開拓精 神，協調能力強，以大局為重 PAPER： 制度規章，員工架構、部門功能不斷創新 PATRON： “業主至上、服務第一” PLACEMENT
3、： 市場定位，社區服務集成商、物業保值增值專家 PROMOTION： 企業公關，導入 CI 企業形象識別 EFFICIENCY：講究高效率 EFFETIVENESS： 效益，保證社會效益、經濟效益、環境效益心 理效益統一和最優化 三、 服務目標 1 節省能源 從廣大業主角度出發，開源節流，減支增效 2 科技人性管理 隨社會形態轉變和資訊自由相應調整，應用配合不同科 學技術和先進管理方法，提供優質服務。 使用更新軟件，如財務、物業管理專業軟件，使資料存 儲和統計更快速準確。 3 提供增值服務 采取戰略聯盟，部分外圍業務外包，使資源配置最優化 開展各項便民服務，構筑業務終端 4 生態環境 營造清新舒適環境 依法規范建設和管理小區過程行為 實施 ISO14000 環境質量體系，宣傳建設生態小區重要性 提高資源轉化率，設施節能率、廢棄物無害處理率 四、 公司物業管理業務發展方向 創新物業管理模式，
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