管理處事務員職責管理處事務員職責 熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策、法規及大廈的各項規章制度；熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策、法規及大廈的各項規章制度； 熟悉樓宇的結構，熟悉用戶的情況，能夠處理涉及本部門的各方面工作。熟悉樓宇的結構，熟悉用戶的情況，能夠處理涉及本部門的各方面工作。具體具體 職責：職責： 1、起草物業處綜合性的總結、請示、報告等公文。 2、負責落實公司檔案管理、保密工作、來信來訪工作、民事調解工作。 3、熱情接待用戶的投訴，做好記錄，并協調領導做好調查、處理和回訪工作。 4、對用戶報請維修，及時開出維修單，并跟蹤監督，及時回收。 5、負責文電收、發、傳閱歸檔和各類公文打印工作。 6、熱情接待業主，按業主辦理入住手續工作流程辦好入伙手續。 7、檢查業主是否遵守二次裝修管理規定 ，在裝修期間要進行跟蹤監督。對 違章行為應登記在案。 8、完成領導交辦的其它任務。
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