物業(yè)公司管理大檢查(2頁(yè)).doc
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物業(yè)公司管理大檢查(2頁(yè)).doc
1、物業(yè)管理大檢查 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1 目的目的 本程序規(guī)定了對(duì)物業(yè)管理處檢查考核的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、方法,以保證對(duì)各物業(yè) 管理處管理的物業(yè)狀況和管理水平做出客觀評(píng)價(jià)。 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于本公司對(duì)位于本市的直屬物業(yè)管理處所管理的物業(yè)狀況和管理 水平進(jìn)行檢查考核。 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GB/T19002-ISO9002 4.1 4.10 4 相關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊(cè) 4.2 深圳市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)管理人員素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核。 5.2 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)對(duì)房屋的管理及維修養(yǎng)護(hù),衛(wèi)生,綠化,公用場(chǎng)地、場(chǎng)所, 用戶評(píng)議,投訴處理項(xiàng)
2、目進(jìn)行檢查考核。 5.3 消防治安辦負(fù)責(zé)對(duì)保安消防和車輛管理項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核。 5.4 機(jī)電工程部負(fù)責(zé)對(duì)電梯,空調(diào),供電,給排水等公用和公共配套設(shè)施、設(shè)備 項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核。 5.5 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)核算,社區(qū)文化,經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核。 5.6 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核。 5.7 公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)檢查考核工作。 6 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?6.1 公司每年進(jìn)行一次全面的物業(yè)管理大檢查,每年第四季度進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)可 根據(jù)需要增加檢查考核次數(shù)。 6.2 物業(yè)管理大檢查按照深圳市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核。 6.3 公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)管理處所管理的物業(yè)現(xiàn)狀和管理水平進(jìn)行檢查考核時(shí)
3、,召開(kāi) 物業(yè)管理大檢查 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 公司經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行布置。 必要時(shí)可組成由各部門負(fù)責(zé)人參加的檢查考核組對(duì)一個(gè)或 幾個(gè)物業(yè)管理處進(jìn)行示范性檢查考核或復(fù)合性檢查考核。 6.4 各部門按照各自的職責(zé)和公司要求的時(shí)間,依據(jù)住宅區(qū)(住宅組團(tuán))大廈、 工業(yè)區(qū)的深圳市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)各物業(yè)管理處,分別或聯(lián)合進(jìn)行檢查 考核。 6.5 公司領(lǐng)導(dǎo)指定專人或召開(kāi)會(huì)議收集匯總各部門對(duì)管理處檢查考核結(jié)果。 6.6 檢查考核結(jié)果用分?jǐn)?shù)表示,各項(xiàng)管理實(shí)得分分別填寫在物業(yè)管理檢查考核 記錄(報(bào)告)表內(nèi),供公司管理評(píng)審和制定下年度質(zhì)量管理目標(biāo)時(shí)參考使用。 7 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄 7.1 物業(yè)管理檢查考核記錄(報(bào)告)表