1、安 管 中 心 應 急急 事事 故故 處 理理安 管 中 心10 火災事故火災事故處理理火災撥打119報告隊長 管理處通知義務消防員報警組，接消防車到現場救援組，組織救援滅火組，組織滅火 保障組，器械保障安 管 中 心 保護現場，維護現場秩序，協助消防隊滅火配合有關部門進行火災調查，統計火災損失，清理現場安 管 中 心 B：火警：火警應急方案急方案消防控制中心發出火情警報后，值班員應迅即派人趕赴現確認，確認人通過對講機與消防控制中心保持聯系。安 管 中 心二、判斷是否屬火災性質1、當確認人到現場發現屬誤報性質后，即聯絡消防控制中心值班員解除警報并復位報警開關。2、當確認人到現場發現屬火災性質時
2、，迅即聯絡消防控制中心值班員進入滅火程序。安 管 中 心三、消防控制中心值班員在切入滅火程序時應：1、撥打火警電話“119”2、通知管理處、公司領導、義務消防隊3、打開消防應急廣播播放程序組織疏散。4、檢查迫降電梯。安 管 中 心四、在大廈消防負責人、消防隊負責人統一指揮下：1、戰斗組、救援組、保障組迅即到位。2、派人迎接消防車。安 管 中 心 五、義務消防隊在引導疏散和進行滅火自救時，在消防車（隊）到達現場后應積極主動協助并參加救護傷員。還應保護現場、維護好治安持序。六、火災撲滅后協助檢查火災損失情況。七、總結經驗教訓。安 管 中 心八、地下車庫（或車場）的應急方案1、在地下車庫（或車場）起
3、火后1-2分鐘內由煙感探測器報警，在消防中心值班員或車庫（場）安管員發現火災后，應立即向消防總指揮和義務消防隊報警，全體義務消防員應在3分鐘內趕赴現場。2、義務消防員救護組重點職責是疏散起火點附近車輛。安 管 中 心 3、滅火重點保護受威脅的油箱，避免爆炸。除了采用手提式滅火器撲救初起火災外，采用噴水冷卻車輛是最常用的方法。4、技術保障組重要職責是保障地下車庫自動噴淋系統和防排煙系統的正常工作。安 管 中 心C：應急廣播系急廣播系統組織及播放程序及播放程序1、首層發生火災，首先接通本層，二層及地下各層，告知人員一樓發生火災，請他們迅速撤離現場，沿疏散通道逃生至一樓或負一樓出去。2、地下室發生火
4、災，宜先接通地下各層及首層，告知人員層發生火災，請他們迅速撤離現場，沿疏散通道逃生至負一樓出去，一樓人員從一樓出去。安 管 中 心 3、二層發生火災，宜先接通二層及其一層，三層人員，請他們迅速撤離現場，沿疏散通道逃生至負一層或一層出去。4、三層發生火災，宜先接通三層及其二層人員，告知人員三層發生火災，請他們迅速撤離現場，沿疏散通道逃生至一層或負一層出去安 管 中 心 5、五層以上發生火災，宜先依次接通本層及其上、下各一層，告知人員層發生火災，請他們迅速撤離現場，其中下一層人員，沿疏散通道往下走，上一層人員沿疏散通道往上走，本層人員請沿散通道離開本層。安 管 中 心20 臺臺風、暴雨地震、暴雨地
5、震時的的應急措施急措施當臺風、暴雨、地震等自然災害發生時，為把物業損失減低到最小程度特制訂本措施：一、當接到自然災害預告及通知時，管理處及全體秩序維護人員進入警戒狀態。安 管 中 心 二、管理處管理人員對災害性質應提前做好預防工作，包括通知住戶做好必要的預防措施甚至轉移，停止機電設備設施檢查及停啟用相關設備等。三、秩序維護人員系與各類自然災害斗爭的主體，是自然災害發生前、中、后期一支最迅速、最有效的自救有生力量。因此要求全體安管人員具有高度獻身精神，崇高的責任感和服從指揮的優良素質。安 管 中 心 1、在自然災害發生前后全力協助管理處管理人員做好相應預防措施。2、在自然災害發生時應視人民的利益
6、高于一切，勇敢救助維護秩序與政府專業救助人員密切配合。3、在自然災害發生后，應格外注意控制現場秩序，配合相關單位清檢工作和送護傷員。安 管 中 心30 秩序秩序維護員在在執勤勤時發現可疑分子的可疑分子的處置置秩序維護員在執勤時若發現有神色慌張，行為詭秘的可疑分子時，可采取如下處置方式：1、立即報告隊長和管理處，并與其他區域執勤隊員取得聯系，通報情況，以便相互協助。安 管 中 心 2、在管理處人員或其他隊員未到時，對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。3、在管理處人員或其他隊員到場后，可對其進行詢問。在詢問時，應注意其動向，嚴防狗急跳墻。若經詢問漏洞百出的，可采取措施，將其
7、交公安機關查處。安 管 中 心40 秩序秩序維護員在在執勤中勤中對斗毆事件的斗毆事件的處置置秩序維護員在執勤中，若發現責任區內有斗毆事件發生，可采取以下處置方法：1、積極勸阻斗毆雙方離開現場，緩解現場矛盾，以防事態進一步擴大。2、立即報告公安機關，撥打“110”或當地派出所值班電話，并維持現場秩序，等待公安機關派人處理。安 管 中 心 3、安管員在勸阻斗毆時，切不可充當執法者，不可在不明事件真相的情況下，主觀地去判定誰對，誰錯，而導致出現偏袒一方的行為出現。4、提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或盜竊。安 管 中 心 5、說服，勸說圍觀群眾離開，確保責任區內的正常秩序。6、協助公安人員清理現場。安 管 中 心50 對責任區內任區內閑雜人人員的的處置置秩序維護員在執勤時，如責任區內遇到亂擺賣的、撿破爛等閑雜人員時，可采取以下處置方式：1、進行禮貌的勸阻或阻攔，請其離開責任區范圍。安 管 中 心 2、對不聽勸阻者，要耐心解釋，講明道理，以理服人。3、勸阻過程中嚴禁有過激的語言或行為。4、對確實不聽勸阻者，可立即報告管理處或者與公安、城管等執法部門聯系，由公安、城管等部門依法處理。
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