1、第 1 頁 共 2 頁 考核作業指導書考核作業指導書 1.0 目的：目的： 建立有效的用人機制和激勵機制，規范人事考核制度，促進公司業 務的發展。 2.0 范圍：范圍： 適用于麗江花園物業管理有限公司的各部門及崗位的考核。 3.0 內容：內容： 3.1 月度績效目標管理卡的填寫說明： 3.1.1 該績效管理卡每月填寫一次，每季度最后一個月不用填寫，由公司資 源部組織員工進行季度考核，每月的績效管理卡作為季度考核依據。 3.1.2 “自我評述”部份由員工自已填寫， “上級評價”部份由各職位直接 上級填寫評語。 3.1.3“表揚或處分”由直接上級填寫，量化標準為員工收到的警告信、嘉 獎信，沒有收到
2、過有關信件的也應注明。 3.1.4“同事評議”各部門、區域每月組織員工互評。 3.1.5“業主評議”由各部門、區域經理根據以上內容填寫： 3.1.5.1 家訪、QNET 活動、FRIENDS 計劃、服務回訪等形式，征詢的業主 意見。 3.1.5.2 業主的書面表揚信、投訴信或電話進行客觀公正評述。 第 2 頁 共 2 頁 3.1.5.3 后勤部門沒有接觸業主的，在此欄注明。 3.2 季度績效考核評分表的填寫說明： 3.2.1 該評分表每季末月進行一次評定。 3.2.2 每季末月由資源部將表格發至各部門/區域， 各崗位人員由對應的上級 領導進行評分。 3.2.3 資源部將各部/區域的評分表匯總后交公司副總經理或總經理簽字。 3.2.4 經簽字后的評分表原件存檔案，副件交回個人。 3.2.5 評分表的考核項目分為“崗位日常工作”； “員工綜合素質” ； “同事綜 合評定”三項。 3.2.6 評分標準分為：A-優秀；B-良好；C-基本滿足要求；D-略有不足；E- 不滿足要求的五項，具體分值詳見評分表。 4.0 相關文件：相關文件： 4.1 員工月度績效目標管理卡 RGPM-6.2.2-D-02-01 4.2 員工季度績效考核評分表 RGPM-6.2.2-D-02-02
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