商業地產購物中心物業管理服務方案（31頁）.doc
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商業地產購物中心物業管理服務方案（31頁）.doc
1、目錄 文檔副標題 摘要 通過迷人的摘要吸引您的讀者。它通常是文件的簡短 摘要。當您準備好添加內容時，只需單擊此處并開始鍵 入。 微軟用戶 課程標題 前前 言言 首先感謝貴公司給予我公司參與*物業服務項目的投標機會。 承蒙貴方給予我司的這次投標機會，我們深感榮幸并表示衷心的感 謝。如果我們有合作的機會，我們將充分發揮我公司在物業服務經驗及實 力的強大優勢，為您提供最完美、最優質的服務，為貴方*物業服務工 作做出我們應有的貢獻。 第一章第一章 項目分析及管理思路項目分析及管理思路 第一節第一節 項目分析項目分析 一、項目概括一、項目概括 現在大型商場越來越多，人們對購 物環境的要求也越來越高。*位
2、于* 市湞江區東堤路一帶，曾是華南歷史上 最繁榮的商貿街之一。清末民國時期， 是無數南來北往的走卒商販進出廣東時 的商貿、休憩集散地，是粵湘贛三省交 界最繁華商貿街，是當年赫赫有名的 “老板街”。*以建設中國首個內陸漁人碼頭、打造華南首席歡樂購物公園為主題的 游客接待基地，項目以南洋騎樓為建筑風格的多個特色商業組團：主題文化廣場、特 色瀑布酒店、國內國外特色餐飲及*本土特色餐飲、休閑商業水街、大型購物商場、 濱江廣場綠化長廊等，項目建成后有望再現*東堤北路過去百年商業繁榮，再續東街 百年的興旺，成為*城市新名片。如次大型的購物中心，物業管理是重要環節。物業 狀況如何，直接影響著購物環境，影響著
3、其的社會效益和經濟效益。 *物業屬于商業物業，商業物業管理的功能除了是為物業提供優質服務和高效管 理，創造整潔、舒適的環境。同時，良好的物業管理還能為商場樹立品牌形象，吸引 更多的商客，提高經濟效益。商業物業管理范圍廣泛，包括公共區域、通道、設備設 施、外圍廣場、地下停車場等。每一部分的管理運作方式不同，由管理服務中心統一 協調控制。因此，商業物業管理功能和范圍決定了管理的高難度。由于商業進出人員 無法控制，人員復雜，所以服務難度較辦公物業及小區物業大，針對商業物業管理的 特點，我們必須遵循現場物業管理的規律并結合實際運作狀況，使每步管理程序和每 個管理環節形成一個制度化、系統化的有機整體，使內部管理和現場管理有機地相互 協調配合起來。在日常管理過程中，任何一個環節出問題，都將直接影響服務正常運 行。因此，管理人員必須學會統籌兼顧，綜合治理協調，從全局的角度看問題。 二二、服務理念服務理念
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