城市廣場綜合體商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)服務管理方案（40頁）.doc
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城市廣場綜合體商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)服務管理方案（40頁）.doc
1、廣場物業(yè)管理廣場物業(yè)管理 服服 務務 方方 案案 單位：單位：xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 日期：日期： 電話：電話： 目 錄 第一章 公司簡介 第二章 項目整體管理構(gòu)想及思路 第三章 物業(yè)管理服務承諾 第四章 服務人員配置及崗位職責 第五章 物資裝備明細表 第六章 物業(yè)管理費用測算表 第七章 物業(yè)管理方案 結(jié)束語 第一章 公司簡介 第二章第二章 整體管理構(gòu)想及思路整體管理構(gòu)想及思路 一、整體構(gòu)想一、整體構(gòu)想 城市廣場，由商業(yè)總會重點打造，是市政府重點扶持的城市綜合體開發(fā) 項目，該項目不僅僅是單一的房地產(chǎn)開發(fā)項目，還是致力于建設包括商品一 條街、小吃街在內(nèi)的集綜合商業(yè)、住宅、酒店
2、、寫字樓、文化產(chǎn)業(yè)等功能為 一體、具有特色的城市綜合體。城市廣場的建設勢必將提升品位形象，完善 城市的功能，改變整個城市的面貌。 物業(yè)管理有限公司若有幸介入該項目物業(yè)管理，公司將立足高端，精心 準備，緊扣項目主題風情，通過優(yōu)質(zhì)、貼心、獨特的差異化服務，力爭一年 內(nèi)把項目打造成市亮點，三年內(nèi)逐步完成物業(yè)管理市優(yōu)、省優(yōu)的創(chuàng)建工作， 讓優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務緊貼項目高端的城市定位，實現(xiàn)開發(fā)、銷售、物管三 方共贏。 二、管理思路二、管理思路 由于城市廣場項目在的地位及影響力，該項目物業(yè)管理的品質(zhì)直接關(guān)聯(lián) 到公司在當?shù)氐钠放菩蜗蟆榇斯緦⒃O立城市廣場物業(yè)項目部，以優(yōu)質(zhì)、 高效的服務打造公司城市綜合體的物管
3、樣板工程，讓物業(yè)管理成為項目名 片、成為宣傳亮點，為開發(fā)建設企業(yè)運營利益最大化、為小區(qū)業(yè)主房產(chǎn)保值 增值提供最為可靠的軟性支持。 （一）管理服務理念 “熱情、周到、及時、高質(zhì)的服務是我們的天職，客戶的滿意是我們永 恒的追求”，這是公司的服務理念也是我們的奮斗目標。 （二）管理運作模式 1、計劃目標管理 公司將根據(jù)項目的整體構(gòu)想、服務承諾，結(jié)合甲方的具體要求，制定出 三年規(guī)劃，把整體管理目標分解落實到逐年逐月的任務目標中，實行計劃管 理。同時公司將與項目經(jīng)理簽訂承諾責任書，以期保證計劃目標的順利實 現(xiàn)。 2、分級督導管理 公司在項目管理中采用分級督導管理方式，對城市廣場項目部及其下屬 職能分支實施直接管理與督導管理，保證整個項目部物業(yè)工作順暢有序運 行，具體方法有四種： （1）經(jīng)濟管理：公司與項目經(jīng)理、項目經(jīng)理與部門負責人員分級簽訂經(jīng) 濟承包協(xié)議。以提升服務質(zhì)量為目的，以經(jīng)濟杠桿調(diào)動為手段，
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