1、 加油站常見12個應急預案一、外線停電（一）正在加油作業1加油機停電后，加油工應及時向顧客表示歉意并說明原因，同顧客確定已加油品數量后關閉加油機。2立即通知站長或當班領班。（二）準備發電（按照自發電作業指導書操作）1及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如加油機、加油區照明等）。2檢查確認發電機的燃油、水、機油是否充足。（三）發電供電1.啟動柴油機，在低速下運行3至5分鐘，再調至正常運轉。當發電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩定后，打開發電機電源輸出開關送電。2.將配電柜中的開關置于“自發電”處，將電供到穩壓器。3按照穩壓器操作規程，將輸出電壓調到380V后，對
2、站內供電。4逐一開啟設備開關。5發電、供電過程中必須有專人定時監護。（四）外線恢復供電1.監護人發現外電指示燈亮后，說明外線已恢復供電，注意外電電壓變化情況，在確認電壓穩定后，準備恢復供電。2.斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關。3.斷開配電柜中發電機電源輸出開關，合上外線電源總閘。4.按照穩壓器操作規程，將輸出電壓調到380V后，對站內供電。5.逐一開啟設備開關。6.關閉發電機，清理柴油機及現場，并做好下次發電的準備工作。二、跑、冒油（一）卸油作業跑、冒油預案1.接卸油作業中發生跑、冒油后，應及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應切斷總電源，停止營業，并向片區（經理）或當地消防（有關
3、）部門匯報。2.劃定警戒范圍后，站長立即組織人員進行現場警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，準備好消防器材。3.封閉下水道，防止油品沿下水道擴散。4.對現場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁質或銅質容器等進行回收，禁止用鐵鍬、塑料桶等易產生靜電火花的器皿進行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。5.檢查所有井口是否有殘油，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其它可能產生危險的區域是否有隱患存在。6.計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳。7.檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復營業。8.分析跑、冒油原因，書面匯報公司。（二）加油作業跑、冒油預案1.在加油過程中出現跑
4、冒油后，應立即停止加油。2.禁止啟動中的汽車（加油車輛）等點火源接近。3.將加油車輛推離現場。4.用棉質拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈。5.檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必須及時清理。6.恢復加油作業。三、混油（一）接卸油混油1.卸油時發生混油，應立即關閉卸油閥，停止卸油。2.停止該罐的營業，同時分析原因和責任，確定混油油品、數量，按事故處理與預防管理程序，及時向有關部門報告。3.遵照上級部門布置，將包括管線和加油機內的混合油品運出站外處理。4.提出清罐申請，按照清罐作業指導書參與清罐作業。5做好營業前準備后，重新開始該罐的營業。（二）加
5、油時混油（加錯油）預案1.加油工發現加錯油品時，立即關閉加油機，停止加油。賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。2.將車輛推離加油區到安全區域。3.征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送走顧客。4.確認損失，站內按規定做出相應處理。四、數、質量糾紛預案1.顧客對加注油品數量提出異議時，加油工應立即查詢電腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有誤，應向站長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，報請維修和檢定。2.顧客對油品質量提出異議，加油員應向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤
6、，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。3.感觀檢查認為質量有問題時，應立即向公司報告，同時停止相應油罐加油業務，取樣送檢。4.請顧客留下聯系方法，依據取樣化驗結果及時答復，并按公司規定做出相應處理。5.如是因加注乙醇汽油發生車輛運行故障，則應在加油前友情提醒8種車輛12種車型行駛3萬公里以上或其它油路有堵塞現象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因車主未按規定清洗車輛的油箱，車主又不肯讓步的，由站長或片區（經理或ME）向所在地政府乙醇辦公室匯報，請求政府支持，解決糾紛。五、防汛預案（一）特大汛情1汛情來臨前（1）提前做好下水道等排水系統的清理工作。（2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等。（3）將
7、易受潮物質轉移到高處。（4）檢查卸油閥、計量口的關閉和密封情況。（5）對空油罐注滿水，防止漂浮。2汛情后及時組織排水，測試油罐內水高，檢查設備，排除隱患，確認無誤后，恢復營業。（二）一般汛情1汛情來臨前（1）提前做好下水道等排水系統的清理工作；（2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等；（3）將易受潮物質轉移到高處。2汛情時，定期檢查人孔井積水、排水系統、油罐水高變化情況，有問題及時解決。六、滅火預案（一）電器火災預案1.發生電器火災，首先應切斷電源，然后用二氧化碳(或干粉)等滅火器撲滅；電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；2.配電間起火，現場員工應馬上關掉總電源，用二氧化碳（或干粉
8、）滅火器進行撲救；3.當無法切斷電源時，應在確保人員不觸電的情況下，用二氧化碳(或干粉)等滅火器直接向閘刀、開關、電線上的火源噴射滅火劑，創造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火；4.在自身滅火力量不足的情況下，應迅速向“119”報警。（二）地下臥式油罐滅火預案如果地下臥罐操作井內油品燃燒時，火焰較小時，首先立即用石棉被蓋住起火口；火勢較大，人員不能靠近時，加油站員工應馬上站在上風處用35kg干粉滅火器對著火處根部進行噴射；加油員應立即停止加油，領班關掉總電源，有條件時，堵住油罐通氣管；站長或領班作現場指揮，對加油車輛進行疏散；開票員或加油員應立即向119報警；當消防隊趕到時應立即配合消防隊進行滅
9、火。（三）加油車輛滅火預案1.摩托車發動機著火，應立即停止加油，首先用石棉被罩蓋摩托車發動機，然后用滅火器滅火，同時將摩托車推離危險區；2.油箱著火，可用石棉被、衣服或者其它適當物品將油箱口堵嚴，使火窒息；或直接用滅火器撲滅；3.敞口容器失火時，可用二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時應注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；或用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。（四）加油機滅火預案1.加油機起火，加油員應立即停止加油，現場員工或領班關掉總電源，加油員協助司機推車遠離加油區，迅速用滅火器進行撲救；2.如果在加油機旁地上濺出的油品起火，加油員應立即停止加油，現場加油員或領班關掉總電源，
10、用消防沙進行覆蓋，使火窒息，或用滅火器對著火部位進行滅火。（五）油罐車卸油作業滅火預案1.馬上停止卸油作業，關閉油罐車和卸油口閥門。2.立即用滅火器滅火。如油罐車罐口著火，首先用石棉毯覆蓋，當火勢較大時，應立即用滅火器滅火。3.站長或領班現場指揮，停止加油作業、切斷總電源、疏散加油車輛。4.開票員或加油員應立即向119報警。（六）輔助部位起火預案（火災）場地區、生活區、營業區場地區起火：站長、領班、加油員等在常員工應及時拿起滅火器進行撲救，站長指揮車輛疏散，在最短時間內撲救火源。營業區起火：開票員等現場人員應及時拿起滅火器進行撲救，防止火勢擴散。生活區起火：現場人員應及時拿起滅火器進行撲救，注
11、意防止復燃。（七）鄰近單位火災1.現場人員迅速向119報警，說明出事地點、火災情況、聯系電話；2.站長或當班領班迅速動員全體人員，指揮站內車輛撤離加油站；3.切斷電源，用石棉被覆蓋人孔操作井；4.對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應做好防范工作；5.集中站內滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站內人員要做好臨戰準備；6.清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹林等，必要時應擴大范圍，支持鄰近單位滅火。七、防雷擊預案當加油站遇到高強度頻繁電閃雷擊時：1.在加油時，加油員立即停止加油，領班迅速關閉總電源，站長對現場車輛進行疏散并對顧客做出解釋；2.在計量時，計量員立即停止計量，
12、迅速關閉計量孔，以防油蒸汽大量散發，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品；3.在卸油時，安全員與司機立即停止卸油，迅速關閉卸油閥，卸下卸油管，關閉油罐卸油孔，保持油罐車靜電接地良好；4.在遇到高強度頻繁電閃雷擊發生起火時，及時向119報警，啟動滅火應急預案，全體員工應立即協同消防隊投入滅火戰斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發生更大規模的火災及爆炸。 八、抗臺風（暴雨）應急預案1、當臺風天氣來臨時，站長應對加油站的設備、設施進行一次全面的檢查，門、窗緊鎖，對消防沙桶、站內外的燈箱、油罐區窨井蓋及樹木進行加固；加油員對加油機按鍵盤進行封蓋，以防加油機進水，引起短路；領班對站
13、內的下水道進行重新疏通，以防大面積積水。對發電機進行全面的試機，做好自供電準備。加油員準備沙袋，以防雨水倒灌。配備抗臺物資，帶領員工24小時監守崗位；2、檢查卸油閥、計量口的關閉和密封情況；加固人孔操作井蓋，以防進水；3、當臺風（暴雨）侵襲發生雨水倒灌時，加油員立即停止加油，用沙袋擋住雨水，站長負責疏散車輛，與領班一起迅速拆除加油機內電動機及相關的重要零件，移居高位，以防進水，造成財產損失；4、臺風（暴雨）過后應及時對人孔操作井進行排水，以防積水過多，滲入到油罐中，發生油水混合，產生質量事故，造成財產損失；5、經常獲取臺風（暴雨）動向消息（信息），把抗臺及受損情況及時向有關部門領導報告。九、地
14、震預案1、當發生地震時，全體員工立即停止加油，疏散加油車輛，切斷總電源，關閉輸油管線閥門，啟動應急預案，隨時應付地震引起的次生事故；2、當地震導致油罐破損、油管（加油機）斷裂產生油品跑冒漏油時啟動跑冒漏油預案，對油罐中因斷裂而溢出的油品應及時用鋁桶回收，以防土壤污染及造成財產損失；3、發生火災時，及時向119報警，啟動消防預案，全體員工應立即協同消防隊投入滅火戰斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發生更大規模的火災及爆炸；4、當發生其它災情時啟動相應的預案。對發生的災情及時向公司有關部門報告。十、治安預案加油站應做好防盜防搶等治安工作。1、加油站營業款白天應在下班前及時解
15、繳銀行，剩余現金及各類油票應放入保險箱，保險箱應放置于有防盜門窗的房間內，并亂碼；（夜間不營業的加油站）晚上下班窗戶關嚴，門上鎖，切掉動力電源，營業款和油票及各種有價物品不在營業房過夜；關門后不準進出加油站，夜間上班需保持二人以上，嚴禁閑雜人過夜；2、及時對損壞門、窗及鎖件進行修復，站內必須有至少一間有防盜門窗的房間用于存放保險箱，對現金、票證存放地點不向無關人員亮相，并有人員值班；3、油罐卸油口和操作井應加鎖；夜間停業加油站的油罐區也應保持一定的燈光照度，以防盜油；4、遇到盜竊和危害加油站財產安全時，要沉著、冷靜，在確保自身安全的前提下，采取相應的措施。如發現并懷疑有人將闖入營業室搶劫，應立
16、即采取以下措施：A、鎖緊營業室防盜門，躲到室內的墻角、門背后（安全地帶）等地方，其他人員視情躲進歹徒看不見的地方，等候警察到來；B、打電話給警方或按下報警器；C、盡可能關閉所有加油機、鎖上所有的門。、歹徒搶劫期間絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動，切記“人身安全比財物更重要”，不要試圖阻止罪犯搶劫，除非對方傷害你。必須采取以下應對措施：A、保持冷靜，不要盯著歹徒看，一直讓你的手在對方的視線以內；B、隨時提醒歹徒注意避免搶劫過程中可能發生的跑油著火、爆炸等意外事件；C、盡量（可能）記住歹徒的長相、年齡、性別、身高體形、口音、服裝等特征；D、歹徒全部離開后，方可走動，不要跟
17、蹤歹徒離開，記住歹徒逃離的方向和使用的交通工具類型、牌號；E、（適時）打110報警，并向主管領導（站長）/（或有關部門）匯報；F、鎖好所有門、窗，防止歹徒再次闖入，不要破壞作案現場，留住所有現場目擊者，等待警方到來，如可能應用筆畫下歹徒的外表特征；G、對現場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰，對重傷者進行急救，撥打120或立即送就近醫院搶救。5、在公安部門現場查察后，經公安部門同意及時整理統計損失，并用書面形式把事故報上級有關部門。十一、（公共）衛生健康預案（一）突發性疾病或重大外傷員工發生突發性疾病或重大外傷時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫院搶救，并隨時與急救中心保持聯
18、系，按急救中心要求進行急救，及時通知上級主管部門及其家屬。（二）傳染性疾病當發現站內員工發生傳染性疾病時，首先向120急救中心求救，并暫停營業；疏散站內顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設置警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人送交醫院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內通風；清理傳染性特別強的疾病病人（使用的）物品，要進行（采取）焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其它員工要（應）送醫院檢查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一（若）有不良反應及時求醫診治；如醫療機構有特殊處理要求，則按醫療機構要求執行。（三）食物中毒當員工發生食物中毒時，首先向120急救中心求救或用其它
19、車輛派員護送病人到醫院搶救，并馬上停止就餐，保護就餐現場并保留就餐食品；對其他就餐員工要送醫院檢查，確認是否已中毒，并加強自身觀察，或聽醫囑；并要及時上報上級主管部門或撥打110報警。（四）觸電傷害1.觸電急救的要點是動作迅速，救護得法。發現有人觸電，切不可驚慌失措，束手無策。首先要切斷電源（斷開電源開關），使觸電者盡快脫離電源，如果開關不在附近，可用絕緣物體（如干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木橙等）挑開觸電者或電線，然后根據具體情況，采取適當、準確的救護方法進行搶救；2.對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發麻，全身無力。或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應就地安靜休息，不得走動，
20、嚴密觀察，并請醫生診治；3.如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應使觸電者安靜，舒適地平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應注意保暖；迅速請醫生來現場診治或送醫院；4.如傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動或兩者都已停止，應立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救，并速請醫生診治或急送就近醫院。十二、交通事故預案1如果在加油站發生兩車相撞交通事故時，加油員應立即停止加油，站長及時疏散加油車輛及無關人員，準備滅火器進行警戒。對事故車輛司機進行勸解，并聯系汽車修理廠。如果調解無效，開票員應撥打122報警電話，由交警部門進行處理；2如果在加油站發生車輛碰撞加油機事故時，加油員應立即停
21、止加油，領班迅速關閉總電源，站長及時疏散加油車輛及無關人員，拿起滅火器進行警戒。如果發生火災，則啟動消防預案進行撲救，如果未發生火災，則應報告上級請求及時修理加油機，確保加油站安全營業；對發生的事故經過站長應馬上報公司，進行妥善處理；3如果在加油站發生車輛撞傷人員（含加油站員工）事故時，站長應立即送受傷人員到醫院進行救治，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業，對發生的事故應馬上報公司，進行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。十三、環境污染預案1.事故發生當事人或發現事故的其它人員發現環境污染事故后應立即就近報告加油站站長，站長接到事故報告后立即啟動環境污染應急預案。 2.加油站應成立以經理為組長的環境事故應急處置小組，副站長或日報任副組長，其余加油站員工為小組成員的應急處置小組。應急小組成員接到救援命令后立即投入救援。 3.加油站站長負責組織協調各崗位人員做好事故處置、污染控制和善后處理工作，并根據事故大小和環境污染影響范圍決定立即上報上級部門和地方環境保護主管部門。4. 應急救援隊負責實施對泄漏油品的收容、吸附、覆蓋和廢棄處置。5.對環境的污染情況和損失情況，以書面形式上報上級有關部門。
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