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成都正熙國際商業(yè)百貨商務(wù)辦公物業(yè)管理服務(wù)方案.doc

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成都正熙國際商業(yè)百貨商務(wù)辦公物業(yè)管理服務(wù)方案.doc

1、第一章第一章前前言言為了進一步提高企業(yè)的管理、服務(wù)水平，根據(jù)“成都市物業(yè)管理優(yōu) 秀大廈”的標(biāo)準(zhǔn)，我管理中心從 2007 年初著手優(yōu)秀物業(yè)管理項目的爭創(chuàng) 準(zhǔn)備工作，并成立了以項目總經(jīng)理為組長的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。自創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 確立后，對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了詳細的創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案，對各項工作明確分工，責(zé)任到人，做到了有計劃、有檢查，有整改、有落實。經(jīng)過管理中心全體員工的共同努力，實現(xiàn)了公司“以創(chuàng)優(yōu)規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)水平”的宗旨。接房至今，正熙國際大廈未發(fā)生任何重大設(shè)備、安全事故，符合“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的評選標(biāo)準(zhǔn)，特此申請創(chuàng)建“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈” 。本次“創(chuàng)優(yōu)”工作，政

2、府相關(guān)部門和業(yè)內(nèi)專家對我管理中心的工作進行全面檢查并給予點評和建議，使我們認識不足，找到方向，努力改進，深化內(nèi)功，以提高管理和服務(wù)品質(zhì)，在此，我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和專家表示衷心感謝。第二章第二章成都萬邦物業(yè)管理有限公司成都萬邦物業(yè)管理有限公司簡介及企業(yè)文化簡介及企業(yè)文化一、公司概況一、公司概況成都萬邦物業(yè)管理有限公司是于 2003 年成立的專業(yè)物業(yè)管理公司，注冊資金 100 萬元，具有三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。萬邦物業(yè)堅持“一切為客戶著想、一切從客戶出發(fā)、客戶的需要就是我們的服務(wù)”經(jīng)營理念，誠信為本，讓利業(yè)主，回報大眾，以良好的業(yè)績和獨特的文化精神得到了業(yè)內(nèi) 及客戶的廣泛認可，

3、贏得了較好的口碑效應(yīng)和社會效益，企業(yè)自身也實現(xiàn) 了高速發(fā)展。公司成立四年多來，完成了三個高檔商務(wù)寫字樓管理中心（正熙國際大廈、金貿(mào)大廈、攀鋼集團成都科技公司辦公樓）、三個商住樓管理處（西景花園、鳳凰大廈、光榮小區(qū)）等多個物業(yè)的籌建及管理工作。二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化 1 1、我們的團隊：、我們的團隊：公司現(xiàn)有員工 200 余人，是一支擁有高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；有健全的物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)明的勞動紀(jì)律，嚴(yán)格的安全、保密、防范措施，具備完善的現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營管理機制，可為客戶提供專業(yè)化、高效率、高質(zhì)量、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。通過全體員工的共同努力，公司取得了驕人的業(yè)績，提升了物業(yè)品質(zhì)的企業(yè)形象，達到了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 2 2、萬邦物業(yè)員工精英：、萬邦物業(yè)員工精英：提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，強化服務(wù)意識，掌握崗位管理服務(wù)操

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