1、 *燃氣應(yīng)急搶險演練方案 為了保障*燃氣用戶的安全用氣，檢驗*燃氣有限公司應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性，可操作性，加強預(yù)案相應(yīng)的社會聯(lián)動性，進一步提升公司應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，確保發(fā)生燃氣險情時救援工作及時，安全，有效，*燃氣公司擬與2018年*月*日開展燃氣應(yīng)急搶險實戰(zhàn)作業(yè)演練。一 、演練依據(jù)*燃氣有限公司應(yīng)急預(yù)案二、 演練目的1檢驗預(yù)案。通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性。2 完善準備。通過開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。3鍛煉隊伍。通過開展應(yīng)急演練，增

2、強演練組織單位、參與單位和人員等對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，提高其應(yīng)急處置能力。4磨合機制。通過開展應(yīng)急演練，進一步明確相關(guān)單位和人員的職責任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機制。5科普宣教。通過開展應(yīng)急演練，普及應(yīng)急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對能力。三、 演練要求1.參演人員根據(jù)各自職責做好演練相關(guān)準備。2.所有參演人員及現(xiàn)場人員要求穿著工作服。3.公司安全辦公室做好演練記錄。四、演練事件、地點演練時間:2018年*月*日演練地點:事故模擬現(xiàn)場設(shè)定在文安縣大叩皂村委會附近。五、演練預(yù)設(shè)內(nèi)容此次應(yīng)急搶險分為二項，分別啟動公司二級應(yīng)急響應(yīng)機制：1、村鎮(zhèn)“煤改燃”居民用戶家中燃氣泄漏，啟動公

3、司二級應(yīng)急響應(yīng)，營銷服務(wù)部主任擔任現(xiàn)場總指揮。2、 村鎮(zhèn)“煤改燃”低壓入戶立杠遭車輛碰撞，造成燃氣泄漏發(fā)生火災(zāi)并有人員受傷，啟動公司一級應(yīng)急響應(yīng)，分管安全運營副經(jīng)理擔任現(xiàn)場總指揮。六、邀請單位住建局、安監(jiān)局、公安、消防、120等其他相關(guān)單位七、參演單位*燃氣有限公司、消防隊、120八、 應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責總指揮：*職責：分析緊急狀態(tài)，發(fā)布應(yīng)急指揮命令；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，指揮應(yīng)急搶險；根據(jù)勢態(tài)發(fā)展，研究、決策現(xiàn)場處置方案；輿論引導(dǎo)，信息披露；組織事故善后處理相關(guān)工作。副總指揮：*職責：協(xié)助總指揮做好事故現(xiàn)場的緊急組織與協(xié)調(diào)；負責具體的搶險工作；事故現(xiàn)場評估，向總指揮提出應(yīng)急救援對策和建議以及技術(shù)

4、支持；協(xié)調(diào)、組織和獲取應(yīng)急所需的其它資源、設(shè)備；協(xié)助總指揮積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；總指揮未到達現(xiàn)場前代行總指揮職責。通訊調(diào)度組：組長：*組員：* 職責：根據(jù)險情警報，迅速通知有關(guān)人員趕赴事故應(yīng)急現(xiàn)場；根據(jù)總指揮的命令通知公司有關(guān)人員以及社會應(yīng)急處置聯(lián)動單位啟動應(yīng)急響應(yīng)；向咨詢用戶宣傳、解釋有關(guān)情況；保證通訊工具的暢通。通知現(xiàn)場指揮，啟閉事故區(qū)域內(nèi)的控制閥門；根據(jù)事故情況，確定受影響區(qū)域，通知呼叫中心電話通告因區(qū)域停氣降壓受影響的燃氣用戶，并通知巡線人員在受影響區(qū)域內(nèi)張貼緊急搶修停氣通知。氣源控制組：組長：*組員：*職責： 按照事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急總指揮的命令，進行閥門開閉和壓力調(diào)節(jié)及燃氣放散工作

5、；控制搶修現(xiàn)場的管網(wǎng)壓力，并隨時向總指揮報告管網(wǎng)壓力情況；負責帶氣搶修期間的測壓、穩(wěn)壓、保壓及現(xiàn)場監(jiān)護工作；搶修完畢重新置換該搶修管段。安全監(jiān)護組:組長：*組員：*職責：按照事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場總指揮的命令，進行滅火，疏散人員，交通封鎖，控制閑雜人員進出應(yīng)急/搶修區(qū)域；準備適用的安全檢測儀器、足夠的消防器材，保證現(xiàn)場消防設(shè)備處于戰(zhàn)備狀態(tài)，負責消防系統(tǒng)的操作；監(jiān)控燃氣的濃度，控制各種火源；向到場的消防隊人員介紹事故情況。對事故原因、現(xiàn)場情況及應(yīng)急情況進行詳細記錄，便于事故應(yīng)急結(jié)束后對事故進行徹底調(diào)查。燃氣搶修組：組長：*組員：*職責：按照事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場總指揮的命令，具體實施應(yīng)急/搶修。

6、物資籌備組：組長：*組員：*職責：保證搶修應(yīng)急所需的物資及時到位，并保證物資的質(zhì)量和性能滿足現(xiàn)場要求。后勤保障組： 組長：*組員：*職責： 如果現(xiàn)場有人員受傷，后勤保障組負責安撫受傷人員情緒，并向救護中心120求援，送醫(yī)院救治。負責媒體協(xié)調(diào)及外來有關(guān)人員的接待工作，接受現(xiàn)場總指揮調(diào)配。九、 搶險工具應(yīng)急車輛、應(yīng)急照明、發(fā)電機、防爆工具、管件夾具、檢測儀器、通訊設(shè)備、警戒帶、消防器材、個人防護器材十、演練流程時間內(nèi)容備注10：00-10:15各參演練單位列隊公司經(jīng)理致歡迎詞，縣領(lǐng)導(dǎo)至開幕詞。10:15宣布演練開始演練隊伍就位10:15-11:00按計劃開始演練11:00-11:20演練隊伍列隊進

7、行總結(jié)11:20宣布演練結(jié)束注：8:00公司演練籌備人員到現(xiàn)場布置演練場景。8:30 演練參加人員全部到達現(xiàn)場。 十一、應(yīng)急演練程序啟動：（旁白）有請各觀摩組、各參演單位列隊進入會場，讓我們以熱烈地掌聲歡迎文安縣政府各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，歡迎縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)位臨現(xiàn)場指導(dǎo)“奧德燃氣應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練”主持人：（開場白，介紹來賓。）主持稿-下面請*燃氣公司經(jīng)理-*：致歡迎詞。請大家歡迎縣領(lǐng)導(dǎo)：1、XXX-致開幕詞-2、XXX致開幕詞（旁白）：本次演練縣領(lǐng)導(dǎo)給予了我們很高的期望，也提出演練的實戰(zhàn)要求，希望參演指戰(zhàn)員嚴肅認真，快速安全的完成各演練科目，下面請應(yīng)急演練總指揮郭玉濤宣布本次演練開始：總指揮*發(fā)出指令

8、：“文安縣奧德燃氣有限公司應(yīng)急搶險搶修預(yù)案實戰(zhàn)演練，現(xiàn)在開始。”副總指揮*發(fā)出指令：“請各參演小組退場，各就各位，預(yù)備參演。”（旁白）演練模擬情景一：煤改燃村鎮(zhèn)居民用戶家中燃氣泄漏。1、接警、報告和記錄：旁白：演練擬為2018年*月*日上午10時20分某村民家中燃氣泄漏，用戶立即撥打文安縣奧德燃氣有限公司24小時值班電話（），向燃氣公司報警。下面演練開始-群眾報警模擬報警報告及記錄：（1）參演群眾用戶電話報警：“是奧德燃氣公司嗎？”客服值班員曹晉接聽電話：“您好！我們是奧德燃氣公司，請問您有什么需求和幫助？”當事人：“我是大叩皂村的，我家廚房發(fā)現(xiàn)異味，懷疑天燃氣泄漏，請快點來人維修”。 （2）

9、接警：值班人員曹晉接電話（告白）：“好的，請問您的具體地址、姓名、聯(lián)系電話，請您注意先開窗通風，不要在廚房內(nèi)使用手機、電器，趕快關(guān)閉燃氣表前黃色閥門，保持電話暢通。搶修人員很快會到你家中處理。”（3）二級應(yīng)急程序啟動：旁白：這時值班人員曹晉及時向營銷服務(wù)部主任王瀧慶進行情況報告，并將用戶信息電腦傳送客戶搶修小組。-曹晉：“報告主任，大叩皂村民報警，懷疑家中燃氣泄漏，請立即派人進行處置，報警信息已發(fā)送搶修組手機。”王瀧慶：“收到，我立即組織搶修人員趕赴現(xiàn)場”（旁白）：王瀧慶及時調(diào)度轄區(qū)客服部搶險人員寇俊凱、陳孝旺，15分鐘后到達用戶家中。寇鈞凱：您好，是您撥打報修電話嗎？用戶（告白）：是的，我廚

10、房存在天然氣臭味，懷疑有燃氣泄漏。寇鈞凱：好的，我們立刻為您檢查。（旁白）：搶險維修人員立即查看室外閥門是否關(guān)閉，確認閥門關(guān)閉后查看廚房通風換氣情況，使用可燃氣體檢測儀檢測廚房內(nèi)泄漏燃氣濃度在安全范圍，可以實施檢修作業(yè)，查看室內(nèi)燃氣管線接口處、燃氣表、自閉閥、軟管接頭、燃氣軟管是否異常。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣軟管有破損，懷疑是老鼠咬破導(dǎo)致燃氣泄漏。現(xiàn)場搶修人員將用戶家中受損燃氣軟管進行更換，實施氣密檢測及無泄漏檢查，確認合格后恢復(fù)供氣。搶修完成后，搶修人員寇俊凱立即向營銷服務(wù)部主任匯報。王瀧慶收到報告，要求維修人員為用戶講解安全用氣知識，恢復(fù)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，搶修結(jié)束。王瀧慶向客服值班員曹晉報告王瀧慶

11、：“大叩皂村村民家中燃氣泄漏報警處理完畢，關(guān)閉應(yīng)急搶修方案，請進行客戶回訪 。” 曹晉對用戶進行回訪（告白）：“您好，我是奧德燃氣客服人員，對我們的搶修工作進行一下回訪。請問您家中的軟管泄漏是否處理完成？我公司人員從接警到處理完成，您是否滿意？”用戶：“已處理完成，非常滿意。”曹晉：“好的，針對今天泄漏事件的發(fā)生，建議您今后選用金屬波紋軟管，能夠為您的安全用氣帶來更好的保障。”用戶：“好的，謝謝”曹晉：“感謝您的配合，再見。”旁白：演練模擬情景二：煤改燃村鎮(zhèn)低壓入戶立杠管道被車輛碰撞，造成燃氣泄漏，啟動二級搶險預(yù)案。1、接警、報告和記錄：（旁白）：演練擬為2018年*月*日上午11時30分文安

12、縣大叩皂村低壓入戶立杠管被車輛碰撞，造成燃氣泄漏，當事人立即撥打文安縣奧德燃氣有限公司24小時值班電話()，向燃氣公司報警。下面演練開始-群眾報警模擬報警報告及記錄：（1）報警：當事人報警（告白）：“是奧德然氣公司嗎？”熱線值班員曹晉接聽電話：“您好！我們是奧德燃氣公司，請問您有什么需求和幫助？”當事人：“我是大叩皂村的，倒車時把村委東側(cè)住戶外墻燃氣管撞壞了，有燃氣泄露，出現(xiàn)爆燃發(fā)生火災(zāi)并有人員受傷，情況緊急，你們快來人”。 （2）接警：值班人員曹晉接電話：“好的，請您將具體地址、姓名、聯(lián)系電話告訴我，請您做好現(xiàn)場警戒，50米內(nèi)不要打手機，行人和車輛不要進入，防止事態(tài)擴大并撥打火警電話119和

13、搶救電話120，我公司搶險人員馬上會趕到事故現(xiàn)場。”旁白：這時值班人員曹晉及時向運營經(jīng)理程小輩進行情況報告，并將用戶信息電腦傳送公司應(yīng)急搶修小組成員。-（3）一級應(yīng)急程序啟動：值班人員曹晉迅速向運營經(jīng)理報告：“程經(jīng)理，大叩皂村民開車時不慎將村委東側(cè)住戶外墻低壓燃氣立杠撞壞，造成燃氣泄露，出現(xiàn)爆燃發(fā)生火災(zāi)并有人員受傷，情況緊急，是否啟動公司一級搶險預(yù)案。”程小輩：“請通訊小組立即下達搶險指令”曹晉：好的，立即發(fā)布命令，報警信息已發(fā)送搶修組手機。(告白):通訊組立即啟動公司一級搶險應(yīng)急預(yù)案。通知就近客服一部李宏亮組織搶修人員立即趕赴現(xiàn)場。公司程經(jīng)理立即電話通知現(xiàn)場就近片區(qū)安全巡線員黃韻超火速趕赴現(xiàn)

14、場。程經(jīng)理：黃韻超嗎？大叩皂村委東側(cè)燃氣管撞斷發(fā)生火災(zāi)人員受傷事故，馬上到現(xiàn)場進行現(xiàn)場緊急控制處理 ，我會立即趕赴事故現(xiàn)場。黃韻超：“是”程經(jīng)理電話呼叫村支書：是大叩皂村村書記嗎，我是奧德燃氣公司程小輩，我接到報警你村委東側(cè)燃氣管道被車輛碰撞發(fā)生燃氣泄漏火災(zāi)人員受傷事故，我公司搶修人員10分鐘即可到達現(xiàn)場處置，請求派人協(xié)助疏散現(xiàn)場人員，實施現(xiàn)場街道交通管制。村支書：“好的，現(xiàn)場距離村委很近我馬上派人過去協(xié)助你公司人員。”2、事故現(xiàn)場搶險搶修：（1）現(xiàn)場控制（旁白）：村委甲和乙工作人員已立即趕赴現(xiàn)場配合搶險警戒行動。7分鐘后，巡線員黃韻超到達現(xiàn)場，對事故地點設(shè)置50米安全警戒，架設(shè)警示帶。10分

15、鐘后，公司程經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)人員到達現(xiàn)場。隨即119、120分別抵達現(xiàn)場。李宏亮：“報告總指揮，一部搶修組到達事故現(xiàn)場,請指示”程經(jīng)理：“立即關(guān)閉村委北側(cè)低壓管線分支閥門。”李宏亮：“是”解說詞：客服一部李宏亮主任執(zhí)行命令立即帶領(lǐng)人員快速關(guān)閉了就近的燃氣閥門，避免發(fā)生次生事故。120進入現(xiàn)場將受傷人員用擔架抬至救護車送往醫(yī)院進行救治。119對火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火處理。李宏亮：“高天洋、張萌、負責關(guān)閉分支閥門，王肖肖配合我實施現(xiàn)場搶修。”搶險隊員回答“是”。巡線員黃韻超向領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場處置情況：“報告總指揮，警戒區(qū)設(shè)置完畢請指示”程經(jīng)理：“繼續(xù)進行人員疏散，做好安全警戒，準備消防滅火器材。”黃韻超：“是”

16、解說詞：公司安全員王瀧慶負責攜帶可燃氣體檢測報警儀對漏點及周邊地區(qū)進行甲烷濃度檢測，確認作業(yè)安全，向總指揮報告：總指揮環(huán)境檢測合格可以實施搶修作業(yè)。（旁白）奧德應(yīng)急搶險人員井然有序地進行各自搶修作業(yè)。高天洋：報告隊長“分支閥門已關(guān)閉”。李宏亮向總指揮報告詞：“報告總指揮，分支閥門已關(guān)閉，請指示” 程經(jīng)理：“好，實施燃氣放散及管網(wǎng)壓力監(jiān)測工作”。李宏亮：“是”王瀧慶：報告總指揮，氣源已切斷、管線無余壓，事故點周邊地區(qū)燃氣濃度已檢測完畢，甲烷濃度值為0.1以下，符合搶修作業(yè)安全標準，可以進行搶修作業(yè)。程經(jīng)理：好的，馬上進行搶修，更換損壞活接，注意作業(yè)安全。（旁白）搶修現(xiàn)場由王瀧慶負責檢測燃氣濃度，

17、李宏亮帶領(lǐng)王肖肖、張萌使用防爆工具進行現(xiàn)場搶修。搶險完成后，李宏亮向現(xiàn)場總指揮程小輩經(jīng)理匯報搶修情況。李宏亮：“報告總指揮，搶修作業(yè)處理完畢，請指示。程經(jīng)理：“解除警戒，按要求規(guī)范對燃氣設(shè)備設(shè)施進行檢測，實施戶內(nèi)置換作業(yè)，恢復(fù)供氣，（旁白）:李宏亮用軟膠管連接戶內(nèi)灶前閥，將膠管引出窗外實施置換放散，燃氣檢測儀檢測甲烷濃度含量達到90以上，幫助用戶連接灶前軟管，打開灶前閥進行查漏試驗，操作點火試驗成功！搶修作業(yè)完工，恢復(fù)供氣。搶修人員組織清點工具，向總指揮報告。李宏亮：搶修組搶修作業(yè)安全順利完成，請求人員撤離現(xiàn)場。程小輩:好，安全有序撤離。安全警戒組王瀧慶報告環(huán)境安全檢查情況。王瀧慶：報告總指揮

18、環(huán)境安全已檢查完畢無安全隱患。程小輩:應(yīng)急搶修演練結(jié)束，向村委協(xié)助人員表示感謝。總指揮郭玉濤宣布：“文安縣奧德燃氣有限公司應(yīng)急搶險演練到此結(jié)束”。十二、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話（旁白）：各參演單位、參演小組請到主席臺集合，進行本次應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)講評。-公司全體人員在主席臺前列隊，大區(qū)安全總監(jiān)演練點評并向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，縣領(lǐng)導(dǎo)進行活動點評。建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)進行演練活動總結(jié)發(fā)言。十三、其他事項1、 演練前*月*日上午8點召開預(yù)備會議，地點公司會議室，由郭玉濤主持，講解本次演練的過程及要點。2、 演練記錄（主要包括各項救援工作的反映時間，及有關(guān)參演人員演練過程的影像。記錄人：張薇）。3、 演練前各部門準備工作（1） 營銷服務(wù)部提前一天做好現(xiàn)場踏勘和搶險工具準備。（2） 演練當天各參演人員需穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的工裝。（3） 各演練參與人員必須保證通訊的暢通。（4） 其他具體參加人員根據(jù)搶險預(yù)案演練方案，由各安全單位負責調(diào)配。（5） 搶險預(yù)備隊員應(yīng)隨時做好準備，如外出必須先請假。