1、第十一章第十一章 物業管理日常服務要點、難點和措施物業管理日常服務要點、難點和措施 概述：概述： 物業管理服務的重點是為業主和客戶營造一個良好的生活和工作氛圍，結物業管理服務的重點是為業主和客戶營造一個良好的生活和工作氛圍，結 合香格里拉城市花園的物業管理服務，其要點是營造“和諧、統一”的居住、合香格里拉城市花園的物業管理服務，其要點是營造“和諧、統一”的居住、 生活、商業環境，加強裝修管理，難點是分階段開發，對住宅業主和客戶的影生活、商業環境，加強裝修管理，難點是分階段開發，對住宅業主和客戶的影 響，停車場管理服務和工程遺留問題的處理。響，停車場管理服務和工程遺留問題的處理。 第一節第一節
2、物業管理日常服務的要點、難點分析物業管理日常服務的要點、難點分析 香格里拉城市花園是一個綜合性的物業社區，挺拔的現代建筑，俊朗的現 代立面造型，在彰顯王者之雍容氣度之余，詮釋的是業主和客戶的“工作、生 活和夢想” ，對物業管理提出了較高的要求，因此營造一個“和諧、統一”的 居住、生活、商業環境，為業主和客戶實現都市新生活的夢想，是物業管理服 務的首要任務。 要實現“和諧、統一”的居住、生活、商業環境，重點是： 一、 抓好系統安全運作、星級服務、圍繞氛圍管理開展社區文化活動、用 文化管理環境等工作。 二、 強化裝修管理，維護房屋的結構安全。 難點是： 一、 由于分階段開發，對一期住宅和寫字樓業主
3、和客戶的影響。 二、 立體停車系統的安全管理服務。 三、 工程質量遺留問題的處理。 第二節第二節 物業管理日常服務要點、難點和措施物業管理日常服務要點、難點和措施 一、一、 住宅、商業日常服務要點、難點和措施住宅、商業日常服務要點、難點和措施 物業物業 類型類型 要點和難點要點和難點分析分析 措施和辦法措施和辦法 住宅 對物業管理要求細致周到； 居住配套服務要求較高； 有一定的社區文化氣氛； 隱私保密要求高； 對安防水準要求高。 提供細致周到的家政服務，解除 業主的后顧之憂； 通過一系列的制度落實營造合適 的居住環境； 定期舉辦社區文化活動，豐富業 主精神文化生活； 提供 24 小時優質保安服務。 商業 成立商務會，增強商務交流 渠道，增進商戶之間的溝通； 建立商戶檔案及信息網，為 商家提供商業信息把握良機； 舉辦消防安全知識活動，來 提高消防安全的意識和技能； 就商鋪裝修事項進行宣傳，
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