1、突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作程序突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)一目的：成立突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，以應(yīng)付各種突發(fā)事件。二適用范圍管理處全體員工。三職責(zé)管理處經(jīng)理在緊急情況下全面負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理、指揮工作。四工作程序1 應(yīng)急分隊(duì)建制1） 應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、案件處理組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng) 成員：全體保安負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)搶修救災(zāi)、滅火撲救、案件處理等工作。2） 搶修事故組。組長(zhǎng)：工程維修部主任。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)電、給排水等設(shè)備的維護(hù)、搶修工作，視具體情況切斷電源、供水設(shè)施、電梯運(yùn)行；保障搶險(xiǎn)救災(zāi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處理組進(jìn)行工作。3） 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組組長(zhǎng)：保潔部主任 成員：全體保潔員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)公共秩序，保障通道暢通，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)

2、處理組進(jìn)行工作。4）后勤保障、通訊、支援組組長(zhǎng)：物業(yè)管理員 成員：管理處全體員工負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏散，疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)報(bào)警并向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，保障應(yīng)急、搶修各小組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)小組工作。2應(yīng)急分隊(duì)工作1） 應(yīng)急分隊(duì)是在管理處主管直接指揮下，由各部門骨干組成的一支應(yīng)付各種突發(fā)事故、災(zāi)害、案件的部門。2） 在緊急情況下，應(yīng)急分隊(duì)有權(quán)調(diào)動(dòng)各部門的人員，使用各種應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備。3） 應(yīng)急分隊(duì)人員應(yīng)服從命令，聽從指揮，無(wú)條件服從分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各組組長(zhǎng)調(diào)配。4） 發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，分隊(duì)各成員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照分工，各司其責(zé)，在處理各種事件中機(jī)智靈活，勇往直前，直至完成任務(wù)。5）

3、應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行訓(xùn)練、演習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員要積極參與，不得無(wú)故缺席。6） 分隊(duì)各組應(yīng)定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到位，設(shè)施、設(shè)備能及時(shí)啟動(dòng)和使用。搶劫事件處理程序?yàn)榱吮Ｕ细鳂I(yè)主用戶的利益，迅速及時(shí)地打擊搶劫犯罪活動(dòng)，抓獲違法犯罪分子，特制定本方案。一 保安部任何當(dāng)值人員接到發(fā)生搶劫的訊息后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心或保安部值班經(jīng)理，匯報(bào)事發(fā)地點(diǎn)，犯罪分子外貌特征、人數(shù)、性別等基本情況。二 保安部值班經(jīng)理收到訊息后，立即用對(duì)講機(jī)向所有當(dāng)值安防員發(fā)出特別命令,命令各崗當(dāng)值人員迅速展開行動(dòng)。1. 巡邏人員立即趕往出事地點(diǎn)，迅速了解情況,用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理匯報(bào),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2.

4、各崗位值班人員立刻密切注意進(jìn)出人員，盤查可疑人員。3. 各車道當(dāng)值人員嚴(yán)格把關(guān)，控制所有車輛進(jìn)出，盤查可疑人員。4. 監(jiān)控中心當(dāng)值人員特別加強(qiáng)對(duì)各走火通道、電梯口的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)情況，立即報(bào)告當(dāng)值班經(jīng)理。5. 值班經(jīng)理帶班立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)犯罪分子逃走的路線分頭展開搜查行動(dòng)。三 安防部值班經(jīng)理用對(duì)講機(jī)發(fā)布命令后即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求支援。四 特別事項(xiàng)：1. 各崗位接到值班經(jīng)理發(fā)出的特別命令后，應(yīng)同時(shí)行動(dòng)，第一時(shí)間趕至相應(yīng)崗位，采取措施。2. 保持通訊暢通，在事件未處理完畢前，與事件無(wú)關(guān)的其他事禁止使用對(duì)講機(jī)。3. 事件發(fā)生后，其他崗位應(yīng)緊密配合，絕對(duì)服從值班經(jīng)理的調(diào)遣。4. 事件未處理完畢，各

5、崗位不能輕易放行可疑人員。5. 監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視各出入口情況并定鏡錄像。停車場(chǎng)停電處理程序如遇緊急停電，車場(chǎng)內(nèi)滯留的有關(guān)人員可能會(huì)產(chǎn)生驚惶，一些自動(dòng)設(shè)施短時(shí)間內(nèi)將不能正常運(yùn)作，更有一些違法犯罪分子可能會(huì)趁機(jī)活動(dòng)，為保障業(yè)主及用戶之利益，維持各系統(tǒng)的正常運(yùn)作，打擊各類違法犯罪活動(dòng)，特制定本方案。一 停車場(chǎng)有關(guān)當(dāng)值發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)即時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安部值班主管報(bào)告，并第一時(shí)間趕往收費(fèi)處駐守。二 保安部值班主管收到訊息后，就立即通知工程部值班主管啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，并向所有崗位發(fā)出緊急命令。三 當(dāng)備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后監(jiān)控中心即時(shí)用事故廣播播放車場(chǎng)區(qū)域，知會(huì)車場(chǎng)之司機(jī)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，鎖好車門或坐在車

6、內(nèi)，盡可能開啟車燈照明。四 值班主管應(yīng)增派人員守住商場(chǎng)的有關(guān)車道出入口，暫時(shí)禁止車輛入庫(kù)，嚴(yán)查出閘的車輛，并做好登記。五 增派巡邏人員配手電筒加強(qiáng)車輛的巡邏。電梯被困人處理程序一 監(jiān)控中心收到困梯人員的緊急求救警鈴后，應(yīng)第一時(shí)間用電梯對(duì)講機(jī)系統(tǒng)及通過(guò)電梯閉路監(jiān)控了解被困情況（包括停梯樓層，被困人數(shù)），并將情況用對(duì)講機(jī)即時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。二 值班經(jīng)理接報(bào)后即通知工程部值班主管派人解救，并呼叫該區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看。三 區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看若發(fā)現(xiàn)電梯被困在兩層之間（未平層）且工程部無(wú)力解救時(shí)即用對(duì)講機(jī)呼叫值班經(jīng)理致電通知電梯保養(yǎng)商維修部迅速派人前來(lái)解救。四 值班經(jīng)理收到區(qū)域領(lǐng)班的呼叫后即致電通知電梯保養(yǎng)

7、商維修部前來(lái)解救并說(shuō)明電梯被困的具體情況。五 電梯被困期間，監(jiān)控員須使用對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)梯內(nèi)人員，讓其保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，并說(shuō)明正在全力解救。六 電梯保養(yǎng)維修部人員到位后即帶領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)解救，并做好相關(guān)安全警戒措施。七 受困于電梯內(nèi)的乘客實(shí)質(zhì)上并無(wú)危險(xiǎn)之處，僅為乘客自身過(guò)度驚慌或由非專業(yè)人員進(jìn)行解救的情況下方會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。1 盤動(dòng)電梯放人僅在緊急情況下進(jìn)行，因而操作者必須是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專門人員，其它人等如欲從事該項(xiàng)工作均屬危險(xiǎn)。2 在盤動(dòng)電梯轎廂前，必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂，操作者如未警告被困乘客則屬工作上的疏忽。3 在進(jìn)行盤動(dòng)電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。4 當(dāng)盤動(dòng)電

8、梯下行時(shí)，遇到不能盤動(dòng)時(shí)可能電梯轎廂處的安全設(shè)備（安全鉗）已發(fā)生作用，則進(jìn)一步的工作，須由資歷較深的技工指導(dǎo)進(jìn)行。5 通常最好盤動(dòng)電梯下行至最接近的層樓面，亦因?yàn)樾枰P動(dòng)電梯距離太長(zhǎng)或電梯車廂的總重量（包括乘客）少于平衡重量時(shí)，節(jié)省人力起見，則可盤動(dòng)電梯上行至最近的層樓面。6 對(duì)無(wú)變速齒箱的高速電梯進(jìn)行盤動(dòng)電梯時(shí)應(yīng)加倍小心，防止因電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生重力加速過(guò)大而失去控制。7 當(dāng)盤動(dòng)電梯至接近平層樓面后，制動(dòng)裝置定要復(fù)原，確保電梯無(wú)突然移動(dòng)的可能，然后應(yīng)用電梯外門專用鎖匙在該層打開電梯內(nèi)外門放出被困乘客。8 盤動(dòng)電梯放人時(shí)制動(dòng)裝置人為的松開要十分小心與緩慢，以防止電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生的重力

9、加速過(guò)大而失去控制的危險(xiǎn)，特別是無(wú)變速齒箱的電梯。八 當(dāng)班人員必須堅(jiān)守工作崗位，將所有公司維修保養(yǎng)的電梯進(jìn)行登記，對(duì)用戶來(lái)電反映電梯故障必須進(jìn)行記錄，立即派員前往解決問(wèn)題。九 值班人員對(duì)重大事故（或人身傷亡事故等），立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)前往解決事宜，并迅速增派維修保養(yǎng)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。十 值班人員對(duì)指派的修理人員，必須服從調(diào)遣，對(duì)拖延時(shí)間或不執(zhí)行的，值班人員有權(quán)視情況進(jìn)行處罰其當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%，嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。十一 值班人員，上班時(shí)間不得離開崗位，不許喝酒或從事其他事宜，必須認(rèn)真記錄用戶的電話反映的內(nèi)容，每周上交公司有關(guān)部門進(jìn)行備案。水浸處理程序一 當(dāng)巡邏隊(duì)員巡查中

10、發(fā)現(xiàn)有水浸現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間利用對(duì)講系統(tǒng)將水浸地點(diǎn)、水勢(shì)的大小情況，用對(duì)講機(jī)報(bào)告領(lǐng)班/值班經(jīng)理同時(shí)查找漏水的源頭及原因，并盡可能將水閥關(guān)上，以免造成更大損失。二 當(dāng)值經(jīng)理接到水浸報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組織本部當(dāng)班人員并通知有關(guān)部門派員一同到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)處理。三 值經(jīng)理或工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，若不能即時(shí)關(guān)閉水閥的情況下，就立即安排有關(guān)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)（用沙袋進(jìn)行堵塞或用水帶進(jìn)行引流），重點(diǎn)保護(hù)電梯及機(jī)房，若因水勢(shì)過(guò)大且已流向電梯時(shí)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知控制中心臺(tái)將相關(guān)的電梯關(guān)閉，并通知工程部或電梯保養(yǎng)商維修人員到場(chǎng)進(jìn)行檢修。四 若水浸事件發(fā)生在非辦公期間時(shí)，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)通知物業(yè)部聯(lián)絡(luò)水浸影響單元的緊急聯(lián)絡(luò)人回來(lái)

11、作跟進(jìn)處理。五 當(dāng)搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及上下樓層的水浸單元的受損情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并拍照記錄。盜竊、匪警應(yīng)急處理程序一 保安員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其它手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。二 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通迅設(shè)備呼叫求援。三 所有持有對(duì)講機(jī)的保安員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知控室封鎖出事大堂出口并錄像，然后視實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身休特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)

12、告管理處，重大案件要立即拔打“110”電話報(bào)警。五 有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不能離開。六 記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及價(jià)值，詢問(wèn)用戶是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。七 若是活動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。八 事主或現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)冶搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。九 保安

13、主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門?；鹁幚沓绦蛞?保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。二 值班員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；中控室值班人員將電梯迫降到首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。三 所有員工應(yīng)聽從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。四 現(xiàn)場(chǎng)若有用戶，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。五 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。六 并做好安置工作。七 管理處主管消防工作人員做好事故記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。發(fā)現(xiàn)斗

14、毆的處理一 執(zhí)勤中(以及用戶投訴)發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象是要及時(shí)制止。二 制止原則1 勸阻雙方住手、住口；2 將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場(chǎng)；3 持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；4 有傷員則先送傷員到醫(yī)院救治。5 迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理，由管理處出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄應(yīng)請(qǐng)求增援。6 在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí),切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理一 執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入。二 門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到治安辦公室進(jìn)一步審查。三 發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到治安辦審查，如

15、證件齊全則讓其本人寫保證書一份，并把證件號(hào)碼登記下，教育后放走。四 發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所審查。五 在處理各類可疑人員時(shí)，不允許擅自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。六 對(duì)于必須罰款的人由管理處決定。發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等事件處理一 醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。二 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回；三 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。四 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆

16、放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：1 違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。2 對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或保安主管匯報(bào)。3 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意常握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，可上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。4 若社會(huì)上的人來(lái)本轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。遇急癥病人的處理一 第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。二 立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。三 在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬。四 如情況危急，速拔打急救電話(電話號(hào)碼120)。觸電事故的應(yīng)急處理程序一 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。二 在未

17、關(guān)閉電源之前切不可用人體按觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。三 立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。突發(fā)性水浸事故處理程序一 接到用戶投訴或報(bào)告后即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀查。二 抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即查找出水的來(lái)源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥；下水道堵塞,，應(yīng)立即疏通。三 觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈的大風(fēng)的預(yù)防措施一 檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。二 檢查急救箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊全。三 將緊急應(yīng)用電話表張貼于大堂顯眼的地方。四 提醒用戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的各類物品/雜物。五 天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作

18、要落實(shí)到人。六 搬離放在圍墻頂及其它高處的各類可動(dòng)物件；將安裝在擋風(fēng)處燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。七 緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等的門窗，還必須做好防水措施。八 加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。九 留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于大堂或適當(dāng)?shù)胤揭苑奖阆驑I(yè)主/用戶顯示臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。十 刮八號(hào)風(fēng)球時(shí)，非當(dāng)值員工須與大廈主管或本部門主任聯(lián)絡(luò)，聽候指示十一 員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠的地方，如須執(zhí)行任務(wù)時(shí)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。十二 如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無(wú)論任何時(shí)刻管理處應(yīng)當(dāng)有值班員工拔聽電話。十三 員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工；同時(shí)，避免逗留在空曠地方。臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后的措施一 當(dāng)值人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做通，做好協(xié)調(diào)配合工作。二 在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要求承包商緊急維修前，物業(yè)助理須先征得主任或部門主管的批準(zhǔn)，惟在特殊情況下，物業(yè)助理可通知承包商進(jìn)行搶修，但須迅速通知主任或部門主管，并將該項(xiàng)修理詳細(xì)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。三 當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低至3號(hào)時(shí)，物業(yè)助理應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜。清潔衛(wèi)生人員迅速清理臺(tái)風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道。