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人以群分營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代（6頁）.pdf

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人以群分營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代（6頁）.pdf

1、人以群分，營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)已成為今天經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，人們與各種移動(dòng)電子設(shè)備交互的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人與人之間的交流時(shí)間。溝通工具的使用更迭其實(shí)也悄無聲息地改變著人與人之間的關(guān)系。品牌如何洞悉新的社會(huì)關(guān)系并且利用它成就營(yíng)銷？答案就是：做社群。做社群。社群（community）一詞源于拉丁語，意思是共享居住空間、興趣或其他共同點(diǎn)的人群，或是指親密的伙伴關(guān)系。它是 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初社會(huì)學(xué)中描述人與人之間關(guān)系的一個(gè)非常重要的概念。社群類型根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn)有所差異，美國(guó)社會(huì)學(xué)家埃班克在社會(huì)學(xué)概念一書就列舉了 40 種之多的社群類型。如今，社群已經(jīng)是個(gè)商業(yè)詞匯，承載

2、了非常復(fù)雜的企業(yè)商業(yè)模式。品牌在工業(yè)時(shí)代尋找用戶、在信息時(shí)代尋找粉絲、而在現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)社交時(shí)代尋找社群。簡(jiǎn)單來說，社群就是一個(gè)群體基于某個(gè)點(diǎn)（興趣、愛好、身份、需求）而衍生的社交關(guān)系鏈。社群就是一個(gè)群體基于某個(gè)點(diǎn)（興趣、愛好、身份、需求）而衍生的社交關(guān)系鏈。除了人作為其基礎(chǔ)要素之外，每一個(gè)社群還需要有符合自己特點(diǎn)的表現(xiàn)形式。人以群分，營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代人以群分，營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代重新定義社群對(duì)于品牌營(yíng)銷來說，在進(jìn)行口碑傳播、收集用戶需求、提高用戶忠誠(chéng)度等方面，社群有其他渠道無法比擬的天然優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)出色的社群甚至通過社群銷售產(chǎn)品，亦或讓用戶直接參與產(chǎn)品研發(fā)。社群是連接企業(yè)

3、和用戶的橋梁。在這一生態(tài)中，需求是種子。要想明白做社群到底是為了什么？也就是我們所說的需求。社群終究要服務(wù)于一個(gè)目的而存在。這個(gè)目的也許是公司的業(yè)務(wù)需求、建立個(gè)人品牌的需求、線上產(chǎn)品或服務(wù)需求、線下活動(dòng)的交流需求等等。 1 品牌對(duì)社群的需求。提升品牌影響力。建立用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感，從而打造品牌“代言人”。將用戶的關(guān)注轉(zhuǎn)變成實(shí)際購(gòu)買，從而銷售產(chǎn)品，最終達(dá)到服務(wù)客戶及挖掘潛在客戶的目的。通過社交媒體及朋友圈中的不斷傳播，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。以品牌社群為樣本，發(fā)掘產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，獲取用戶反饋。找準(zhǔn) 需求打造社群差異化定位 2 用戶對(duì)社群的需求。交友需求：交友需求：結(jié)識(shí)高質(zhì)量人群，拓展人脈。獲取服務(wù)需求：獲取服務(wù)需求：獲得與產(chǎn)品相關(guān)的后續(xù)服務(wù)，如售后等。學(xué)習(xí)需求：學(xué)習(xí)需求：渴望學(xué)習(xí)和分享。心理需求：心理需求：歸屬感，滿足感。宣傳的需求：宣傳的需求：打

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人以群分營(yíng)銷進(jìn)入社群時(shí)代（6頁）.pdf

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