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物業(yè)管理公司監(jiān)控中心崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書（6頁）.docx

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物業(yè)管理公司監(jiān)控中心崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書（6頁）.docx

1、監(jiān)控中心崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書 1 負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行，熟練操作程序。 2 負(fù)責(zé)對重點(diǎn)區(qū)域 24 小時(shí)監(jiān)控，每 5 分鐘巡檢云臺監(jiān)控區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況并處理。 3 負(fù)責(zé)監(jiān)視系統(tǒng)及周界報(bào)警、家庭報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警操作，對報(bào)警點(diǎn)查看后復(fù)位。 4 負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及資料的日常管理，重要資料按要求保存，作好保密工作，及時(shí)安排維修設(shè)備。 5 負(fù)責(zé)監(jiān)控信息的傳遞。 6 負(fù)責(zé)配合協(xié)助其他人員工作。 7 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心以及設(shè)備表面衛(wèi)生，全面落實(shí)星級服務(wù)。 8 負(fù)責(zé)完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作內(nèi)容：項(xiàng) 目內(nèi)容、頻度、標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)文件及記錄交接班交接班程序及標(biāo)準(zhǔn)按禮兵交接班作業(yè)規(guī)程實(shí)施。禮兵交接班作業(yè)規(guī)程

2、設(shè)備操作 1、當(dāng)班期間每個(gè)云臺至少進(jìn)行操作一次（每個(gè)云臺根據(jù)設(shè)備配置情況， 5 分30 分巡檢一次所轄區(qū)域），巡檢后保證云臺監(jiān)控小區(qū)明確重點(diǎn)區(qū)域（特殊情況除外），填寫在監(jiān)控日志。 2、每周一與白班巡邏禮兵一起對周界報(bào)警測試 1 遍，測試效果填寫監(jiān) 控日志。 3、每周一下午 16：00-18：00 與巡邏禮兵逐個(gè)對單元門廳對講和門禁樓監(jiān)控日志 JW/JL7.5.1-7001 宇對講系統(tǒng)與監(jiān)控中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)通話測試一次，填寫監(jiān)控日志。 4、每天檢查矩陣主機(jī)上的各指示燈是否正常顯示。 5、值班期間設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、巡更棒、背景音響等）發(fā)生故障，通知服務(wù)中心前臺。河南建業(yè)物業(yè)管理有

3、限公司作業(yè)指導(dǎo)書編號文件編號： JW/WI-095095-2014 名稱監(jiān)控專員作業(yè)指導(dǎo)書版本 D 第 3 頁共 5 頁項(xiàng) 目內(nèi)容、頻度、標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)文件及記錄設(shè)備操作 6、對安裝有家庭報(bào)警系統(tǒng)小區(qū)，每年上門對業(yè)主使用家庭報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢測，并進(jìn)行安全宣傳，填寫監(jiān)控日志。 7、熟悉監(jiān)控中心設(shè)備及分布情況，熟記小區(qū)內(nèi)房屋，配套設(shè)施設(shè)備，座落位置，道路規(guī)劃等情況。監(jiān)控日志 JW/JL7.5.1-7001 重點(diǎn) 監(jiān)控 1、通過監(jiān)視器密切監(jiān)控出入口和通道以及重點(diǎn)部位等區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知就近禮兵監(jiān)視和處理，并跟蹤處理結(jié)果。 2、發(fā)現(xiàn)監(jiān)視器監(jiān)視畫面有異常情況，立刻通知巡邏禮兵前往查看、處理，并將結(jié)果記錄在監(jiān)控日志上，當(dāng)天接班人員都應(yīng)對同一地點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注。 3、通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)電梯異常困人，及時(shí)通知維修工、禮兵中隊(duì)長處理。監(jiān)控日志 JW/JL7.5.1-

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